म र गदर शक स द त ए.ओ. स म थ क रप र शन क आचरण स ह त न त कत और अन प लन

प्रतिलिपि

1 म र गदर शक स द त ए.ओ. स म थ क रप र शन क आचरण स ह त न त कत और अन प लन

2 सत यन ष ठ उस समय भ सह क म करन क कहत ह जब क ई नह द ख रह ह - च र ल स म र शल

3 व षय-स च त ल क ए.ओ. स मथ (A. O. SMITH) क म लय-म नयत ए कर मच र य और वय वस य क आचरण स ब ध त म र गदर शक स द त समस त ल ग ह न व ल क न न क अन प लन सम ज क न त क म नक क प लन र प र ट ग क प रण ल य सतयतनष (Integrity) ह लपल इन प रत क र-व र ध न त क य ग थल र जग र क सम न अवसर ग पन यत और न जत उतप ड न ह त क टकर व क रप र ट अवसर म र क पन स ब हर न द शक क पद उतप द स रक इ टरन ट और अनय स च र तकन ल ज स शल म ड य स रक, व थय, और पर य वरण क पन क स पसततय क स रक ण और उनक उच त उपय ग ब ज र आ तर क ज नक र और प रत भ त य क वय प र प रतत पर य और न षपक ल नद न एक ध क र वय प र व र ध क न न र शवतख र प ट ट, ट र डम र क, क प र इ ट, और ब वर क स पद वय वस य क उपह र र जन त क य गद न स ट क द त व ज करण, र क र ड प रब धन और कर व श वक वय प र अन प लन C-TPAT आप र त श र खल क सतयतनष न षकष ग

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5 द श अधयक ष और म खय क र यक र अध क र स स त बर 2016 ए.ओ. स म थ क रप र शन क ब ज ड बन न व ल एक व श ष टत इसक म लय ह म न 1874 म वयवस य क श र आत क सम य स ह न र ध र त म लय क अन स र प रच लन क य ह म र म लय क पन क स थ पक, स म थ पर व र, दव र व कस त क ए गए थ, ज ईम नद र और न त कत क स थ वयवस य क स च लन म और स म ज क र प स ज म म द र क रप र ट न गर क बनन म यक न रखत थ सतयतनष क प रत इस द ढ न ष क वजह स ए.ओ. स म थ उन सभ ब ज र म उतक र ष टत क ल ए प रततसष त ह ज नम म प रच लन करत ह इस प रत ष क स र-स कलन त न तरह स क य ज सकत ह : म र ग क क द र घक ल क सफलत म सकर य र च, एक अच क रप र ट न गर क बनन क क म न, और सभ क स थ म श सम म न और गररम क स थ प श आन म न यह स तनसशचत करन क ल ए इन म र गदर शक लसर त क ल ख और व तर त क य ह क म अपन प रतय क कम य च र, अध क र, और क पन क न द शक क अपन म लय - म नयत ओ और न त क आचरण म अपन व शव स क ज नक र प रद न कर म र म र गदर शक लसर त क उद शय त ज स बदलत वय वस य क द न य म आचरण क म नक और न त क र पर ख प रद न करन ह इस प स तक क उद शय यह सम झन म आपक म दद करन भ ह क क पन आपस कय अप क करत ह और स थ ह इस ब र म म र गदर शन करन भ ह क जह टल और च न त प र ण स थत य म आप क स तरह आचरण कर नए ब ज र और नए द श म ए.ओ. स म थ क वव त र क स थ, म यह स तनसशचत करन च हत ह क प रतय क कम य च र क छ तयश द वय वस य क म नक क सम झ, व क र कर और उनक प लन कर म अपन ग क, आप र त कर त ओ, और ज न सम द य म म वयवस य करत ह उन उन उचच म नक क ज नक र द न च हत ह ज म न वय अपन ल ए न र ध र त क ए ह ए.ओ. स म थ क प रत ष आपक क यय और व शव स क ह नत ज ह आपम स प रतय क वयसकत ब हर द न य म म र क पन क प रत न ध तव करत ह, और आपक द न क क र रव इय य त न त क क पन क त र पर म र प रत ष क बढ ए ग य उस नष ट कर द ग तवर त व सशवक स च र क म ज द द न य म, क पन और इसक वय वस य क स झ द र क स थ न षपक ल नद न क इसक य गयत पर व शव स ह न पहल स कह अध क म तवप र ण -और अध क न ज क ह म ए.ओ. स म थ क ल ए आपक प रत बर त क सम म न और सर हन करत ह, और अन र ध करत ह क भव षय म म र वयवस य करन क द र न भ आप इस बन ए रख अज त ज. र ज द र अधयक ष और म खय क र यक र अध क र द श 1

6 ए. ओ. स मथ (A. O. SMITH) क म लय-म नयत ए ए.ओ. स म थ न यह तयश द म लय अपन वयवस य क स च लन क ल ए और अपन ग क, अपन कम य च र य, और उन सम द य क स थ स व द थ वपत करन क द श तनदद श क त र पर त य र क ए ह जह म वयवस य करत ह म र सफलत म र सभ कम य च र य, अध क र य और न द शक दव र सम न लक य क ल ए क म करन और सम न म लय क स झ करन पर न र भर करत ह ए.ओ. स मथ ल भद यक व वद ह स ल कर ग ल भद यक व वद ए.ओ. स मथ क भव षय क ल ए अन व र य ह ल भद यक व वद ह स ल करन क ल ए, हम : अपन ग क क नए और उचच-ग णवतत क उतप द प रद न करन ह ग ; वयसकतगत उननत और ब हतर ज ब स रक क अध क अवसर प रद न करन ह ग ; म र श यरध रक क ल ए न व श म लय म व रवर प रद न करन ह ग हम न क वल श यरध रक क न व श पर औसत स अध क आय क प रय स कर ग, ब लक हम य जन बद तर क स व वद कर ग त क : म र वय वस य क इक इय म व यसकतक र त व रवर दर ह ज एक-द सर क प रक ह और ऐस क पन त य र कर ज अम र क क अर थवयव थ स त ज व रवर कर ; व रवर क प ज गत आवशयकत ओ क प र त न व श पर म र औसत स अध क आय और उध र व इक व ट ज स ब हर स त स प र पत फ ड क जर ए क ज एग ए.ओ. स मथ नव नत पर ज र द ग ल भद यक व वद क प र थम क स त नव नत ह इसल ए, हम: अपन ग क क ल ए अपन उतप द और स व ओ क म तव क बढ न व ल नव नत और न र तर स ध र क जर ए अपन सभ प रम ख उतप द क ब ज र म अग ण थ न ह स ल कर ग ; एक स थ न क र प म अपन प रभ व त और अपन पर सर क उतप दकत म स ध र क ल ए नव नतम तर क क अपन ए ग ; अपन कम य च र य -अध क र य म ऐस र ख और क शल व कस त करन क म क द ग ज सस भ ग द र और रचन त मकत क बढ व लम ल ; सवव त तम पर ण म प र पत करन क ल ए और म र क पन क भव षय म व रवर क ल ए त य र करन क उद शय स प रब धन म उतक र ष टत ह स ल कर ग ; ज खखम कम करन क प रत अन श स त र ख क जर ए ल भद यक व रवर ह स ल करन पर धय न क हर त करन 2

7 ए.ओ. स मथ अपन प रत षठ बरकर र रख ग ल ग और स स थ ओ स वयवह र म हम समझ त ह न सतयतनषठ क प लन कर ग हम: सभ द व और व ज पन म पष ट और ईम नद र रह ग ; ग क, आप र त कर त ओ, प रतत पवर य य, सरक र और न य म क एज स य और कम य च र य क स थ न षपक र प स वयवह र कर ग ; सभ क न न क सखत स प लन कर ग और अन त क वयवह र क अ व क र करत ह ए क वल सम म न त लक य ह स ल करन क प रयतन कर ग ; वयवस य क सभ पहल ओ म ग णवतत क उचच म नक प र कर ग ; कम य च र य क आन व ल प ढ य क इन म लय क अनवरत श क द ग ए.ओ. स मथ एक श नद र क य ग थल ह ग क पन क प रच लन म हम कलपन श ल और सक षम ल ग क आकर ष त कर ग हम ट मवर क पर ज र द ग और अपन उद य क प र त म व व धत क व रत कर ग हम: ऐस व त वरण स रसजत कर ग जह वयसकत क सम म न ब न य द द य तव ह ; स व-अन श सन और क म क प रत लगन क स थ वत त रत और वयसकतगत व क स क प र तस ह त कर ग ; प रतय क क स थ न षपक र प स भ दभ व-रह त वयवह र कर ग ; वयसकतय क उनक य गद न क अन स र सम न र प स भ गत न कर ग ; स रक ष त उपकरण, उच त स म न, और प रलशक ण प रद न कर ग और सद व स रक ष त क र य-वयवह र पर ज र द ग ए.ओ. स मथ क पन एक अच छ न गर क ह ग जनत और ज स सम द य म हम क म करत ह उसक स व क ल ए, हम: ऐस व रवर क प रयतन कर ग ज सक य गद न उन सम द य क कलय ण क ल ए ह सक जह म स थत ह ; उपय कत न गर क गत व ध य क ल ए व तत य सह यत प रद न कर ग और अपन ल ग क उनम भ ग द र क ल ए प र तस ह त कर ग ; इस पर द ढ रह ग क म र स य त र और प रच लन पर य वरण य म नक क अन प लन कर ; इन उद शय क प र त क ल ए आवशयक म कत वय प र प रण ल क रक और स रक ण क हर उच त तर क क प र तस ह त कर ग म खय पहल ए.ओ. स म थ म म र द न क क यय म म र म लय क अम ल म ल न ह यह 'म र गदर शक लसर त' प स तक आचरण क म नक क बय र द त ह ज म र सवव त तम म लय और वय वस य क आचरण क न त क तर क क प रत न ध तव करत ह हम र म लय-म नयत ए 3

