SONOVA सम ह क आचरण न यम

SONOVA सम ह क आचरण न यम

स ई ओ द व र स द श हम र सहभ ग म लभ त म ल य तथ ध रण य, वचनबद धत और ज म म द र क र प र ट स स क त क प रत ब ब त करत ह ज हम सभ ब र ड और क ष त र म एक क पन क र प म पर भ ष त और एकज ट करत ह. न त क व यवह र और न र व व द अख डत हम र क र प र ट स स क त क म ल क गठ त करत ह न त क व यवह र और अख डत क ल ए हम र प रत ष ठ हम र क पन क एक सबस म ल यव न स पत त ह यह हम र द न क क र य क पर ण म ह और द र घक ल क सफलत और म ल य न र म ण करन ह त इस तरह यह हम र प रय स क एक अभ न न ह स स ह हम म स हर एक उसक उच चतम न त क व यवह र और न र व व द अख डत क ल ए अपन प रत ष ठ बन ए रखन क ल ए Sonova सम ह क मदद करन क ल ए व यक त गत र प स ज म म द र और जव बद ह ह न त क आचरण क उच चतम म नक क बन ए रखन क ल ए और क न न, ब ध यक र म नक और हम र न त य क अन प लन क ल ए हम सभ क ल ए स न व प रब धन न सम ह क आचरण स ह त क स ध र /बदल ह क पय, हम र आचरण स ह त क ध य न स पढन क ल ए और अपन द न क क म म स द ध त क ल ग करन क ल ए समय न क ल म, हम र Sonova सम ह द व र न र ध र त आचरण स ह त क प रत स द ध त क प रत बद धत और प लन करन क ल ए आप पर भर स कर रह ह. धन य व द, ल क स ब र ऊन श चव लर म ख य क र यक र अध क र Sonova Holding AG 1/15

1. उ द द श य इस आचरण न यम क स थ हम र उद द श य ह कर मच र य क उपय क त आचरण द व र Sonova सम ह क क मय ब लम ब समय तक बरकर र रह. म र गदर श स द ध त य ह क हम एक वफ द र, प र र त, ईम नद र व यक त क तरह क र य करन ह ग, ज अपन क र य क ज म म द र स व क र कर. 2/15

2. उपय क तत यह आचरण न यम Sonova सम ह क समस त कर मच र य क ल ए ब ध यक र ह ग, इनम स Sonova सम ह क ल ए क र य करन व ल सह यक और ठ क द र अथव फ टकर क र य करन व ल क ल ए भ ब ध यक र ह ग. इन आच रण न यम क अ तर गत क छ ख स व षय ह आत ह, आग क ज नक र व श ष म र गदर श स द ध त म ह सकत ह. यद क ई कर मच र इस आचरण न यम क प लन करन म असफल रहत ह त वह अन श सन त मक क र यव ह, यह तक बर ख स त ह न क प त र ह ग. 3. क र प र ट स म ज क उत तरद य त व हम अपन ज म म द र य क ख य ल रखत ह Sonova सम ह ऐस द न य क द खभ ल करत ह जह हर एक बध र व यक त क हल ह त ह और ल ग बर बर स स नव ई स प रसन न ह त ह. हम इस लक ष य क नव न तकन क, स व लक ष त समर पण और हम र स र क र य क ल ए ज म म द र क स व क र क स थ हल करत ह.. हम एक न र तर और स म ज क और पर य वरण य ज म म द र तर क स व य प र क चल न क ल ए वचनबद ध ह. हम र गत व ध य क चल त समय, हम पर य प त उर ज और स धन क क शल उपय ग और अवश ष ट पद र थ क स रक ष त और उत तर द य त वप र ण न पट न क ध य न म रखत ह. 3/15

