SONOVA सम ह क आचरण न यम

प्रतिलिपि

1 SONOVA सम ह क आचरण न यम

2 2

3 CEO स एक स द श प र य सहय ग, 3 म झ लगत ह क त म म स कई ल ग म र ज स महस स करत ह : द न य म हम र स य कत पर कलप क द श म य गद न द न और क म करन म ख श ह त ह, जह हर क ई प च र क इस स त ष ट क आन द ल त ह और इसल ए सभ ल ग ब न क स प ब द क अपन ज वन ज त ह इस पर कलप क र नत हम र र नत द धत हम स न व स ज ड़त ह इसक लक य हम र र त करन ह और स थ ह स थ हम क पन क ल ए न र ध र त उचच म नक क अन र प हम र वय स य क गनतप ध य क स च लन करन म उततरद य बन न ह आच र स ह त हम र क र ब र और हम र वयषकतगत द य त क न र म ण करत ह ; यह इस क पन क ल ए एक स प र ण चरण क न र ध रण करत ह इस स ह त क सथ पन द श न दद श द न और न त क आचरण क स व चच म नक क बन ए रखन म हम र मदद करन क ल ए क गई ह र तय क वय स य क इक ई और र तय क ब ज र म, हम र सभ कर मच र इन म लय क ल ग करन और यह स न श चत करन क ल ए उततरद य ह त ह क हम सभ आचरण स ह त म न र ध र त स द ध त क प लन कर इस आच र स ह त क जर ए इस क पन क ल ब समय तक द श न दद श र पत ह ए ह म त मह समय-समय पर इस द ब र पढ न और इसक स द ध त क त मह र क र य तथ वय स य करन क तर क क ल ए लग त र इन स द ध त क उपय ग करन क ल ए कहत ह हम र स ह त क वल हम र वय प र क न त कत क न व क र प म तभ क र य कर सकत ह यद हम इस बन ए और प दयम न रखत ह और हम इसक प लन करत ह यद त मह स न व म क स षसथनतय क स मन करन पड़, जह सद क स थ त मह लगत ह क हम र स ह त क स द ध त अषसतत म नह ह य इनक अन प लन नह ह रह ह, त क पय हम बत ओ अन प लन य क न न प भ ग, अन प लन ह ट ल इन - य म झ अपन ल इन म न जर स ब त कर ओ हम च हत ह क हम हम श प रदशश ह न और ल ग क समसय ओ क समझन म सक षम ह सक हमस ब तच त कर! न त कत और अख डत क स थ आग बढ न हम र क पन क ल ए एक महत प र ण अवसर ह - ज क हम र उदय ग म हम सबस अलग कर सकत ह और हम एक ऐस क पन क न र म ण करन म मदद करत ह ज सम हर क स क क म करन क ल ए आम बर त क य ज त ह और हम र र नत क स थ हम र र जस क आग बढ न म हम र सह यत करत ह हम सभ क क पव र ट क अख डत क ल ए र ल म डल बनन च ह ए आपक मदद स, हम प स ह क भप य म हम र म लय और र नत क ल ब समय तक क यम रख ज एग आइए हम सभ यह स न श चत करन क ल ए म लकर क म कर क स न व सर वश क पन बन सकत ह त मह र र नत द धत क ल ए त मह र धनय द अनडध क लड सक म खय क र यक र अध क र स न व

4 उद य इस आचरण न यम क स थ हम र उद य ह कर मच र य क उपय कत आचरण द र Sonova सम ह क क मय ब लम समय तक बरकर र रह म र गदशश स द ध त य ह क हम एक वफ द र, र र त, ईम नद र वयषकत क तरह क र य करन ह ग, ज अपन क यय क ज मम द र स क र कर उपय कतत यह आचरण न यम Sonova सम ह क समसत कर मच र य क ल ए ब धयक र ह ग, इनम स Sonova सम ह क ल ए क र य करन व ल सह यक और ठ क द र अथव फ ट कर क र य करन व ल क ल ए भ ब धयक र ह ग इन आच रण न यम क अ तर गत क छ ख स प षय ह आत ह, आग क ज नक र प श ष म र गदशश स द ध त म ह सकत ह यद क ई कर मच र इस आचरण न यम क प लन करन म असफल रहत ह त वह अन श सन तमक क र यव ह, यह तक बर ख सत ह न क प र ह ग 4