8 म र गदर शक स द त कर मच र य और वय वस य क आचरण क ब म सम त ल ग ह न व ल क न न क अन प लन ए.ओ. स म थ अपन सभ ब ज र म प र शसकत क स थ प रतत पर य करन क इर द रखत ह, ल क न म ऐस करत ह ए क न न क सखत स प लन कर ग ऐस क ई क र रव ई नह कर ज क न न क उलल रन करत ह और द सर क भ ए.ओ. स म थ क ओर स क न न क उलल रन करन क ल ए कभ प र तस ह त नह कर यद आप यह प रशन करत ह क क ई क र रव ई य न र णय क न न क ख ल फ ह य नह, त आपक कर तवय बनत ह क वह कदम उठ न स पहल इसक ब र म पत कर ल आग इस प स तक म आप क छ व श ष क न न और व न यम क ब र म पढ ग य म र वय वस य क गत व ध य क ल ए व श ष म तव रखत ह, और म आपस अप क करत ह क आप ब न क स अपव द क इनक अन प लन कर ग ह ल क, यह धय न रख क क आपक ब धयत क वल इन क न न तक स लम त नह ह, बसलक इसक प रभ व-क त र म सभ ल ग ह न व ल क न न और व न यम आत ह सम ज क न त क म नक क प लन न त क आचरण म ज क न न क प लन करन स बढ कर ह त ह इसक अर थ अपन सभ वय वस य क गत व ध य म न षपक त, ईम नद र और न र तरत क स थ आचरण करन ह त ह म अपन कम य च र य, अध क र य, और न द शक स उचचतम न त क म नक क बन ए रखन क अप क करत ह अन त क ढ ग स य ब ईम न क स थ क र य करन पर ए.ओ. स म थ क ह त क प र त कभ नह ह त म श, ऐस क स भ गत व ध स बच ज म र न त क म नक स सम झ त कर सकत ह य ज सस ऐस प रत त ह त ह स थ ह, ए.ओ. स म थ क क ई भ ग पन य ज नक र कभ उज गर न कर क ई भ तय द श तनदद श सभ उततर प रद न नह करत ; व क वल न र णय ल न क ल ए एक र पर ख त य र करत ह इस ब र म सच त रह क अपन क यय क ल ए आप ज म म द र ह, और यह ज म म द र म श आस न नह ह ग अगल ब र आप न त कत स ब ध क स द व ध म पड त आप यह पर क ण कर आजम सकत ह अपन आप स प छ : यद म र सहय ग, म र म त र य म र पर व र इस न र णय क कर ब स ज च करत ह, त कय म सहज रह र? यद आप ईम नद र स उततर द त ह क आप ऐस कर ग, त यह स भवत: सह न र णय ह यद आपक जर भ स द ह ह, त क ई भ कदम उठ न स पहल ठ क स स च-व च र ल म र 'म र गदर शक लसर त' न त क आचरण क आध र प र त त करत ह, और म प रतय क ए.ओ. स म थ कम य च र, अध क र और न द शक स सद व इनक प लन करन क अप क करत ह 4

9 र प दट ग क प रण ल य प र न: प र न प छन य अपन धच त बत न क ल ए म क सस पर क कर? उततर: म आपक प रशन और आपक च त ओ क स नन च हत ह क ई प रशन प छन क ल ए, क स च त क वयकत करन क ल ए, स भ व त अन त क वयवह र अथव क न न य क पन क क स न त क उलल रन क ब र म स च त करन क ल ए, य न त कत और अन प लन स ब ध म म ल क ब र म म र गदर शन प र पत करन क ल ए, आपक प स अन क व कलप ह आप इनस स पर क कर सकत ह य पर म शय ल सकत ह : अपन स परव इजर स अपन प ल ट य पर सर क न त रतव स अपन म नव स स धन प रत न ध स व ध व भ ग स सतयतनष ह लपल इन स * इ ट धर ट ह लपल इन ट ल फ न न बर स कन ड च न य फ स , उसक ब द ड यल कर ह र क र SAR , उसक ब द ड यल कर भ रत , उसक ब द ड यल कर म क क न दरल ड टकक , उसक ब द ड यल कर य कत अरब अम र त (UAE) , उसक ब द ड यल कर य न इट ड कक रडम य न इट ड ट ट व यतन म , उसक ब द ड यल कर म र ज मम द र य कय ह? सभ क न न और न त य क प लन कर इन म र गदर शक स द त, क न न और ए. ओ. स मथ क न त य क पढ न, समझन और इनक प लन करन आपक ज मम द र ह धय न रह क ए.ओ. स मथ क कर मच र क त र पर, आपस इन 'म र गदर शक स द त ' क प लन करन क अप क ष क ज त ह प र न प छ प र न प छन आपक ज मम द र ह, व श षत र पर तब जब आप क स क र य य न र णय क ल कर द ह म ह य धच त त ह ब न झ झक ब त रख इन म र गदर शक स द त, क पन क न त य, क उल ल घन य अनय क स भ ग र-क न न य अन त क क र य क ज नक र ह न पर उसक स चन द न आपक ज मम द र ह इ ट धर ट ह लपल इन व बस इट इ ट ग र ट ह लपल इन क जर ए पर तथ च न म WeChat क जर ए भ उपलबध ह * A. O. Smith क इ ट ग र ट ह लपल इन ट ल फ न स व और व बस इ ट, द न म एक ब हर स व क कम य च र न य कत ह, ज प रश क ष त स च र- स व द व श षज ह, व आपक च त ओ क स न ग द न स व ए अन क भ ष ओ म उपलबध ह य स व ए द न म च ब स घ ट, सपत क स त द न उपलबध ह इ ट ग र ट ह लपल इन क उपय ग करत सम य आपक प स ग म न म बन रहन क व कलप ह म र गदर शक स द त 5

10 र प दट ग क प रण ल य (ज र ) हम उचचतम न त क म नक क बरकर र रख ग म अपन कम य च र य क सह क म करन क ल ए प र र त करत ह, च ह क ई भ स थत ह ए.ओ. स म थ द न य भर म अपन स प र ण वयवस य म उचचतम न त क म नक क बरकर र रखन क ल ए प रत बर ह म अपन कम य च र य, अध क र य और न द शक स इसस कम क अप क नह करत ल क न म श, और व श षत र पर आज क जह टल वय वस य क द न य म, यह ज नन आस न नह ह त क सह कदम कय ह ग म सह न र णय ल न और म श क पन क सवव त तम ह त म क र य करन क ल ए आप पर न र भर करत ह क स भ च ज क ठछ क स ज च करक फ सल ल - और उस पर मजब त स ट क रह - अब हम सल कन बस प छ ल ज ए यद कभ भ आप अन शचय क स थत म ह, आपक क ई प रशन ह, य आपक ऐस स थत क ज नक र ह ज ठ क प रत त नह ह त.. प छ ए! म दद क ल ए अपन स परव इजर स प छ अध क श म क पर, वह आपक म र गदर शन कर सक ग य सक ग य, आपक स परव इजर आपक प रशन क पन म क स ऐस वयसकत तक पह च सकत ह ज आपक म दद कर सक प छ अपन म नव धन प रत न ध स य अपन प ल ट य पर सर क न त तव स व न क वल ए.ओ. स म थ क 'म र गदर शक लसर त ' क सम झत ह, बसलक व क यय थल क न यम न करन व ल कई न यम -क न न स भ पर च त ह त ह कभ -कभ, आपक अपन स परव इजर स क स म म ल पर चर च करन म अस व ध म स स ह सकत ह अनय व कलप म आप इनस स पर क कर सकत ह व ध व भ ग य सतयतनषठ ह लपल इन मदद क ल ए सतयतनषठ ह लपल इन उपलब ह सतयतनषठ ह लपल इन एक ग पन य स व ह ज सस आप श क यत क ल ए य न मनसलझखत क ग र- अन प लन क ब म स चन क ल ए पर क कर सकत ह : र जग र क सम न अवसर; उतप ड न, य न उतप ड न सह त; ह त क टकर व; आ तर क ज नक र क अन च त इस त म ल य अनय प रत भ त क न न क उलल रन; स रक, व थय, और पर य वरण य क न न य व न यम ; ब वर क स पद (प ट ट, ट र डम र क, क प र इ ट); र शवतख र ; एक ध क र वय प र व र ध क न न क अन प लन; क पन क बह ख त य र क य म अश र, झ ठ, य भ र मक प रव ष ट य ; अन च त अ तरर षट य गत व ध य ; न त क वयवह र स स ब ध त अनय प रशन 6

11 यह व च ज द गई ह ज नक आश आप इ ट धर ट ह लपल इन क जर ए अपन धच त बत न क ल ए फ न करत समय, य उनह स च त करत समय कर सकत ह : आपक प रशन य म म ल क ग भ रत स ल य ज एग यद आप क स स थत य द सर कम य च र क ब र म च त क स चन द रह ह, त प रत क र य बदल क क र रव ई स आपक रक क ज एग ; आपक पहच न उज गर नह क ज एग आपक सतयतनष ह लपल इन स च र व श षज आपक अपन पहच न और अपन थ न बत न क ल ए प र तस ह त कर ग त क व आपक ओर स क र रव ई क श र आत कर सक ल क न, यद आप ग म न म बन रहन च हत ह, त आपक इच क सम म न क य ज एग, ज स क न न दव र अन म त ह ; ज नक र क आपक अन र ध पर त र त, व व कप र ण, और प श वर तर क स क र रव ई क ज एग ; आपक सतयतनष ह लपल इन स च र व श षज क पन क एक ग पन य र प टय भ ज ग यद आपक दव र स च त म म ल म त र त क र रव ई क आवशयकत ह ग, त आपक सतयतनष ह लपल इन स च र व श षज क पन क उपय कत प रत न ध /प रत न ध य स स पर क कर ग ; यद आपक दव र स च त म म ल व तत य अन च त क र य य ल ख स ब ध अन यलम तत ओ क ब र म ह, त आपक सतयतनष ह लपल इन स च र व श षज उस म म ल क न द शक म डल क ल ख - पर क ण सलम त क प स भ ज द ग ; ए.ओ. स म थ उस स थत क ज च-पड त ल कर ग और व पस ससतनष ह लपल इन क स च त कर ग ; आपक च त क सम ध न करन क ल ए A. O. Smith न कय पहल क, इसक सम क करन क ल ए आप इ ट ग र ट ह लपल इन क ट ल फ न य इ टरन ट क जर ए फ ल अप कर सकत ह य द रख ए, ए.ओ. क 'म र गदर शक लसर त ' क प लन सभ क ह त म ह यद क ई अनज न म य ज नब झकर म र म नक क उप क करत ह त म सभ प रभ व त ह त ह यद आपक ऐस क छ भ द खत ह ज आपक अन स र ग र-क न न य अन त क ह, त म स च त कर य व सतयतनष ह लपल इन स स पर क कर म न उतक र ष टत क ल ए अपन प रत ष थ वपत करन क ल ए कड म हनत क ह, और क स क भ ल परव ह स क ए गए क र य क क रण इस क ततग त करन य नष ट करन क अन म त नह द ज सकत प रत क र-व र ध न त ए.ओ. स म थ क न त ह क म र द श तनदद श य न त य क स द गध उलल रन क अच न यत स स चन द न व ल क स भ वयसकत क ख ल फ बदल क क र रव ई नह क ज एग उलल रन क स चन द न व ल वयसकत क ख ल फ बदल क क र रव ई करन व ल कम य च र क अन श स त करन (बख य त करन तक और उसक सह त) क पन क न त ह प र न: उततर: म र प स यह वव व करन क क रण ह क अध क र प र पत एक कर मच र श यद क पन क नत और भवत: क न न क उल ल घन कर रह ह म झ डर ह क इस म मल क स चन द न पर म न कर र व सकत ह उस म म ल क ज नक र द न आपक द य तव ह, और क पन अच न यत स म म ल क स चन द न क क रण आपक न कर स न क लन ज स, य इस प रक र क अनय बदल क क र रव ई य प रत क र क सहन नह कर ग ऐस आचरण क ओर धय न द ल न म सबक ह त म ह ज क न न, क पन क न त, य न त क म नक क उलल रन करत ह और य द रख ए, ऐस क स म म ल पर धय न आकर ष त करन क ल ए आपक प स कई व कलप ह आप अपन स परव इजर, अपन पर सर क न त रतव, म नव स स धन प रत न ध, व ध व भ ग, य सतयतनष ह लपल इन स स पर क कर सकत ह म र गदर शक स द त 7