4. हम र क म म आचरण हम व यवह र क न यम और स तर य ब धन क अन सरण करत ह. कर मच र य स अप क ष क ज त ह क स न व ज न ब ज र म व यवस य करत ह, उनक न यम क ज नक र ह और व उनक प लन कर. ज न द श म स न व क र य करत ह, उन द श क न यम और क न न क अन सरण कर और यह आचरण न यम और इस क स थ हरएक कर मच र क त त क ल क न य क त म ज न त य और शर त ह त ह. हम अव श व स और प रत य ग त न यम क सम म न करत ह प रत य ग त न यम और अव श व स न यम इसल ए व द यम न रहत ह क ब ज र म म क त और ख ल प रत य ग त क स न श च त कर सक, एक स द ध त ज नक स न व प र ण र प स समर थन करत ह. प रत ब ध त आचरण क उद हरण श म ल ह क त य स म त नह ह : : - प रत य ग य क स थ समझ त करन, ब क र क स म त करन अथव क ष त र क न र ध रण करन - प रत य ग य क स थ ग पन य ज नक र क आद न प रद न करन. - प न:व क रय क म ल य क न र ध र त करन यह तक क छ ख स अन य प न:व क रय प रत ब ध क स ब ध म क ष त र और अथव ग र हक न र ध र त करन क ल ए व तरक / प न: व क रत ओ क स थ समझ त करन. - ब ज र क पकड क द र पय ग करन 4/15

हम अपन ब द व क सम पत त क रक ष करत ह हम र ब द ध क सम पत त अद व त य हल द न म मदद करत ह ज क हम हम र प रत य ग य स अलग बन त ह और हम हम र क ष त र क क पन य म हम एक प रम ख क पन बन त ह. ब द ध क सम पत त क पन क एक सम पत त ह ज क रचन त मक व च र म प य ज त ह, ज हम नवकरण य और उत पद, तकन क और स व म हम आग क ओर ल ज त ह. हम अपन ख ज, प टन टस, ट डम र क और क प र ईट क ब र म हम श स चत रहत ह.. ब द व क स पत त, ज हम स न व ग र प क ल ए व कस त करत ह वह क पन क स पत त ह. हम इस पहच नन म सच त रहन पड ग, इस स रक ष त करन क ल ए उपय क त कदम उठ न ह ग, और यह स न श च त करन ह ग क यह स न व ग र प क ल भ क ल ए ह उपय ग ह आ ह. हम क पन क स पत त और म ल य क रक ष करत ह स न व ग र प क कर मच र ह न क न त आपक उपय ग करन क ल ए क पन क क छ ख स च ज उपलब ध कर ई ज त ह, ज स क कम प य टर, म ब ईल फ न स आद. जब तक क अन मत न द ज ए, क पन क च ज क उपय ग न यम न स र क वल क पन क व य प र क ल ए ह उपय ग क य ज ए न क व यक त गत ल भ क ल ए क य ज ए. हम स ब ध त ज नक र क ग पन य रखन च ह ए ज नम तकन क ज नक र, उसक उपय ग, ख ज और आ कड क त य र करन, उत प दन तर क, ल गत आ कड, व य प र क य जन ए और रणन त, कर मच र य क ज नक र, ग र हक क स च, व त त य ज नक र, और स फटव यर स स धन क ड. य क पन क क छ अत महत वप र ण स पत त य ह. इस प रक र क ज नक र क पन क ब हर न ज ए इसक ल ए हम उच त कदम उठ न च ह ए, जब तक ऐस करन क क पन स अन म दन प र प त न ह. इस प रक र क पन क ग पन य ज नक र ल क करन क क स अन ध क त क र य क ल ए क पन कड कदम उठ एग. हम र उत तरद य त व ह क जब हम स न व ग र प क कर मच र न रह तब भ क पन क ज नक र क ग पन यत बन ए रख. 5/15