5 क पव र ट स म ज क उततरद नयत हम अपन ज मम द र य क खय ल रखत ह Sonova सम ह ऐस द न य क द खभ ल करत ह जह हर एक बध र वयषकत क हल ह त ह और ल ग बर बर स स नव ई स र सन ह त ह हम इस लक य क नव न तकन क, स व लक क षत समर पण और हम र स र क यय क ल ए ज मम द र क स क र क स थ हल करत ह हम एक न र तर और स म ज क और पर य वरण य ज मम द र तर क स वय प र क चल न क ल ए वचनबद ध ह हम र गनतप ध य क चल त समय, हम पर य पत उर ज और स धन क क शल उपय ग और अवश ष ट पद थय क स रक क षत और उततद ध नयत प र ण न पट न क धय म रखत ह 5

6 6

7 हम र क म म आचरण हम व यवह र क न यम और स त य ब धन क अन सरण करत ह कर मच र य स अप क ष क ज त ह क स न व ज न ब ज र म वय स य करत ह, उनक न यम क ज नक र ह और व उनक प लन कर ज न द श म स न व क र य करत ह, उन द श क न यम और क न न क अन सरण कर और यह आचरण न यम और इस क स थ हरएक कर मच र क त तक ल क न य षकत म ज न त य और शर त ह त ह हम अव शव स और प रत य ग त न यम क समम न करत ह र नतय ग त न यम और अप स न यम इसल ए प दयम न रहत ह क ब ज र म म कत और ख ल र नतय ग त क स न श चत कर सक, एक स द ध त ज नक स न व प र ण र प स समर थन करत ह र नत ध त आचरण क उद हरण श म ल ह क त य स म त नह ह : र नतय ग य क स थ समझ त करन, ब क क स म त करन अथव क ष र क न र ध रण करन ; र नतय ग य क स थ ग पन य ज नक र क आद न र द न करन ; प न:प क य क म लय क न र ध र त करन यह तक क छ ख स अनय प न:प क य र नत ध क स ब ध म क ष र और अथव ग हक न र ध र त करन क ल ए प तरक / प न: प क त ओ क स थ समझ त करन ; ब ज र क पकड क द र पय ग करन हम अपन ब दववक समपज त क रक करत ह हम र ब प द धक समपतत अद व त य हल द न म मदद करत ह ज क हम हम र र नतय ग य स अलग बन त ह और हम हम र क ष र क क पन य म हम एक र म ख क पन बन त ह ब प द धक समपषतत क पन क एक समपषतत ह ज क रचन तमक प च र म प य ज त ह, ज हम नवकरण य और उतपद, तकन क और स व म हम आग क ओर ल ज त ह हम अपन ख ज, प ट न टस, ट डम र क और क प र ईट क ब र म हम श स चत रहत ह ब द व क स पषतत, ज हम स न व ग प क ल ए प कस त करत ह वह क पन क स पषतत ह हम इस पहच नन म सच त रहन पड ग, इस स रक क षत करन क ल ए उपय कत कदम उठ न ह ग, और यह स न श चत करन ह ग क यह स न व ग प क ल भ क ल ए ह उपय ग ह आ ह हम क पन क स पत त और म ल य क रक करत ह स न व ग प क कर मच र ह न क न त आपक उपय ग करन क ल ए क पन क क छ ख स च ज उपलबर कर ई ज त ह, ज स क कमपय ट र, म ब ईल फ नस आद जब तक क अन मत न द ज ए, क पन क च ज क उपय ग न यम न स र क वल क पन क वय प र क ल ए ह उपय ग क य ज ए न क वयषकतगत ल भ क ल ए क य ज ए 7