12 क य ग थल र जग र क सम न अवसर ए.ओ. स म थ कम य च र य क उतक र ष टत क म तवप र ण म नत ह र जग र स ब ध अपन वयवह र म म ज त, र ग, धम य, ल ग, उम र, र षट यत, व व ह क व व ह क स थत, व कल गत, य अनय क न न र प स स रक ष त अव थ ओ क आध र पर भ दभ व नह कर ग म व सशवक पर व श म प रच लन करत ह और ऐस क यय थल स रसजत करन क प रयतन करत ह जह व व ध प रष भ लम क त र -प र ष आग बढ सक और अपन स प र ण क षमत क स थ क र य कर सक इस प र प स तक म, आपक ऐस वय वस य क स थत य क उद हरण म ल ग ज नम आपक ए.ओ. स मथ क 'म र गदर शक स द त ' क ल ग करन क आव यकत ह त ह इन उद हरण क उद य हम र स द त क ''र जमर र '' क क छ इ त म ल स पर च त करन ह ल क न आप न कर क द र न क वल इन ह स थत य क स मन नह करत ह! यद क स भ समय आप क स ऐस स थत क स मन करत ह जब क न न य न त कत ब आपक क ई धच त ह, त प छ अपन स परव इजर, अपन म नव धन प रत न ध, य व ध व भ ग स प छ यद आपक स मन क स ऐस क र य स ह त ह ज द हय कत य ग र-क न न ह, त उसक स चन त र त अपन स परव इजर, म नव धन प रत न ध, अपन य त र क न त तव, व ध व भ ग य सतयतनषठ ह लपल इन क द उतप ड न आपक क स भ प रक र क उतप ड न स रह त पर व श म क र य करन क अध क र ह, ज स द श मन भर, आक र मक, अपम नजनक वयवह र; अव छ त श र र क स ब ध; आपक य कम य च र य क एक सम ह क ओर इश र करन व ल म ख क, ल ख त, य ग कफक वकतवय हम उतप ड न म न मनसलझखत क श म ल करत ह : य न उतप ड न, ज स य न स ब ध क ल ए दब व ड लन य य न स ब ध क आग करन ; ज त य य न ल य उतप ड न, जह आपक ज त य म ल द श क आध र पर द श मन भर य अव छ त वयवह र ह त ह ; ध लम य क उतप ड न, जह उतप ड न आपक ध लम य क व शव स क आध र पर ह त ह ; आपक उम र, व कल गत, य क न न दव र स रक ष त अनय क स ग र-प श -आध र त ग ण क आध र पर उतप ड न क स भ कम य च र क आचरण स इस न त क उलल रन ह न पर क पन अन श सन त मक क र रव ई कर ग यद आपक उतप ड न क य ज रह ह, य आपक क स वयसकत क उतप ड त क ए ज न क ज नक र ह, त त र त उसक स चन अपन स परव इजर य अपन म नव स स धन प रत न ध क द ग पन यत और न जत कम य च र य, अध क र य, और न द शक क क पन, उसक ग क, एज ट, पर म शय द त ओ, य आप र त कर त ओ दव र द गई ज नक र क ग पन यत बन ए रखन च ह ए, स व य इसक जह प रक ट करण क अध क र ह य क न न क तहत अन व र य ह ग पन य ज नक र म ऐस सभ ग र- स र वजन क ज नक र य आत ह ज उज गर ह न पर प रतत पवर य य क ल ए उपय ग ह सकत ह, य क पन, इसक ग क य आप र त कर त ओ क ल ए न कस नद यक ह सकत ह म तवप र ण ज नक र (ऐस 8

13 ज नक र ज उच त न व शक क ल ए म र स ट क खर दन, ब चन य रखन क ब र म न र णय करत सम य म तवप र ण ह सकत ह ) क अनध क र त प रक ट करण पर द व न और फ जद र म कदम भ ह सकत ह क र पय अध क ज नक र क ल ए ''आ तर क ज नक र और प रत भ त य क वय प र'' ख ड द ख वयवस य क द र न, ए.ओ. स म थ र जग र-स ब ध न र णय करन क ल ए कम य च र य य स भ व त कम य च र य क ब र म ज नक र एकत र कर ग और क वल ऐस ज नक र ह रख ग ज ऐस न र णय करन क ल ए उपय ग ह क ई भ वयसकतगत ज नक र ए.ओ. स म थ क क वल उन कम य च र य क ह उपलबध ह त ह ''ज नक ल ए ज नन आवशयक'' ह (ज स आपक स परव इजर) क ई भ इल कट तनक क लम य क फ इल प सवर ड स ह ख लत ह और क पन क य क पन क ब हर क क ई भ अनध क र त वयसकत उस नह द ख ख ल सकत म अपन ग क, आप र त कर त ओ, और अनय श यरध रक क न ज ज नक र क द खर ख करत सम य क स भ क न न क उलल रन न करन क स वध न भ बरतन च ह ए यद आपक क ई प रशन ह त व ध व भ ग स स पर क कर प र न: म र एक सहकमम व कल र ह, ल क न फ र भ क म करन म सक षम ह वह ब च-ब च म अपन स थत क मज क उड त ह, ल क न ह ल म हम र कई सहकमम म मल क बह त आग तक ख च रह ह, और य मज क अपम नजनक ह त ज रह ह म झ कय करन च ह ए?'' उततर: यह क न न क तहत ग र-क न न उतप ड न क हद तक पह च सकत ह, ल क न यद ऐस नह ह तब भ इस प रक र क आचरण अपम नजनक ह ओर ए.ओ. स म थ क ल ए आवशयक क र य पर व श क व पर त ह आपक इस स थत क स चन अपन स परव इजर य म नव स स धन प रत न ध क द न च ह ए यद आपक अध क स व ध जनक लगत ह त व ध व भ ग य सतयतनष ह लपल इन स भ स पर क कर सकत ह ह त क टकर व जब आपक वयसकतगत ह त और ए.ओ. स म थ क ह त पर पर व र ध ह त ह त ह त म टकर व क स थत प द ह त ह टकर व उस स थत म भ उतपनन ह सकत ह जब क स कम य च र, अध क र, न द शक य उनक पर व र क क स सद य क क पन म उनक पद क पर ण मस वर प अन च त वयसकतगत ल भ प र पत ह त ह य इन ल भ क प र पत करन क अन र ध क य ज त ह ह त क टकर व क स म नय उद हरण म श म ल ह, जब आप य आपक पर व र क सद य : ए.ओ. स म थ क म ज द य स भ व त प रतत पर ध, आप र त कर त, य ग क स प रतयक य पर क व तत य ल भ प र पत करत ह ; ए.ओ. स म थ क ओर स ऐस आप र त कर त य ग क क स थ वयवस य करत ह ज सम आपक क ई स ब ध प रम ख, अध क र, य प रत न ध क र प म क म करत ह ; म ज द य स भ व त ग क य प रतत पर ध स स क त क म लय स अध क क उपह र प र न: म र बहन ज स क पन म क म करत ह वह क पन ए.ओ. स मथ क पर य जन क र य क ल ए ब ल लग न च हत ह कय हम उस क पन क आप र त कर त क रप म च नन क मन ह ह?" उततर: ऐस करन आवशयक नह ह आपक अपन स ब ध क ब र म स परव इजर तथ क रप र ट जनरल क उ सल क स च त करन च ह ए और आप र त कर त क चयन करन क न र णय स ख द क अलग कर ल न च ह ए यद आपक बहन क क पन सवव त तम आप र त कर त ह त उन च न ज सकत ह क य ग थल 9