हम द सर क म ल क न अध क र क भ सम म न करन च ह ए हम द सर क ब द व क स पत त क भ सम म न करन च ह ए और हम अन त क तर क स ब न उनक सहमत क द सर प र ट य क ग पन य ज नक र ह स ल नह करन च ह ए. हम आ कड स रक ष त रखन च ह ए और आ कड क ग पन यत बन ए रखन च ह ए हम आ कड क ग पन यत और अख डत क रक ष करन च ह ए, तकन क और स गठन त मक म ध यम स ज सम कर मच र य और ग र हक क आ कड भ श म ल ह उस क रक ष करन च ह ए. हम आ कड क स रक ष क न यम क अन सरण करन च ह ए. हम आ तर क स द ब ज क र कन च ह ए आ तर क स द ब ज न यम व यक त क श यर क जनत क ज नक र द ए ब न स द ब ज करन स र कत ह ज क यद जनत क म ल म ह ज ए त श यर क म ल य क प रभ व त करत ह. यह इस प रक र क ज नक र क क स अन य तक पह च न स भ र कत ह. वह प रत ब ध ग पन य ज नक र द व र अन य क पन य क श यर क स द ब ज म भ ल ग ह त ह, ज क क पन क एक कर मच र क अपन क म क ल ए प र प त ह आ ह. हम आ तर क स द ब ज क र कन म स ध रण र च क ब टन च ह ए, तभ क पन क ख य त क बन ए रख ग. हम र इम ल और इन टरन ट क उपय क त प रय ग करन च ह ए हम व य प र क स धन ईम ल और इ टरन ट क उपय ग म क पन और कर मच र क ल ए क न न उलझन ह. ईम ल क व षय वस त ज हम त य र करत ह और इ टरन ट क म ध यम स प र प त तथ य उपय क त ह न च ह ए. ईम ल और इ टरन ट क उपय ग अव ध र प स फ ल न, भ ग करन य क टछ ट, ज स क अश ल ल स मग र आद क ल ए उपय ग नह ह न च ह ए. जबतक क ऐस करन क न कह ज ए, ईम ल और इ टरन ट क उपय ग न यम न स र क वल व य प र क उद द श य स ह क य ज न च ह ए. 6/15

5. हम र ग र हक क प रत व यवह र हम ग र हक क सबस आग स थ न द न च ह य. ग र हक हम र व य प र क क द र ब द ह. हम च हत ह क हम र ग र हक स न व ग र प क स थ उन ह म ल सक र त मक अन भव क उनक द स त क स थ ब ट. हम अपन ग र हक स क ए व द क प र करन च ह ए और हम अपन ग र हक क ऐस महस स कर न च ह ए क हम उन ह ग भ रत स ल त ह. हम लग त र हम र ग र हक क मदद करन च ह ए जब तक क उनक समस य हल न ह ज ए. हम हम र व य प र क ईम नद र स चल न च ह ए और र श वतख र क बर द श त नह करन च ह ए हम हम र उत प द क ग ण, स व और कर मच र य क भर स क आध र पर हम र व य प र क इम नद र स चल न च ह ए,. यह उपय क त नह ह ग, और अव ध भ ह ग, क हम प स य त हफ क ल लच द कर एक ग र हक और आप र त कर त क हम प रभ व त कर क वह स न व ग र प क पक ष म न र णय ल. यह तक यह प रत य क द श म अव ध नह ह, फ र भ ऐस भ गत न क पन क ख य त क न कस न पह च सकत ह. श सक य कर मच र य अध क र, ग र हक, य अन य क क ई अव ध भ गत न नह, ज स (र श वत, ल भ, य अव ध उदद श य क ल ए अन य भ गत न) आद. यह प रत ब ध न क वल स ध भ गत न पर ल ग ह ग बल क क स अन य क म ध यम स भ गत न पर ल ग ह त ह, ज क क स ऐस अन य र प म, सल हक र य त सर व यक त क म ध यम स ह. हम अन तर र ष ट य व य प र न यमन और न र य त न य त रण क प लन करन च ह ए ग तव य पर और हम र उत प द क प रक त क आध र पर, हम र उत प द क न र य त, न र य त न य त रण न यम और व य प र प रत ब ध क अध न ह. इस प रक र क प रत ब ध य त प रत ब ध त व य प र, प रत ब ध त न र य त, अध क र य स ल यस स य अन ज ञप त क जर रत ह त ह. यद अन तर र ष ट य व य प र न यम क प लन नह क य ज त ह त व यक त अथव क पन ज र म न, न र य त करन क अध क र पर प रत ब ध, और क द क सज क भ ग द र ह ग ( व यक त गत म मल म ). 7/15