8 हम स ब ध त ज नक र क ग पन य रखन च ह ए ज नम तकन क ज नक र, उसक उपय ग, ख ज और आ कड क त य र करन, उतप दन तर क, ल गत आ कड, वय प र क य जन ए और रणन त, कर मच र य क ज नक र, ग हक क स च, प तत य ज नक र, और स फट यर स स धन क ड य क पन क क छ अत महत प र ण स पषततय ह इस र क र क ज नक र क पन क ब हर न ज ए इसक ल ए हम उच त कदम उठ न च ह ए, जब तक ऐस करन क क पन स अन म दन र पत न ह इस र क र क पन क ग पन य ज नक र ल क करन क क स अन ध क त क र य क ल ए क पन कड कदम उठ एग हम र उततरद य त ह क जब हम स न व ग प क कर मच र न रह तब भ क पन क ज नक र क ग पन यत बन ए रख यह आपक व यषकतक, ग पन य ज नक र क और क स थ ब ट, य और क स थ इस पर चर च करन स नह र कत, जब तक क ऐस ज नक र आपक उस र श ध क र क क रण न म ल ह ज आपक क पन म आपक औपच र क क म क भ ग क त र पर उपलबर ह हम द सर क म ल क न अध क र क भ समम न करन च ह ए हम द सर क ब द व क स पषतत क भ समम करन च ह ए और हम अन त क तर क स ब न उनक सहमत क द सर प दट ध य क ग पन य ज नक र ह स ल नह करन च ह ए हम आ कड स रक ष त रखन च ह ए और आ कड क ग पन यत बन ए रखन च ह ए हम आ कड क ग पन यत और अख डत क रक ष करन च ह ए, तकन क और स गठन तमक म धयम स ज सम कर मच र य और ग हक क आ कड भ श म ल ह उस क रक ष करन च ह ए हम आ कड क स रक ष क न यम क अन सरण करन च ह ए 8

9 हम आ तर क स द ब ज क र कन च ह ए आ तर क स द ब ज न यम वयषकत क श यर क जनत क ज नक र द ए ब न स द ब ज करन स र कत ह ज क यद जनत क म ल म ह ज ए त श यर क म लय क र भ प त करत ह यह इस र क र क ज नक र क क स अनय तक पह च न स भ र कत ह वह र नत ध ग पन य ज नक र द र अनय क पन य क श यर क स द ब ज म भ ल ग ह त ह, ज क क पन क एक कर मच र क अपन क म क ल ए र पत ह आ ह हम आ तर क स द ब ज क र कन म स ध रण र च क ब ट च ह ए, तभ क पन क खय नत क बन ए रख ग हम र इम ल और इन टरन ट क उपय क त प रय ग करन च ह ए हम वय प र क स धन ईम ल और इ ट रन ट क उपय ग म क पन और कर मच र क ल ए क न न उलझन ह ईम ल क प षय वसत ज हम त य र करत ह और इ ट रन ट क म धयम स र पत तथय उपय कत ह न च ह ए ईम ल और इ ट रन ट क उपय ग अव ध र प स फ ल न, भ ग करन य क ट छ ट, ज स क अ ल ल स मग आद क ल ए उपय ग नह ह न च ह ए जबतक क ऐस करन क न कह ज ए, ईम ल और इ ट रन ट क उपय ग न यम न स र क वल वय प र क उद य स ह क य ज न च ह ए 9