14 ह त क टकर व ज र व क र करत ह ग क क ख नप न क ब ल क भ गत न य उन ख लक द क आय जन म ल ज न ज स स ध रण वय वस य क म न र जन, वय वस य क स ब ध क स म नय ह स ह त ह ; ल क न व ह द प म न क म न र जन, ज स य त र क ल ए भ गत न करन य व क र करन, क म न ह ह यद आपक क ई प रशन ह त व ध व भ ग स स पर क कर ; ए.ओ. स म थ क ल ए न कस नद यक पर स थत य म द सर क पन क कम य च र, अध क र, य न द शक क र प म वयवस य य क र य करत ह टकर व उतपनन करन व ल क ई भ क र रव ई करन स पहल आपक ऐस क स भ वयसकतगत ह त क उज गर करन ह ग ज स ह त क टकर व ह सकत ह य यह तक क ह त क टकर व प रत त ह सकत ह कम य च र य और अध क र य क अपन स परव इजर य व ध व भ ग क स च त करन च ह ए; और न द शक क क स भ स भ व त टकर व क ब र म न द शक म डल क ज नक र द न च ह ए पर स थत य क आध र पर, टकर व म छ ट उपय कत ह सकत ह यद छ ट क अन र ध क य गय ह त व ध व भ ग क ए.ओ. स म थ क म ध वकत स स पर क करन च ह ए क रप र ट अवसर कम य च र य, अध क र य, और न द शक क ए.ओ. स म थ क प रत कर तवय बनत ह क अवसर लम लन पर व क पन क व ध ह त क बढ व द व प रतयक य पर क र प स क पन क ख ल फ प रतत पर य नह कर सकत कम य च र य, अध क र य, और न द शक क ऐस क स भ अवसर क अपन ल ए ल भ उठ न क म न ह ह, ज उन क पन क स पसतत, ज नक र, य पद क क रण लम ल ह उन वयसकतगत फ यद क ल ए क पन क स पसतत, ज नक र, य पद क इस त म ल करन क भ म न ह ह प र न: कभ -कभ र हम र स परव इजर सपत ह त पर म ट य न र म ण स मर क ढ ल ई क ल ए क पन क ट रक ल ज न द त ह हम हम श स वध न बरतत ह और ट रक स फ अव थ म व भर ह ए फय ल ट क क स थ ल ट त ह हम र स परव इजर इस उच त म नत ह, कय इसक अन मत ह?" उततर: आपक स परव इजर क यह न र ध र त करन क प र ध क र नह ह क क पन क पर स पसतत क इस तरह उपय ग उच त ह य नह आपक अपन स य त र प रब धक य म नव स स धन प रत न ध स ल ख त अन म त ल न च ह ए और, क स भ पर श न स बचन क ल ए, वह ल ख त अन म त लम ल ब न ट क क इस त म ल नह करन च ह ए प र न: म झ पत चल ह क म ज स य त र म क म करत ह, उसक बगल क जम न खर द सकत ह म झ ह ल ह म यह भ ज नक र म ल थ क पन इस य त र क वव त र करन क य जन बन रह ह, और यद म यह जम न क पन क ब चत ह त म बह त अध क म न फ कम सकत ह कय यह उच त ह? उततर: नह यद आपक ऐस अवसर क ब र म पत चलत ह ज सस ए.ओ. स म थ क ल भ ह ग, त आपक क पन क स च त करन च ह ए इस स थत म, उस जम न म क पन क प रतयक ह त ह ग ज द र घक ल क वव त र क उसक य जन ओ म सह यक ह सकत ह उस जम न क खर दन और क पन क ब च कर म न फ कम न क आपक इर द उच त नह ह 10

15 हम र क पन स ब हर न द शक क पद क ई भ ए.ओ. स म थ कम य च र अन म दन प र पत क ए ब न ल भ अर ज त करन व ल क रप र शन म न द शक क पद नह व क र कर सकत ह म खय क र यक र अध क र और अनय अध क र य क, म र व बस इ ट // पर प स ट क ए गए ए.ओ. स म थ क रप र ट गवनन स द श तनदद श म द गई अन म दन प रकर य क प लन करन च ह ए म खय क र यक र अध क र दव र ल ख त र प स द गई छ ट क अत र कत, अनय कम य च र स र वजन क क र ब र करन व ल क पन म न द शक क पद नह रख सकत उतप द स रक ष म र क पन ल ब सम य स नव नतम, और ग णवतत य कत उतप द तनलम य त कर रह ह म र लक य ऐस उतप द त य र करन ह ज म र ग क क म लय प रद न कर, सभ क न न आवशयकत ओ क प र कर, और अभ ष ट उपय ग करन पर स रक ष त ह उतप द क स रक प रतय क कम य च र क द य तव ह यद आपक उतप द क स रक स ब ध क स समस य क पत चलत ह, त उसक ज नक र त र त अपन स परव इजर, प रब धक य व ध व भ ग क द इस तरह, यद आपस उतप द स रक क म म ल म अम र क उपभ कत उतप द स रक आय ग (U.S. Consumer Product Safety Commission), य अनय क स भ सरक र प र ध करण, य क पन स ब हर क क स भ वयसकत दव र स पर क क य ज त ह, त उस एज स य वयसकत क स पर क त र त व ध व भ ग स कर ए त क उन उच त ज नक र प रद न क ज सक इ टरन ट और अनय च र तकन ल ज इस ब त पर क ई स द ह नह क आज इ टरन ट म र न ज और वय वस य क ज वन क बड ह स बन गय ह ज म म द र क स थ इस त म ल करन पर, यह म र ब तनलम य त करन और म र ग क तक पह चन म म दद करन व ल शसकतश ल म ध यम बन सकत ह क र पय धय न रख क जब आप ई-म ल, व यसम ल य इ टरन ट ज स क पन क स च न तकन ल ज क इस त म ल करत ह, त म आपस इस तरह आचरण करन क अप क करत ह ज क न न, क पन क न त य, और म र गदर शक लसर त क अन स र ह आपक क न न दव र तनवषर, य न स म ग य अपम नजनक भ ष व ल, य क स भ तरह स क पन क नक र त मक छव प र त त करन व ल स म ग द खन, ड उनल ड करन, अपल ड करन य प रस र त करन नह च ह ए "क न न म म ल आदम य क न य बत रत करत ह सह आचरण मह न ल ग क तनदद श त करत ह " - म र क टव न ज न कम य च र य क क पन क इ ट न ट AOSNET उपलबध ह, उन क पन Web Network Access Policy (व ब न टवर क उपलबधत न त ) क सम क करन ह ग और उस व क र करन ह ग यह न त इ ट न ट और इ टरन ट सह त व ब-आध र त अन प रय ग क उच त इस त म ल क न य त र त करत ह क य ग थल 11

16 स शल म ड य स शल म ड य क ए.ओ. स म थ क प रत ष पर सक र त मक प रभ व पड सकत ह आप स शल म ड य क इस त म ल च ह क यय थल पर कर रह ह य घर पर, इस म ड य क इस त म ल इस तरह करन जर र ह ज सस आपक, आपक सहकलम य य क, और ए.ओ. स म थ क अच छव प श ह त ह धय न रह, क पन, सहकलम य य, म र ग क, य आप र त कर त ओ क ब र म स शल म ड य पर चर च करन पर आपक शबद और त व र आपक उम म द स अध क ल ग दव र द ख ज सकत ह आपक स तनसशचत करन च ह ए क आप अनज न म ग पन य ज नक र उज गर न कर स थ ह, जब तक क आपक इसक ल ए अध क र त न क य गय ह, स शल म ड य क जर ए क पन क ओर स ब लन क ज म म द र न ल स शल म ड य स ज ड अवसर और ब धयत ओ क ब र म अध क ज नक र क ल ए, क र पय क पन क स शल म ड य न त और द श तनदद श द ख प र न: क ई इ टरन ट क म स ज ब र ड पर ए.ओ. स मथ क ब र म नक र तमक ट पपझणय प ट कर रह ह कय म एक न म रखकर, यह द ख व करत ह ए क म एक नय र हक ह, उतप द क श नद र सम क ष प ट कर सकत ह?" उततर: म ''सह त व र प श करन '' क आपक इच क सम झत ह, ल क न क र पय ए.ओ. स म थ क ब र म क स भ ऑनल इन चर च म श लम ल ह न क ल ए फर ज पहच न क इस त म ल न कर इस प रक र क आचरण ए.ओ. स म थ क न त क ख ल फ ह अनय द सर क पन य क कम य च र ऐस कर च क ह और उनक पहच न उज गर ह न पर उनक और उनक न य कत ओ क ल ए शम य न क स थत उतपनन ह च क ह इस तरह क स म ग प स ट करन स घ य क न न क उलल रन भ ह सकत ह ए.ओ. स म थ क ब र म ऑनल इन चर च करत सम य ए.ओ. स म थ क कम य च र क र प म अपन पर चय कर न स तनसशचत कर स थ ह, ऐस करत सम य यह स तनसशचत कर क आप ए.ओ. स म थ क ओर स नह ब ल रह ह इस उद हरण म, सवव त तम र ख यह ह ग क आप उन नक र त मक ह टपपखणय क ब र म म र म कद ह ट ग ट म क स च त कर स रक ष, व थय, और पर य वरण एक ब हतर क रप र ट न गर क ह न क न त व थय, स रक और पर य वरण स स ब ध त सभ क न न और व न यम क प लन करन क म तवप र ण भ लम क ह त ह क पन यह स तनसशचत करन क ल ए पर य पत सम य और प स खर च करत ह क म ल ग ह न व ल सभ क न न और व न यम क अन प लन करत ह, और म न इस क त र म क म करन क ल ए प श वर क प रश क ष त और प रम ण त क य ह ए.ओ. स मथ क द य तव ह : अपन पर सर क इस तरह ड ज इन करन, तनलम य त करन और स च ल त करन ज सस यह स तनसशचत क य ज सक क य स रक ष त क यय थल ह ; अपन स य त र क सभ उपकरण क ल ए उपय कत म श न ग र ड और स रक उपकरण प रद न करन ; ऐस उतप द ड ज इन करन और तनलम य त करन ज तनदद श न स र इस त म ल क ल ए और चल न क ल ए स रक ष त ह ; तनम य ण प रकर य म इस त म ल ह न व ल स म ग क ल ए उच त द त व ज प रद न करन, ज स स म ग स रक ड ट श ट; अपन स य त र म क ड और उतसजय न म कम ल न ; खतरन क क ड क द खर ख और उस नष ट करन क ल ए क वल य गय आप र त कर त ओ क न य कत करन ; सभ कम य च र य क म र स रक स ब ध न यम और न त य क ब र म बत न ; ईप ए (EPA) और ओएसएचए (OSHA), और अनय न य म क एज स क आवशयकत ओ सह त स प र ण और स ट क र क र ड रखन 12