6. हम र प रत य ग क प रत व यवह र हम स वच छ प रत य ग त क प रत वचनबद व ह हम र प रत य ग य क प स व धन क व य प र व य प र ह. ज स क हम र प स, ज क पन अच छ ह ग वह ज त ग. इस प रत य ग त स ग र हक क फ यद ह ग, ज सक ल ए प रत य ग त स वच छ ह न च ह ए. हम स वत त र ह हम र र च और हम र ब त क व श व स क स थ, और इम नद र क स थ ग र हक क स मन रखन क ल ए. 7. जनत क प रत व यवह र हम जनत और स थ न य स म ज क समय पर सह तर क ज नक र द न च ह ए एक स च बद व क पन क र प म, हम र ज म म द र ह क हम अपन व त त य स थ त क जनत क बत ए, और अन य क पन य ज नक र क समय पर और सह सह र प म जनत क स मन रख. स थ ह स थ, हम ऐस ज नक र य क द न क न यम क कड ई स प लन करन ह त ह. यह हम र न त ह क प र ण, उच त, और सह,समय पर और समझ म आन व ल ज नक र र प र ट म और अन य दस त व ज क म ध यम स जनत क स मन ल ए. क वल स ईओ और स एफओ और व श ष र प स स ईओ य स एफओ द व र न म त ल ग क पन क ओर स जनत क ल ए ब त कर सकत ह. 8/15

8. हम र आप र त कर त ओ और ब ज न स प र टनर क आचरण हम अपन ब ज न स प र टनर क ह त क सम म न करत ह स म न यत हम र ब ज न स प र टनर क स न व ग र प क स थ एक व ण ज य क, व य प र क स ब ध म ल ब समय स द लचस प ह हम इसक सम म न करत ह और सबक ल ए एक ज त क स थ त प द करन क ल ए क म करत ह हम हम र ब ज न स प र टनर और आप र त कर त ओ स उम म द करत ह क व न क वल क न न और अ तरर ष ट र य व य प र क न यम क प लन कर बल क हम र स न व ग र प प रद यक स द ध त क अन स र कम स कम अपन स म ज क और पर य वरण क ज म म द र क ग भ रत स ल जब हम अपन ब ज न स प र टनर स उपह र स व क र करत ह य द त ह त स वध न बरतत ह जब हम ब ज न स प र टनर और आप र त कर त ओ क स थ क म करत ह त कभ -कभ हमस उपह र और / य मन र जन स स ब ध त वस त ओ क प शकश क ज त ह यह स न व ग र प क न त ह क हम एक अ क त म ल य स ऊपर क वस त स व क र नह करत ह य नह द त ह वस त ओ क अ क त म ल य ज स क एक ब र ड ड प न क स व क र क य सकत ह क स भ प रक र क उपह र स एक व क र त य व य प र क स ब ध क स व क त नह द ज न च ह ए 9/15