10 हम र ग हक क र नत वय ह र हम ग हक क सबस आग स न द न च ह य ग हक हम र वय प र क क द र ब द ह हम च हत ह क हम र ग हक स न व ग प क स थ उनह म ल सक र तमक अन भव क उनक द सत क स थ ब ट हम अपन ग हक स क ए व द क प र करन च ह ए और हम अपन ग हक क ऐस महस स कर न च ह ए क हम उनह ग भ रत स ल त ह हम लग त र हम र ग हक क मदद करन च ह ए जब तक क उनक समसय हल न ह ज ए हम हम र व य प र क ईम नद र स चल न च ह ए और र शवतख र क बद इशत नह करन च ह ए हम हम र उतप द क ग ण, स व और कर मच र य क भर स क आध र पर हम र वय प र क इम नद र स चल न च ह ए, यह उपय कत नह ह ग, और अव ध भ ह ग, क हम प स य त हफ क ल लच द कर एक ग हक और आप र त कर त क हम र भ प त कर क वह स न व ग प क पक ष म न र णय ल यह तक यह र तय क द श म अव ध नह ह, फ र भ ऐस भ गत न क पन क खय नत क न कस न पह च सकत ह श सक य कर मच र य अध क र, ग हक, य अनय क क ई अव ध भ गत न नह, ज स (रर त, ल भ, य अव ध उदद य क ल ए अनय भ गत न) आद यह र नत ध न क वल स ध भ गत न पर ल ग ह ग बलक क स अनय क म धयम स भ गत न पर ल ग ह त ह, ज क क स ऐस अनय र प म, सल हक र य त सर वयषकत क म धयम स ह हम अन त इष ट य व य प र न यमन और न र य त न य त रण क प लन करन च ह ए ग तवय पर और हम र उतप द क र क त क आध र पर, हम र उतप द क न र य त, न र य त न य र ण न यम और वय प र र नत ध क अध न ह इस र क र क र नत ध य त र नत ध त वय प र, र नत ध त न र य त, अध क र य स ल यस स य अन ज ञषपत क जर रत ह त ह यद अनतर ध ट य वय प र न यम क प लन नह क य ज त ह त वयषकत अथव क पन ज र म न, न र य त करन क अध क र पर र नत ध, और क द क सज क भ ग द र ह ग ( वयषकतगत म मल म ) 10

11 हम र र नतय ग क र नत वय ह र हम स वच छ प रत य ग त क प रत वचनबदव ह हम र र नतय ग य क प स व धन क वय प र वय प र ह ज स क हम र प स, ज क पन अचछछ ह ग वह ज त ग इस र नतय ग त स ग हक क फ यद ह ग, ज सक ल ए र नतय ग त स चछ ह न च ह ए हम स त र ह हम र र च और हम र ब त क प स क स थ, और इम नद र क स थ ग हक क स मन रखन क ल ए 11

12 जनत क र नत वय ह र हम जनत और स न य स म ज क समय पर सह तर क ज नक र द न च ह ए एक स च बद क पन क र प म, हम र षजमम द र ह क हम अपन प तत य षसथनत क जनत क बत ए, और अनय क पन य ज नक र क समय पर और सह सह र प म जनत क स मन रख स थ ह स थ, हम ऐस ज नक र य क द न क न यम क कड ई स प लन करन ह त ह यह हम र न त ह क प र ण, उच त, और सह,समय पर और समझ म आन व ल ज नक र र प ट ध म और अनय दसत ज क म धयम स जनत क स मन ल ए क वल स ईओ और स एफओ और प श ष र प स स ईओ य स एफओ द र न म त ल ग क पन क ओर स जनत क ल ए ब त कर सकत ह 12

13 हम र आप र त कर त ओ और ब ज न स प ट ध र क आचरण हम अपन ब ज न स प ट इनर क ह त क समम न करत ह स म नयत हम र ब ज न स प ट ध र क स न व ग प क स थ एक व ण ज यक, वय प र क स ब ध म ल ब समय स द लचसप ह हम इसक समम करत ह और सबक ल ए एक ज त क षसथनत प द करन क ल ए क म करत ह हम हम र ब ज न स प ट ध र और आप र त कर त ओ स उमम द करत ह क व न क वल क न न और अ तरर ट य वय प र क न यम क प लन कर षलक हम र स न व ग प र द यक स द ध त क अन स र कम स कम अपन स म ज क और पर य वरण क ज मम द र क ग भ रत स ल जब हम अपन ब ज न स प ट इनर स उपह र स व क र करत ह य द त ह त स वध न बरतत ह जब हम ब ज न स प ट ध र और आप र त कर त ओ क स थ क म करत ह त कभ -कभ हमस उपह र और / य मन र जन स स ब ध त वसत ओ क प शकश क ज त ह यह स न व ग प क न त ह क हम एक अ क त म लय स ऊपर क वसत स क र नह करत ह य नह द त ह वसत ओ क अ क त म लय ज स क एक ब ड ड प न क स क र क य सकत ह क स भ र क र क उपह र स एक प क त य वय प र क स ब ध क स क त नह द ज न च ह ए 13