17 कम य च र क र प म भ आपक द य तव बनत ह क म करन स ब ध स रक ष त आदत व कस त करन और यह स तनसशचत करन आपक द य तव ह क आपक स थ क म करन व ल कम य च र स रक ष त ढ ग स क म कर इसम श म ल ह : म र स य त र म म श न पर सभ म श न ग र ड, ल क- आउ ट,और स रक उपकरण क इस त म ल करन ; आ ख और क न क स रक ज स वयसकतगत स रक उपकरण स पर च त ह न और उनक इस त म ल करन ; क स भ प रक र क कचर क स रक ष त ढ ग स स भ लन और उच त तर क स फ कन य नष ट करन, खतरन क कचर क प रत व श ष पर स वध न बरतन ; यद आपक खतरन क स थत क पत चलत ह य आप द सर कम य च र य क अस रक ष त तर क स क म करत ह ए द खत ह, त आपक स परव इजर क स च त करन प र न: तय समय क भ तर उतप दन करन क ल ए, म र सहकमम न उस मश न क स रक ष उपकरण क तन षर य कर द य ज सस हम पर श न ह रह ह क स क च ट नह पह च ह, और म झ एहस स ह क समय पर क म प र करन आव यक ह, ल क न म स रक ष उपकरण हट न क पक ष म नह ह " उततर: आप सह ह क स भ स रत म स रक उपकरण क कभ तनसषर य नह करन च ह ए अपन च त त र त अपन स परव इजर य स य त र क स रक प रब धक क बत ए...अगल ब र आपक प स व कलप ह, त सह कदम उठ ए द र घअवध म इसस सभ क कम न कस न ह त ह '' - व ड ल न व न द र न न प र न: हम एक नए आप र त कर त क व द पर रखकर ल गत कम कर सक. म नए आप र त कर त क ट रक ड इवर क यह कहत ह ए स न थ क व हम र यह स न कलन व ल कचर क ठछ क ढ र स तन त रण नह कर रह ह म झ कय करन च ह ए?'' उततर: इस स भ व त उलल रन क ब र म अपन स परव इजर, पर सर क न त रतव, य व ध व भ ग क स च त कर कचर क अन च त तन त रण एक ग भ र म म ल ह, और आप र त कर त क इस आचरण क ल ए ए.ओ. स म थ क ज म म द र ठहर य ज सकत ह क छ म म ल म, खतरन क कचर क अन च त तन त रण क ज नक र य उसम श लम ल ह न क आध र पर क स कम य च र क ज म य न द न पड सकत ह य उस ज ल भ भ ज ज सकत ह क पन क प ततय क रक षण और उनक उच त उपय ग क पन क स स धन क इस त म ल क वल व ध वय वस य क उद शय क ल ए और ए.ओ. स म थ क ल भ क ल ए क य ज न च ह ए सभ कम य च र य, अध क र य, और न द शक क क पन क स पसततय क स रक ण करन च ह ए और उनक प रभ व इस त म ल क स तनसशचत करन च ह ए च र, ल परव ह, और बर ब द स ए.ओ. स म थ क ल भ-अर जन पर प रतयक त र पर असर पड त ह आपक ध ख धड य च र क स द ह पर त र त इसक स चन द न च ह ए त क ज च क ज सक क य ग थल 13

18 ब ज र आ तर क ज नक र और प रत भ त य क वय प र य न इ ट ड स ट टस म स र वजन क क र ब र करन व ल क पन क त र पर, ए.ओ. स म थ न व श करन व ल ल ग क ल ए क ई म तवप र ण ज नक र उपलबध ह न पर ज तन जलद ह सक उन प रद न करन च ह ए म तवप र ण ज नक र ऐस क ई भ ज नक र ह त ह ज व व कस गत न व शक क ल ए म र स ट क खर दन, ब चन य रखन क ब र म न र णय करत सम य म तवप र ण ह सकत ह इसक उद हरण म श लम ल ह : म र ग क स प रम ख नई स व द ए, एक म तवप र ण नय उतप द पर चय, एक अचधग ण, एक म तवप र ण म कदम, और भ व बबर एव ल भ क आकलन एक कम य च र, अध क र, य न द शक क र प म आपक इस प रक र क ज नक र स र वजन क ह न स पहल ह पत चल सकत ह इस स म नय त र पर ग र-स र वजन क ज नक र ''आ तर क ज नक र '' कह ज त ह आपक प स आ तर क ज नक र ह न पर स ट क खर दन और ब चन ग र-क न न ह वह ज नक र क स ऐस वयसकत क स थ स झ करन भ ग र-क न न ह त ह ज म र स ट क क क र ब र कर सकत ह आ तर क क र ब र पर आपक और उस वयसकत क ज सक स थ आपन ज नक र स झ क ह, उस ज म य न द न पड सकत ह य ज ल क सज ह सकत ह प र न: म अक र ह ग गल पर क पन क ''चर च सम ह '' क द खत ह और म न धय न द य क क ई ए.ओ. स मथ क ब र म ब हद व दनश ल ज नक र वह प ट कर रह ह, ज सम वह सम च र भ श म ल ह ज स म र अन स र ग पत रख ज रह थ कय म झ ऑनल इन प रत व द करन च ह ए य इस ब म क छ करन च ह ए?" उततर: ऑनल इन प रततकर य नह द, कय क इसस स थत और ब गड सकत ह इसक बज य, म नव स स धन य व ध व भ ग स त र त स पर क कर और अपन च त उनस स झ कर आ तर क ज नक र क प रस र ग र-क न न ह, भल ह उस ''ह टप'' स उसम श लम ल वयसकतय क वयसकतगत ल भ न ह यद आवशयक ह, त इस द वयवय र क ज च करन क ल ए उपय कत क न न प रवर तन एज स स स पर क कर ए.ओ. स म थ क 'आ तर क क र ब र अन प लन न त ' (Insider Trading Compliance Policy) ग र- स र वजन क ज नक र उच त ढ ग स द खर ख क ब र म अत र कत व वरण प रद न करत ह धय न रह, म र न त म र ग क और आप र त कर त ओ क स थ ह म र क पन स स ब ध त आ तर क ज नक र पर ल ग ह त ह यद आपक अध क ज नक र च ह ए, य 'आ तर क क र ब र अन प लन न त ' क प रत च ह ए, त व ध व भ ग स स पर क कर, info@aosmith पर ईम ल कर य AOSNET पर व ध व भ ग क ''अन प लन और न त कत '' (Compliance and Ethics) ख ड क द ख प र न: हम अगल मह न ल नच ह न व ल नए उतप द क म खय प जद नए आप र त कर त क म र रह ह म झ लगत ह क हम र नए उतप द क घ षण ह न क ब द आप र त कर त क ट क क क मत बढ सकत ह कय म आप र त कर त क ट क अभ खर द सकत ह? उततर: नह यह आ तर क ज नक र क आध र पर ग र-क न न क र ब र म न ज एग, भल ह आप ए.ओ. स म थ क स ट क क खर द-फर खत न कर रह ह 14

19 प रतत पद ग और न षपक ष ल नद न म अपन प रतत पर य पष टत और ईम नद र क स थ कर ग प रतय क कम य च र, अध क र, और न द शक क क पन क ग क, आप र त कर त ओ, प रतत पवर य य और कम य च र य क स थ पष टत क स थ वयवह र करन क प रय स करन च ह ए प र न: हमन ह ल ह म अपन एक प रतत पदम क यह स म खय इ ज न यर क भतम क ह (उनह न ''ग र-प रतत पद ग'' समझ त पर ह त क षर नह क ए ह ) कय हम उनस उनक प र व न य कत क नए उतप द ब य जन ओ क ब र म प र न प छ सकत ह?" म र अतयचधक प रतत पर य त मक ब ज र म, अपन प रतत पर ध क ब र म ज नक र एकत र करन और उसक व शल षण करन एक म तवप र ण और आवशयक गत व ध ह प रतत पर य त मक ज नक र क ल ए उपक रम क कम य च र कई स र वजन क स त क स दर भ ल सकत ह, ज स व र ष क र प टय, इ टरन ट स इ ट, प र स ववज सपतय, वय प र म ल, स ट क व शल षक र प र ट, और अनय ह ल क, म अप क करत ह क आप अन च त, ब ईम न प र ण, य ग र-क न न तर क स प रतत पवर य य क ग पन य स चन ओ प र पत करन क प रय स नह करन च ह ए च र, ग र-क न न प रव श, व यर ट प ग, य इस तरह क अनय उततर: यद आपक प रशन क स म ल क न व ल य ग र-स र वजन क ज नक र पर क हर त ह, त आप ऐस नह कर सकत व तव म, उन य द द ल य ज न च ह ए क वह अपन प र व न य कत क ब र म क स म ल क न व ल ज नक र पर व च स क ई ह टपपण नह कर सकत य उनक और ए.ओ. स म थ क ख ल फ आपर ध क म कदम चल य ज सकत ह य द व न म कदम द यर क य ज सकत ह पर त य क पष ट म न ह ह स व दनश ल ड ट प र पत करन क ल ए ग क ह न क द ख व करन ज स गलत-प र त त भ म र म र गदर शक लसर त क ख ल फ ह क स कम य च र, अध क र, य न द शक क व श ष ध क र त ज नक र क ज ड त ड, उस छ प न, द र पय ग करन, म तवप र ण तथ य क गलत-प र त त, य अनय क स इर दतन अन च त ल नद न वयवह र क जर ए अन च त ल भ नह उठ न च ह ए कभ -कभ र, आपक ग र-स र वजन क स त य त रत य पक दव र प रतत पर ध क ज नक र उपलबध कर ई ज सकत ह इस तरह क पर स थत य म अत र कत स वध न बरतन ह त ह, और इस स त स ल नद न करत सम य आपक अच न यत क सभ व क र य म नक और ल ग ह न व ल क न न क प लन करन च ह ए इस प रक र स, म र प रतत पवर य य सह त, अनय क पन य, उनक कम य च र य, य उनक उतप द क ब र म झ ठ य भ र मक ह टपपखणय न कर म र और प रतत पर ध क उतप द क बय र द त ह ए क वल पष ट और स ट क त लन ह कर सवव त तम वयवह र ह ग क ए.ओ. स म थ क उतप द और स व ओ क ल भ पर ज र द प र न: म झ एक प सवर ड म ल ह ज सस म प रतत पदम क क पय टर स टम म दखल द सकत ह कय म इसक इ त म ल उनक उतप द क ल गत ज न क ल ए कर सकत ह?" उततर: नह इस प रक र इल कट तनक र प स प रव श ग र-क न न ह प रतत पर ध क क पय टर क ''ह क'' करन, उनक क पय टर फ इल ड उनल ड करन और त रत य पक स प रतत पर ध क क पय टर फ इल प र पत करन क म न ह ह ब ज र 15