9. हम र कर मच र य और उनक सहय ग य क आचरण हम अपन कर मच र य क हम र सफलत क क ज म नत ह हम र कर मच र स न व क ज वनद यक ह हम प र ग र प म प र स ग क ज नक र और क र य क सबक समकक ष रखत ह और एक ट म क र प म एक स थ क म करत ह हम एक द सर क सम म न करन म व श व स करत ह और सभ क स थ न ष पक षत क व यवह र करत ह और हम द न य भर क व भ न न व यक त य क मत क महत व द त ह हम ह त क स घर ष स बचत ह कर मच र य क स न व ग र प क प रत वफ द र ह न च ह ए प र र भ क चरण म ह प रत य क कर मच र क सम ह क ह त क स थ स घर ष म व यक त गत ह त क पहच न ह न च ह ए और उच त उप य ल ग करन च ह ए ह त क स घर ष क उद हरण म श म ल ह स न व ग र प क एक प रत य ग क ल ए क म करन, र श त द र क ठ क द न, एक प रत य ग क ल ए एक न द शक म डल क एक सदस य क र प म - य एक कर मच र य पर व र क सदस य द व र आ श क र प स एक क पन म म ल क ह न य द व रखन ज प रत यक ष य पर क ष र प स स न व ग र प क प रत य ग रह 10/15

हम अपन क पन म व व धत क बढ व द त ह ज त यत क व व धत, भ ष, ज त य म ल, धर म, स व स थ य क स थ त और स स क त य हम र क पन म पर लक ष त ह त ह और हम व श व क ग र हक आध र क प रत न ध त व करत ह इस व व धत क बढ व द न हम र सफलत क एक महत वप र ण क ज ह हम अपन कर मच र य क व यक त गत अख डत क सम म न करत ह हम बदम श और य न उत प ड न ज स प र स ग क न यम पर लग त र नज र रखत ह और उल ल घन करन व ल क द ड त करत ह हम र न त ह क म क उत प ड न स म क त व त वरण प रद न करन ह ल क उत प ड न अक सर य न उत प ड न क स दर भ त करत ह, क र यस थल उत प ड न म एक व यक त क ज त य उत पत त, धर म, र ष ट र य म ल, ल ग, य न अभ व न य स, ल ग पहच न, उम र, श र र क व कल गत य क स भ अन य अन च त य ग रक न न क र रव ई पर आध र त उत प ड न श म ल ह सकत ह स न व क स भ प रक र क श र र क, म ख क य ग र म ख क उत प ड न और भ दभ व पर प रत ब ध लग त ह ज स तरह स आप अपन सहय ग य क प रस त व त करत ह और व यक त क ग पन यत क सम म न करत ह उसम स व दनश लत ह न च ह ए हम आपक अपन प रब धक य अपन स थ न य म नव स स धन प रब धक क उत प ड न क घटन ओ क र प र ट करन क ल ए प र त स ह त करत ह हर ह लत म आपक र प र ट क ग पन य रख ज एग और एक र प र ट क वजह स क ई श क यतकर त य गव ह क प रत श ध नह झ लन ह ग 11/15

10. क स मदद प ए ह ल क आच र स ह त एक र पर ख प रद न करत ह, इसम सभ स भ व त स थ त य क श म ल नह कर सकत यद प रश न क स म मल म क न न क श म ल करन क ह त हम र प ठ यक रम स फ और स पष ट ह - हम क न न क प लन करत ह कर मच र य क स द ग ध उल ल घन क त र त र प र ट करन क ल ए प र त स ह त क य ज त ह क र रव ई क सर व त तम क र स ह कठ न समस य ओ क स लझ न क व ध क समझन इन चरण क ध य न म रखत ह और सव ल प छत ह यद आपक क स भ स थ त म अन श च त ह, त क र यव ह करन स पहल म र गदर शन ल 1. प र स ग क तथ य क इकट ठ कर सभ प र स ग क तथ य क स थ जव ब प न क फ म श क ल ह उसक ब न सह न ष कर ष पर आन स भव नह ह 2. व श ष र प स म झ क य करन च ह ए? आपक व श ष ट म द द पर ध य न क द र त करन क अन मत च ह ए, आपक प स और क य व कल प ह सकत ह 3. अपन ज म म द र क स पष ट कर हम स थ त य क स मन करत ह ज सम स झ ज म म द र श म ल ह क य अन य दल क स च त क य गय ह? उत पन न ह न व ल म द द पर द सर क श म ल करन क क र रव ई आमत र पर अच छ क र स क प रक श म ल त ह 12/15