14 हम र कर मच र य और उनक सहय ग य क आचरण हम अपन कर मच र य क हम र सफलत क क ज म नत ह हम र कर मच र स न व क ज वनद यक ह हम प र ग प म र स ग क ज नक र और क र य क सबक समकक ष रखत ह और एक ट म क र प म एक स थ क म करत ह हम एक द सर क समम करन म प स करत ह और सभ क स थ न पक षत क वय ह र करत ह और हम द न य भर क प भ न वयषकतय क मत क महत द त ह 14

15 हम ह त क स घर ष स बचत ह आपस यह अप क ष क ज त ह क आप स न व, इसक ग हक और इसक श अरध रक क फ यद क ल ए क म कर ग जब आपक न ज ह त समसत स न व क ह त क प र ध करत ह, य ऐस करत र त त ह त ह, त ह त-स घर ष प द ह त ह ह त-स घर ष तब उतपन ह सकत ह जब आप क छ ऐस कदम उठ त ह, य आपक क छ ऐस ह त ह ज आपक ल ए न पक ष और र भ वक र र प स अपन क पन क क म करन म श कल बन त ह एक र नतय ग क ल ए क म करन, रर त द र क ठ क द न, एक र नतय ग क ल ए एक न द शक म डल क एक सदसय क र प म य एक कर मच र य पर व र क सदसय द र आ श क र प स एक क पन म म ल क ह न य द व रखन ज र तयक ष य पर क ष र प स स न व ग प क र नतय ग रह हम अपन क पन म व व धत क बढ व द त ह ज त यत क प प धत, भ ष, ज त य म ल, धर म, स सथय क षसथनत और स सक नतय हम र क पन म पर लक क षत ह त ह और हम व श क ग हक आध र क र नतन ध त करत ह इस प प धत क बढ व द न हम र सफलत क एक महत प र ण क ज ह हम अपन कर मच र य क व यक त गत अख डत क समम न करत ह हम बदम श और य न उतप ड़ ज स र स ग क न यम पर लग त र नज र रखत ह और उलल घन करन व ल क द ड त करत ह हम र न त ह क म क उतप ड़ स म कत व त वरण र द न करन ह ल क उतप ड़ अकसर य न उतप ड़ क स दर भ त करत ह, क र यसथल उतप ड़ म एक वयषकत क ज त य उतपषतत, धर म, र ट य म ल, ल ग, य न अलभप नय स, ल ग पहच न, उम र, श र र क प कल गत य क स भ अनय अन च त य ग रक न न क र रव ई पर आध र त उतप ड़ श म ल ह सकत ह स न व क स भ र क र क श र र क, म ख क य ग र म ख क उतप ड़ और भ दभ व पर र नत ध लग त ह ज स तरह स आप अपन सहय ग य क र स त व त करत ह और वयषकत क ग पन यत क समम करत ह उसम स व दनश लत ह न च ह ए हम आपक अपन र धक य अपन सथ य म नव स स धन र धक क उतप ड़ क घट ओ क र प ट ध करन क ल ए र तस दहत करत ह हर ह लत म आपक र प ट ध क ग पन य रख ज एग और एक र प ट ध क वजह स क ई श क यतकर त य गव ह क र नतश ध नह झ लन ह ग 15