20 एक ध क र वय प र व र ध क न न ए.ओ. स म थ अपन सभ ब ज र म आक र मक और वत त र ढ ग स प रतत पर य करत ह प रतत पवर य य, ग क, आप र त कर त ओ क स थ म र स ब ध, क म त तय करन और ब ज र-स ब ध अनय म म ल ''एक ध क र वय प र व र ध '' न म क क न न सम चचय क तहत आत ह य न इ ट ड स ट टस और अनय द श म एक ध क र वय प र व र ध क न न सम न लसर त पर आध र त ह त ह : य न क यद वयवस य प र त कत क स थ, अनय क पन य क स थ ऐस क स सम झ त और स म त क म कत ह कर ज प रतत पर य क स लम त करत ह, प रतत पर य करत ह त सर व ध क ल भ जनत क ह त ह ए.ओ. स म थ ब न क स अपव द क एक ध क र वय प र व र ध क न न क प लन करन क ल ए प रत बर ह यद कम य च र, अध क र, य न द शक क र प म आपक क र य य पद क चलत आप प रतत पवर य य, ग क य आप र त कर त ओ क स पर क म आत ह, त आप एक ध क र वय प र व र ध क न न क अन प लन क ब र म म र न त य क प लन करन क ल ए ज म म द र ह जह तक प रतत पवद गय क स थ ब क सव ल ह, आप z म स क स क ल ए भ क ई औपच र क य अन पच र क समझ त नह कर सकत : क म त तय य न य त र त करन ; उतप द, ब ज र, य क त र क ब टव र ; ख स ग क य आप र त कर त ओ क बह षक र करन ; य क स भ उतप द क तनम य ण, बबर य व तरण क र कन य स लम त करन र हक स ल नद न म आप न मनसलझखत नह कर सकत : उन म लय क तय ज स पर ग क ए. ओ. स म थ क उतप द क व ध क व भ ग क अन म दन क ब न प न ब च ग ; क ई धम क द न क यद ग क अन स श त ख दर क म त पर ए. ओ. स म थ क उतप द क प नबबय र नह कर ग, त उन अलग कर द य ज एग प रतत पध ध ग क क ल ए व ध क व भ ग क अन म दन क ब न व भ नन म लय, स व ओ य प रच र त मक प र तस न (छ ट ) क प शकश न कर प र न: एक ह ल य वय प र म ल म म झ हम र प रतत पदम क बबर स ज ड ल ग क स थ न त क ल ए आम बत रत क य गय थ हमन क छ स म नय व षय पर ब तच त क, और उसक ब द चर च इस ओर म ड गई क हम र हक व श ष स कय क मत ल रह ह म न बह त जय द नह ब ल और क मत ब क स न श चत ज नक र क उज गर नह क य कय यह एक ध क र वय प र व र ध क न न क उल ल घन ह?" उततर: यह बत प न म सशकल ह आप व कई म एक ज खखम प र ण स थत म थ क छ भ न कहन क कभ -कभ एक ध क र वय प र व र ध आचरण स स म त क त र पर ल य ज सकत ह सवव त तम कदम उस सम य ट बल पर म ज द सभ ल ग स यह कहन क चर च क यह व षय अन पय कत ह और त र त वह स ट ज न ह त भव षय म, ज खखम करन क ल ए ब हतर ह ग क ऐस स थत य स बच ए. ओ. स म थ क उन क पन य स उतप द क खर दन क अन म त ह ज म स उतप द क खर दत ह, ल क न एक ध क र व र ध (ए ट ट ट) क न न इस प रक र क सम झ त और आपस स झ द र क न ष ध त करत ह क इस तरह क खर द अनय खर द पर न र भर ह ग आपम स अन क ल ग वय प र एस स एशन य अनय प श वर स गठन म श लम ल ह सकत ह जह आपक स पर क प रतत पवर य य, ग क, य आप र त कर त ओ स ह य द रह क एक ध क र वय प र व र ध क न न औपच र क और अन पच र क स च र क स थ ह ल ख त य अल ख त सम झ त य स म त य पर ल ग ह त ह वय प र एस स एशन य अनय स गठन क क स क र यक रम म उपस थत ह त सम य इसक सद व धय न म रख 16

21 एक ध क र वय प र व र ध क न न क अन प लन न करन पर ए.ओ. स म थ क और स भवत:, आपक, ग भ र पर ण म भ गतन पड सकत ह क पन और आप पर भ र ज म य न लग य ज सकत ह, और क छ म म ल म, आपक क द क सज भ ह सकत ह यद आप ऐस ल नद न म श लम ल ह ज सम एक ध क र वय प र व र ध क न न क ब र म आपक क ई प रशन य च त ह, त अपन स परव इज र, म नव स स धन व भ ग य व ध व भ ग स स पर क कर रर वतख र हम ज बदल व द न य म द खन च हत ह, उनक श र आत ख द स करन च ह ए - ग व शव क अन क द श म वय वस य क आचरण म अ तर ह सकत ह, ल क न ए.ओ. स म थ क कम य च र, अध क र य न द शक क त र पर आपक कभ भ र शवत क प शकश करन य व क र करन क म न ह ह कभ भ प स, उपह र य क स अनय म लयव न व त क प शकश न कर : ग क क ऑर डर प र पत करन क ल ए; प रतत पर ध, ग क, य आप र त कर त क ब र म ज नक र क बदल ; ज म य न, परलम ट श लक य अनय सरक र कर क भ गत न स बचन क ल ए; क स सरक र अध क र य सरक र एज स क न र णय क प रभ व त करन क ल ए; य अन च त वय प र क ल भ प र पत करन क ल ए आप ऐस पर म शय द त य एज ट क भ गत न नह कर सकत ज नक ब र म आपक लगत ह क आपस लम ल प स य उसक एक ह स व र शवत द न क ल ए इस त म ल कर ग क पन क वल प रततसष त और य गय वय वस य क स झ द र क बन ए रखत ह और ऐस वय वस य क स झ द र क नह ज ड त ज नक भ ष ट गत व ध य म ल पत ह न क स भ वन ह त ह व श ष त र पर य न इ ट ड स ट टस क ब हर क द श म, प रतय क वय वस य क ल नद न म भ गत न क ल ए र य ऑर डर य स व द पर ज र द न और नगद य नगद क सम न क स च ज क इस त म ल नह करन क र ख अपन न ब हतर ह ग ए.ओ. स म थ और इसक अध क र य, न द शक एव कम य च र य क इस र शवत-व र ध न त (Anti- Bribery Policy) क अन प लन करन ह त ह और र शवत-व र ध और भ ष ट च र व र ध क न न सह त सभ ल ग ह न व ल क न न क ल ख त शबद और म ल-भ वन क प लन करन ह त ह ए.ओ. स म थ क न त त रत य पक स इन क न न और, जह स भव, र शवत-व र ध न त क अन प लन क भ म ग करत ह ग र-क न न गत व ध य और अन त क वयवह र क सहन नह क य ज एग इसक अत र कत, न यलम त सरक र क र य क श घ र य स रक ष त ढ ग स प र करन क ल ए क ए ज न व ल क छ 'स गम त श लक क भ गत न' अम र क क व द श भ ष ट आचरण एक ट (U. S. Foreign Corrupt Practices Act) क उलल रन करन व ल नह ह सकत ह, ल क न ऐस भ गत न अकसर उन द श क क न न क उलल रन करत ह, जह ए.ओ. स म थ वयवस य करत ह, और इसल ए ए.ओ. स म थ स गम त श लक क भ गत न क तनवषर करत ह प र न: हम द सर द श क क पन स व द ह स ल करन क प रय स कररह ह उस क पन म म र म खय पर क क व द श अध क र म न ज त ह म न स न ह क इस द श म अध क र क ड नर, ड र क और मन र जन क ल ए आम बत रत करन चलन म ह, और इस आय जन क ल ए स झ य गय थ न मह र ह, भवत: वह मन र जन क श म ल करत ह ए $10,000 खर च ह ज एग कय म यह क य गर म आय ज त कर सकत ह? उततर: नह अम र क क नय य व भ ग (United States Department of Justice) न तनदद श ज र क ए ह ज सक तहत वह इस स थत क अम र क व द श भ ष ट आचरण एक ट क तहत अव ध और अन च त य त र एव म न र जन वयय क उद हरण म न सकत ह यह आचरण द सर द श क र शवत-व र ध और भ ष ट च र-व र ध क न न क उलल रन भ ह सकत ह ब ज र 17

22 प र न: हम एक अनय क पन क स थ य कत उपर म गठ त करन क उमम द ह म झ पत चल ह क उस क पन दव र रख गए मधय थ न र जय क व समतव व ल स स थ न स ब हद म न फ द न व ल व द बरकर र रखन क ल ए उस स स थ न क सरक र अध क र य क प स द ए इस धय न म रखत ह ए क यह भ गत न वय ए.ओ. स मथ न नह क य थ, कय यह धच त क व षय ह? उततर: ह अम र क. व द श भ ष ट आचरण एक ट सह त, र शवत-व र ध और भ ष ट च र-व र ध क न न, त रत य पक य म धय थ दव र क ए गए भ ष ट भ गत न क तनवषर करत ह त रत य पक स ज ड म खय क त र म श लम ल ह : त रत य पक क एज ट य पर म शय द त ओ क अतयचधक कम शन, त रत य पक क व तरक क अन च त र प स भ र छ ट, त रत य पक क ''पर म शय सम झ त '' ज नम क वल अ पष ट ढ ग स बत ई गई स व ए ह, त रत य पक क पर म शय द त उसस अलग प रक र क वयवस य म ह ज सक ल ए उसक स व ए ल गई ह, और त रत य पक व द श अध क र स स ब ध त ह य कर ब स ज ड ह प ट ट, ट र डम र क, क प र इट, और ब वदक पद ए.ओ. स म थ न कई वषय क द र न ज ज न और तकन ल ज ह स ल क ह व म र म तवप र ण पर स पसततय ह क स भ स पसतत क तरह, म उस ज न क रक करन और अपन प रतत पवर य य क ह थ म पह चन स बच न क हरस भव प रय स करत ह यह स पसतत उतप द क ड ज इन, क पय टर प र ग र म य फ इल, प रकर य ओ क व वरण, और वय वस य क आचरण ज स र प म ह सकत ह ''ब वर क स पद '' क न म स प रचल त इस ज न और तकन ल ज क रक क कई तर क ह क पन इस वय प र क ग पन य ब त य स पत क प रकर य क र प म स रक ष त रखन और क स भ स रत म स र वजन क नह करन क न र णय ल सकत ह ; क पन क स उतप द य प रकर य क प र न: हम क छ समय स द सर द श क सरक र स परम ट प र पत करन क प रय स कर रह ह ज सस हम अपन उतप द क वह न र य त कर सक सरक र अध क र न क त द य ह क यह परम ट श घ र पद न क य ज सकत ह, ल क न उनक द श म परम ट प रकर य क त ज करन क ल ए उनक च र ट बल फ उ ड शन क ल ए आर थ क य गद न करन क प रचलन ह कय यह व क र य ह? उततर: नह यह एक अन च त भ गत न ह, भल ह यह भ गत न कलय णक र म कसद स क य ज ए ल ए प ट ट ह स ल करन क व कलप च न सकत ह म ज स द श म प रच लन कर रह ह, उसक सरक र दव र ज र क ए गय प ट ट दर श त ह क उस उतप द य प रकर य क आव षक र ए.ओ. स म थ न क य, और यह क तनसशचत अवध तक प रतत पवर य य दव र उस आव षक र क नकल नह क ज सकत ह ; ब ज र म क स उतप द य स व क न म क बच न क ल ए म ट र डम र क क ल ए आव दन कर सकत ह ; क प र इ ट स म ब शर, व ड य, क पय टर प र ग र म, व बस इ ट और स ब ध त क यय क नकल क ए ज न स रक कर सकत ह 18