4. क य यह उच त ह? अगर क र रव ई क एक क र स अन च त लगत ह, त ज च कर क यह क य अन च त लगत ह और ज सक न कस न ह सकत ह वह एक ग र हक ह? क पन क ह त ह? अन य कर मच र ह? 5. अपन उच च प रब धक क स थ समस य पर चर च कर यह लगभग सभ स थ त य क ल ए एक ब न य द म र गदर शन ह आपक उच च प रब धक एक व य पक पर प र क ष य ह और न र णय ल न क प रक र य म ल य ज न क सर हन कर इसस पहल क बह त द र ह ज ए 6. आग क सह यत उपलब ध ह द र लभ म मल म जह आप अपन प रब धक क स थ एक म द द पर चर च नह कर सकत त पहल स थ न य स तर पर अपन म नव स स धन प रब धक क स थ इस न पट ए और अगर उस पर भ ब त न बन त अपन ग र प क क पन क प रब ध न द शक क स थ इसक हल न क ल सकत ह 7. हम र अन प लन स पर क प एन ट क स थ स पर क म आए यद अन य सभ स पर क उच त नह ह, त आप क न न व भ ग स स पर क कर सकत ह एक अ त म उप य क र प म, आप स न व अन प लन ह टल इन, जह आप प र द न, हर द न स पर क कर सकत ह आपक द श क ल ए स न व अन प लन ह टल इन स न व क ड ऑफ कनडक ट इ ट र न ट प ज पर प य ज सकत ह : http://collaboration.sonova.com/orgunits/ch-ph-reg-pol/pages/code-of-conduct.aspx 13/15

अन प लन ह टल इन हम र अन प लन ह टल इन द न य भर क कर मच र य क क स भ समय आचरण क स भ व त उल ल घन स स बध त अत य त ग प त क ल करन क ल ए सक षम बन त ह स वत त र व श षज ञ आग क ज च पड त ल क ल ए क ल क जव ब द त ह और Sonova सम ह क उच त व यक त क र प र ट करत ह कर मच र ब द म ज नक र क ल ए प छ सकत ह हर ह लत म आपक र प र ट क ग पन य रख ज एग और एक र प र ट क वजह स क ई श क यतकर त य गव ह क प रत श ध नह झ लन ह ग फ न न बर च न: 10-800-711-0748 य 10-800-110-0692 क नड : (866) 447-5045 जर मन : 0800-180-3417 स व टजरल ड: 0800-56-3263 य एसए: (866) 447-5045 व एतन म: (704) 521-1168 अन य द श स : +1 866 447 5045 14/15

11. आपक भ ष म क ड स न व क ड ऑफ कनडक ट न म न भ ष स स करण म भ उपलब ध ह (अरब ) 漢語 (च न ) Nederlands (डच) English (अ ग र ज ) Français (फ र च) Deutsch (जर मन) ह न द (ह न द ) Italiano (इत लव ) 日本語 (ज प न ) Polski (प ल श) Português (प र तग ल ) Русский (र स ) Español (स प न श) Tiếng Việt (व यतन म ) www.sonova.com/codeofconduct अ ग र ज स स करण श सक य प ठ ह 12. अन म दन स न व क ड ऑफ कनडक ट क स न व न द शक म डल (ब र ड ऑफ ड एर क टर स) द व र 23 अगस त 2012 क म ज र द द गई थ और यह स न व क ड ऑफ कनडक ट 2008 क जगह पर आय थ 15/15

Sonova Holding AG Laubisrütistrasse 28 8712 Stäfa Switzerland Phone: +41 58 928 33 33 Fax: +41 58 928 33 99 Internet: www.sonova.com E-Mail: codeofconduct@sonova.com Climate-neutrally printed. Printed on paper from sustainable forestry. 037-0200-84/Hindi/V1.00/2012-10/euphorium Printed in Switzerland Sonova Holding AG All rights reserved