16 16

17 क स मदद प ए ह ल क आच र स ह त एक र पर ख र द न करत ह, इसम सभ स भ प त षसथनतय क श म ल नह कर सकत यद र क स म मल म क न न क श म ल करन क ह त हम र प ठयक म स फ और सप ट ह हम क न न क प लन करत ह कर मच र य क स द गर उलल घन क त र त र प ट ध करन क ल ए र तस दहत क य ज त ह क र रव ई क स व ततम क र स ह कठ न समसय ओ क स लझ न क प ध क समझन इन चरण क धय म रखत ह और सव ल प छत ह यद आपक क स भ षसथनत म अन श चत ह, त क र यव ह करन स पहल म र गदर शन ल 1 प र स ग क तथय क इकट कर सभ र स ग क तथय क स थ जव ब प न क फ म श कल ह उसक ब न सह न कषध पर आन स भव नह ह 2 व श ष र प स म झ क य करन च ह ए? आपक प श ष ट म द पर धय क द र त करन क अन मत च ह ए, आपक प स और कय प कलप ह सकत ह 3 अपन ज मम द र क स पष ट कर हम षसथनतय क स मन करत ह ज सम स झ ज मम द र श म ल ह कय अनय दल क स च त क य गय ह? उतपन ह न व ल म द पर द सर क श म ल करन क क र रव ई आमत र पर अचछ क र स क र क श म ल त ह 4 क य यह उच त ह? अगर क र रव ई क एक क र स अन च त लगत ह, त ज च कर क यह कय अन च त लगत ह और ज सक न कस न ह सकत ह वह एक ग हक ह? क पन क ह त ह? अनय कर मच र ह? 5 अपन उच च प रब धक क स थ समस य पर चर च कर यह लगभग सभ षसथनतय क ल ए एक ब न य द म र गदर शन ह आपक उचच र धक एक वय पक पररर क य ह और न र णय ल न क र कक य म ल य ज न क सर हन कर इसस पहल क बह त द र ह ज ए 6 आग क सह यत उपलबध ह द र लभ म मल म जह आप अपन र धक क स थ एक म द पर चर च नह कर सकत त पहल सथ य सतर पर अपन म नव स स धन र धक क स थ इस न पट ए और अगर उस पर भ ब त न बन त अपन ग प क क पन क र ध न द शक क स थ इसक हल न क ल सकत ह 7 हम र अन प लन स पर क प एन ट क स थ स पर क म आए If all other contacts are also यद अनय सभ स पर क उच त नह ह, त आप क न न प भ ग स स पर क कर सकत ह एक अ त म उप य क र प म, आप स न व अन प लन ह ट ल इन, जह आप प र द न, हर द न स पर क कर सकत ह आपक द श क ल ए स न व अन प लन ह ट ल इन स न व क ड ऑफ कनडक ट इ ट ट प ज पर प य ज सकत ह : 17

18 अन प लन ह ट ल इन हम र अन प लन ह ट ल इन द न य भर क कर मच र य क क स भ समय आचरण क स भ प त उलल घन स स बध त अतय त ग पत क ल करन क ल ए सक षम बन त ह स त र प श षज ञ आग क ज च पड़त ल क ल ए क ल क जव ब द त ह और Sonova सम ह क उच त वयषकत क र प ट ध करत ह कर मच र ब द म ज नक र क ल ए प छ सकत ह हर ह लत म आपक र प ट ध क ग पन य रख ज एग और एक र प ट ध क वजह स क ई श क यतकर त य गव ह क र नतश ध नह झ लन ह ग फ न न बर क नड : जर मन : (866) जर मन : स व टजरल ड: य एसए: (866) प एतन म: (704) अनय द श स :

19 आपक भ ष म क ड स न व क ड ऑफ कनडक ट न म भ ष स सकरण म भ उपलबर ह (अरब ) (च न ) Nederlands (डच) English (अ ग ज ) Français (फ च) Deutsch (जर मन) (ह नद ) Italiano (इत लव ) (ज प न ) Polski (प ल श) Português (प र तग ल ) (र स ) Español (सप न श) (प यतन म ) अ ग ज स सकरण श सक य प ठ ह अन म दन स न व क यह आच र-स ह त स न व क न द शक म डल द र 23 अगसत 2012 क अन म द त क गई, और अन व द म गलत स ह ए फकध क स ध रन क ल ए, नवम र 2013 म इसम क छ हद तक स श धन क य गय यह स न व क 2008 क आच र-स ह त क जगह ल त ह 19

20 Sonova Holding AG Laubisrütistrasse Stäfa Switzerland फ न फ कस /English/V2.00/ /Printed in Switzerland Sonova Holding AG All rights reserved