23 नए य प रकर य व कस त करन पर क म कर रह क स भ वयसकत क अपन गत व ध य क त लम ल क पन क प ट ट सलम त स करन च ह ए सलम त उसक म लय कन कर ग और न र ध र त कर ग क उसक प ट ट कर य ज सकत ह य नह यह सलम त ब हर प ट ट पर म शय द त क स थ लम लकर स तनसशचत करत ह क प ट ट क ज च करन और आव दन द ख ल करन म सभ प रकर य ओ क ठ क स प लन क य ज ए नए उतप द य स व क न म रखन क स थत म, आपक व ध व भ ग स ट र डम र क क ख जब न कर न च ह ए यद आप उस नए उतप द य स व क न म क ट र डम र क कर न क न र णय करत ह, त ए.ओ. स म थ क व ध व भ ग वह च हन प र पत करन म आपक म दद कर ग और उस च हन क स रक करन क तर क बत एग वय वस य क उपह र उपह र प रद न करन और प र पत करन एक जह टल म म ल ह ज सम ब हतर न र णय क षमत क आवशयकत ह त ह स म नय त र पर स त उपह र, ज स प न, क फ म ग, ब सब ल क प, य फ ड ब स क ट, अच वय वस य क स ब ध थ वपत करन क ह स ह त ह ल क न बड य म ग उपह र क र शवत क त र पर द ख ज सकत ह और ऐस उपह र ल न य द न स बचन च ह ए ए.ओ. स मथ ऐस छ ट उपह र और मन र जन वयय क मन ह नह करत ज : कभ -कभ र ह द य ज त ह, प रथ गत, और उच त क म त क ह ; स थ न य उपह र और आत थ य क न न य य प र पतकर त क आचरण स ह त क उलल रन न करत ह ; प र पतकर त क अन च त ढ ग स प रभ व त करन क इर द स प र त त य प रद न न क ए ज ए ; ए.ओ. स म थ दव र थ वपत प रकर य ओ क अन प लन करत ह प र न: म झ एक प र ज कट म मदद क ल ए क छ स फटव यर क प रत द गई थ म न धय न द य क स फटव यर क ल बल पर क प र इट क जर ह कय यह धच त क व षय ह?" उततर: क पय टर स फ टव यर अन ध क र त इस त म ल स रक ष त ह त ह आपक प ष ट कर ल न च ह ए क आप इस स फ टव यर क इस त म ल क ल ए उच त र प ल इस स क र त ह य नह यद आपक क ई प रशन ह, त अपन IT व भ ग स स पर क कर प र न: म पर व र क स थ हव ई म छ ट मन न क य जन बन रह ह एक आप र त कर त न बत य थ क हव ई म उसक प स एक र ह यश प तत ह म न उसस प छ क कय म उसक इ त म ल कर सकत ह, त उसन इसक अन मत द द, और यह ज ह र क य क म झ इसक ल ए क ई भ गत न नह करन ह ग कय यह सह ह? उततर: यह एक अन च त म ग ह और आपक आप र त कर त क र ह यश स पसतत क इस त म ल नह करन च ह ए यद आप इस म सल क आप र त कर त क द ष ट स द खत ह, त वह आपक, य न ग क क, ख श रहन क ल ए ऐस करन ल ए दब व म स स कर सकत ह स थ ह, इस वयव थ स व तव क य अन म न त ह त क टकर व उतपनन ह सकत ह -- इसस यह न र ध र त क य ज सकत ह क इस उपह र स म र वय वस य क आवशयकत ओ क आध र पर आप र त कर त च नन क अपन क षमत प रभ व त ह ग यद इस स ब ध म आपक क ई प रशन ह क क ई उपह र उपय कत ह य नह, त व ध व भ ग स स पर क कर ब ज र 19

24 वय वस य क उपह र (ज र ) इस तरह स, स ध रण वय वस य क म न र जन, ज स ख नप न क ब ल क भ गत न करन य ग क क ख लक द आय जन क ल ए ल ज न, वय वस य क स ब ध क स म नय ह स ह बड प म न क म न र जन, ज स य त र क ल ए भ गत न करन य भ गत न व क र करन क म न ह ह आप क स भ पर स थत म आप र त कर त, ग क, य अनय पक स उपह र क म ग य अन र ध नह कर सकत यद आपक पष ट नह ह क क स व श ष उपह र य म न र जन क म न ह ह य नह, त अपन स परव इजर, अपन म नव स स धन प रत न ध, य व ध व भ ग स प छ प र न: म झ ड क क जर ए एक उपह र प र पत ह आ ज म झ लगत ह क अन च त ह, और म र प स उस ल ट न क क ई म धयम नह ह म झ कय करन च ह ए?'' उततर: वह स म न तन त रण क ल ए अपन व ध व भ ग य म नव स स धन प रब धक क स प द र जन त क य गद न म अपन कम य च र य क र जन त क प रकर य म सकर य ह न और अपन पस द क उम म दव र क सम थय न करन क ल ए प र तस ह त करत ह इसक ब वज द, ए.ओ. स म थ क स भ कम य च र, अध क र, य न द शक क इसक ल ए अध क र त नह करत क वह क पन क ओर स र जन त, उम म दव र, य र जन त क प र ट क य गद न कर क पन अम र क म एक र जन त क क र रव ई सलम त (Political Action Committee) क जर र प र य ज त करत ह ए. ओ. स म थ क इस र जन त क क र रव ई सलम त [A. O. Smith Political Action Committee (AOSPAC)] क गठन ए. ओ. स म थ क कम य च र य क एकज ट ह कर उन उम म दव र क सम थय न करन क ल ए क य गय थ, ज म र कम य च र य, उतप द और म र ह त क सम थय न करत ह क स भ अम र क न गर क दव र ए.ओ. स म थ क र जन त क क र रव ई सलम त म भ ग द र करन प र णत: व सच क ह प र न: म र ब स न कर मच र य स कह ह क हम सभ क उनक प द क स र वजन क पद क उमम दव र क ल ए य गद न करन च ह ए उनक व च र स सहमत न ह त हए भ म य गद न करन क ल ए दब व महस स कर रह ह कय म झ य गद न करन ह ग? उततर: नह ए.ओ. स म थ आपक वयसकतगत र जन त क गत व ध य य वयसकतगत फ ड क इस त म ल पर क ई र क नह लग त इसक अर थ ह क आप अपन पस द क उम म दव र य प र ट क सम थय न करन क ल ए य ब लक ल भ ग द र नह करन क ल ए वत त र ह आपक स परव इजर अपन क म क सम य सह त, अपन पद य क पन क स त क इस त म ल एक र जन तक अभ य न क ल ए नह कर सकत आपक इस स थत क स चन त र त अपन म नव स स धन प रब धक क द न च ह ए 20

25 सट क द त व ज करण, र क र ड प रब न और कर एक सफल वयवस य क स च लन क ल ए व शवसन य ज नक र ह न अतय त आवशयक ह र क र ड और र प र ट स ट क, सम यबर, प र ण और अम र क म स म नय त र पर व क र य ल ख -स ब ध लसर त क अन र प ह न च ह ए आप ज र प टय ल खत ह य ज र क र ड रखत ह उसक ल ए आप ज म म द र ह इनम बबर र क र ड, उतप दन र क र ड, वयय र प र ट, म ल-स च (इनव ट ) य र प र प र ट, पर य वरण स ब ध र क र ड, ल ख - स ब ध र क र ड, और अनय वयवस य स ब ध र प र ट, प रत ल ख (ट सकर प ट), य र क र ड श लम ल ह यद आपक क पन क बह ख त य र क य म क स भ अश र, झ ठ, य भ र मक प रव ष ट क ज नक र लम लत ह, त त र त अपन स परव इजर, क पन क म खय व तत अध क र, व ध व भ ग य सतयतनष ह लपल इन स कह सतयतनष ह लपल इन क क गई ऐस क स भ क ल क ब र म स ध न द शक म डल क ल ख -पर क ण सलम त क स च त क य ज एग क पन क न त म यह बय र द य गय ह क आपक क तन ल ब सम य तक क स र क र ड क रखन च ह ए आप इस न त क अन स र उपय कत सम य-अवध क ल ए र क र ड रखन और नष ट करन क ल ए ज म म द र ह यद र क र ड प रत ध रण क ब र म आपक क ई प रशन ह, त व ध व भ ग स स पर क कर ए.ओ. स म थ अपन कर द य तव क पष टत और स ट कत क स थ ईम नद र स स च त करन और कर क त र त भ गत न करन म व शव स करत ह म सभ व द श और घर ल कर क न न और व द श म र न य त रण क न न क प लन करत ह क पन क ओर स ऐस क ई ल नद न न कर ज क न न क उलल रन करत ह प र न: म र एक सहकमम अश द वयय र प टट जम कर त ह और उन स म न व ख नप न स मधर य क ल ए प रत प र त क म र करत ह ज उनह न कभ खर द ह नह म न इस म मल क ज नक र अपन स परव इजर क द थ, ल क न यह स लस ल अब भ चल रह ह कय म झ सतयतनषठ ह लपल इन क क ल करन च ह ए"? उततर: क पन क व तत य र क य क स ट कत और व शवसन यत म र सफलत क ल ए अतय त आवशयक ह यद आपक क स च त क सम ध न नह क य गय ह, त आपक इसक स चन व ध व भ ग य सतयतनष ह लपल इन क द न च ह ए ब ज र 21

26 व श वक वय प र अन प लन म र अ तरर षट य गत व ध य य न इ ट ड स ट टस और उन अनय द श क वय प र स ब ध व न यम क अध न ह त ह जह म प रच लन करत ह यद आप क स द श क वय प र अव थ य क स स म न क आय त य न र य त क ब र म स तनसशचत नह ह त वय प र अन प लन क न द शक य व ध व भ ग स स पर क कर य न इ ट ड स ट टस क छ ऐस वयसकतय, सम ह और स गठन क स थ वयवस य करन क तनवषर करत ह ज न आत कव द क र प म, आत कव द क सह यत करन व ल क र प म और नश ल पद थय क खर द- फर खत करन व ल क र प म चचसहनत क य गय ह इस स च म व 'अ ततम प रय कत '' श लम ल ह त ह ज क छ द श म र स यन क य ज व क हथ य र क व क स, ब ल स ट क लम स इल क व क स और स व दनश ल परम ण गत व ध य म श लम ल ह सकत ह व सशवक आप र त कर त क र प म म र प रत ष क ल ए आवशयक ह क म तनवषर पक क इस स च क सखत स प लन कर य न इ ट ड स ट टस न क छ द श पर प रत ब ध और वय प र क स म ए भ लग ई ह व ध व भ ग आपक क छ तनसशचत द श, वयसकतय और स थ न क ख ल फ प रत ब ध क ब र म और अनय व न य म क प रत ब ध क ब र म सल ह द सकत ह म र दव र आय त य न र य त क ए गए क स भ स म न क स ट कत स वर ग क र त करन च ह ए और उस सह ट र फ न बर द य ज न च ह ए त क उपय कत श लक ल ग ह और उनक भ गत न ह सक यह स तनसशचत करन क ल ए क क स च ज क न र य त न य त रण क अन स र उपय कत ढ ग पहच न क य ज ए, स रक ष त क य ज ए, द खर ख क ज ए, और थ न तर त क य ज ए; इसक न र ध रण करन अतय त आवशयक ह क वह म ल, ज नक र, य स व क स नय य ध क र क त र क तहत आत ह म अम र क क बह षक र-व र ध क न न क सद व प लन करन च ह ए; य क न न म ग र-प रत ब ध त बह षक र (क छ द श य ल ग क स थ वयवस य करन स इ क र करन ) म श लम ल ह न स र कत व तव कत यह ह क आप ह बह षक र-व र ध क न न क उद शय थ क अम र क क पन य (उनक व द श हम श ज नत ह क कय करन सह यक क पन य सह त) ऐस व द श बह षक र म भ ग द र करन स इ क र कर सह ह ग म श कल उस पर अमल ज न अम र क प रत ब ध त नह करत ह द सर शबद म, अम र क क पन य (उनक व द श सह यक क पन य सह त) द सर द श करन म आत ह क बह षक र न त य म ह स नह ल सकत ज अम र क क न त क व पर त - जनरल एच. न र मन व र ज क फ ह वय वह र क म म ल क त र पर, उन द श म ग क य ववर त ओ स ल नद न करत सम य, ज इ त र यल -म ल क स म न और स व ओ क बह षक र करत ह, इसक अध क स भ वन ह त ह क म र स म न व न यलम त बह षक र क स थत य स ह क स अन ध क र त बह षक र क स ब ध म क र रव ई करन य ज नक र म ह य कर न क श लम ल करन व ल वकतवय य अन र ध पढ न य पत चलन पर क न न व भ ग क स च त कर और यद आप क स द श क बह षक र-अव थ क ब र म स तनसशचत नह ह त वय प र अन प लन व भ ग स स पर क कर 22

27 C-TPAT आय तक क आप र त -श र खल ओ क म जब त करन और स म क स रक बढ न क ल ए अम र क क कस टमस और ब र डर प र ट कशन दव र श र क ए गए आत कव द क ख ल फ कस टमस-वय प र स झ द र (Customs-Trade Partnership Against Terrorism ( C-TPAT )) क र यक रम म भ ग द र पर ए.ओ. स म थ क गर व ह म र कम य च र य क स रक क ल ए, म र उतप द क रक क ल ए, और म र उतप द क सतयतनष क ल ए म र व शववय प आप र त -श र खल म स रक बरकर र रखन अतय त आवशयक ह म र अ तरर षट य आप र त कर त ओ क उनक उतप द क प क ज ग, क ट नर म रखन, और म र पर सर तक भ जन क ल ए स रक प रकर य ओ क ल ग करन ह त ह आन व ल स म न और प जय क प र पत करत सम य, म र त य र उतप द क प क करत प र न: एक र हक क प रत न ध क कहन ह क वह क स द श- व श ष म बन प जद व ल क ई भ उतप द व क र नह कर ग य कर ग म झ कय प रतय ततर द न च ह ए?" उततर: ऐस क स भ चर च म भ ग द र नह कर उस ब तच त क ब र म वय प र अन प लन न द शक य व ध व भ ग क स च त कर, ज आपक इस स ब ध म सल ह द सकत ह क इस पर क स प रततकर य क ज ए सम य, और ग क तक म ल पह च न क ल ए ट क ल ड करत सम य म र कम य च र य क भ स रक प रकर य ओ क प लन करन ह त ह यह स तनसशचत करन क ल ए क म र उतप द क द खर ख उच त और स रक ष त ढ ग स ह, म अपन कम य च र य स अप क करत ह क व इन प रकर य ओ क प लन कर ग म र पर सर क स रक बरकर र रखन क ल ए भ क पन क प रण ल य और प रकर य ए ह इनम आग त क प ज करण प रकर य ए, कम य च र क पहच न-पत र, और पर सर क त र क स रक श लम ल ह म अप क करत ह क आप स रक ष त क यय थल क ल ए म र वचनबर त क क यम रख ग यद आपक स य त र म क ई अपर च त द ख ई द त ह य क ई स द गध गत व ध नजर आत ह, त अपन स परव इजर य पर सर क प रब धक स स पर क कर म र आप र त कर त न टवर क, म र क पन और यह तक क म र द श क स रक म सभ क च कस रहन और स द गध गत व ध य क स चन पर न र भर कर सकत ह प र न: म सरवप र और प र पतकर त व भ ग म क म करत ह और म न एक वय कत क प क ज क स थ हम र ट रक क ट र लर क कर ब खड ह ए द ख थ उसक प स कर मच र क पहच न-पत र य आर त क क ब ज नह थ कय म झ उसक प स ज न च ह ए और प छन च ह ए क वह कय कर रह ह?" उततर: अन ध क र त वयसकतय क ट लर क भ ड रण और ल ड ह न व ल क त र म ज न क म न ह ह त ह उस अजनब क प स ज प क ज थ उसम ड रगस, हथ य र, य अनय वर ज त म ल ह सकत थ अज त वयसकत क प स ज न और उसस प छन क वह स य त र म कय कर रह ह, प र तरह ठ क ह त ह ए भ अध क स रक ष त तर क यह ह ग क आप त र त अपन स परव इजर क उस स थत क ब र म बत ए यद आपक स परव इजर उपलबध नह ह, त ज तन जलद ह सक अप न पर सर क प रब धक य म नव स स धन प रब धक स स पर क कर आप र त श खल क सतयतनषठ अम र क और अनय द श म तनम य त ओ और आप र त कर त ओ पर ल ग ह न व ल अन क क न न प स क ए गए ह (इनम म नव त कर, व व दग त खन ज, और र स यन क व खतरन क पद थय क ब र म क न न श लम ल ह ) ए.ओ. स म थ द ढ प रत बर त क स थ इन क न न और व न यम क अन प लन करत ह, और अपन आप र त कर त ओ स भ सम न प रत बर त क अप क करत ह यद इस स ब ध म आपक क ई प रशन ह, त व ध व भ ग स स पर क कर व श वक 23

28 न षकष ग म सभ क म र प रत ष पर अतय त गर व ह और ए.ओ. स म थ ज स क पन क स थ ज ड न पर गर व ह ल क न म म श धय न रखन च ह ए क ल परव ह क क रण प रत ष --यह तक क म र क पन क ब हद प र न प रत ष भ --र त -र त नष ट ह सकत ह म र 'म र गदर शक लसर त ' क ज नन और सम झन म तवप र ण ह और द न क क यय म उनक प लन करन भ उतन ह म तवप र ण ह क पन अपन प रतय क कम य च र, अध क र, और न द शक स इन लसर त क प लन करन क अप क करत ह इनम क स भ छ ट क ल ए स य त र य पर सर क प रब धक य म नव स स धन प रत न ध दव र ल ख त र प स अग र म व क र त ल ज न च ह ए अध क र य और न द शक क ल ए म न आग क कदम उठ ए ह अध क र य न द शक क ल ए इन लसर त म क स भ छ ट क सम क और व क र त प रद न करन क क र य न द शक म डल य न द शक म डल क सलम त दव र क य ज न च ह ए और इसक ज नक र त र त क पन क व बस इ ट पर द ज एग य द रख ए, ए.ओ. क 'म र गदर शक लसर त ' क प लन सभ क ह त म ह यद क ई अनज न म य ज नब झकर म र म नक क उप क करत ह त म सभ प रभ व त ह त ह यद आपक ऐस क छ भ द खत ह ज आपक अन स र ग र-क न न य अन त क ह, त म स च त कर य सतयतनष ह लपल इन स स पर क कर म न उतक र ष टत क ल ए अपन प रत ष थ वपत करन क ल ए कड म हनत क ह, और क स क भ ल परव ह स क ए गए क र य क क रण इस क ततग त करन य नष ट करन क अन म त नह द ज सकत 24

29 वयवस य थल ऐशल ड लस ट, ट न स ऑस ट न, ट कस स ब गल र, भ रत ब नबर, य न इ ट ड क ग म श रल ट, न र थ क र ल न क कव ल, ट न स एल प स, ट कस स फरगस, ओ ट र य, कन ड फल र स, क टक क रप र ट क र य लय लम लव क, वव क सनसन न नज ग, च न ह गक ग, च न SAR फ कल न, ट न स ग वप टय, ओह य ह ल टम लस ट, ट कस स हन ई, व यतन म इर व इन, क ल फ र न य इ त ब ल, त कक ज नसन लस ट, ट न स ज आर ज, म सकसक न कसव ल, ट न स ल बन न, ट न स ल श, च न म कब, स उथ क र ल न न नज ग, च न र टन, व श ग टन श घ ई, च न ट र टफ र ड, ओ ट र य, कन ड ज ब ल एल, द बई, स य कत अरब अम र त व ल व न, द न दरल डस क रप र ट तकन ल ज क द र लम लव क, वव क सनसन व श वक 25

30 क स वय कत क पहच न उसक क यय, स ह त ह, ब त स नह - अज त

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32 A. O. Smith Corporation P.O. Box Milwaukee, Wisconsin आठव स करण 2018 A. O. Smith Corporation सर व ध क र स रक ष त India Hindi