व य पय र क आचरण और न त स ह य कय र यस थल उत क ष ट य क प रत प रत बद ध य
व षय- य तलकय अधरक ष कय पत र 2 कय र यस थल उत क ष ट य थय FedEx व य पय र क आचरण और न त स ह य 3 क न न-सम मत और न त क व यवह र 5 तनबब ध न त 8 स मय न अवसर और उतप ड न-र ध न त रय 9 स व स थर, स क षय और परय य ण 10 मय न य तधकय 12 ह त म टक य 13 क पप र ट अवसर 16 उप य, मन र जन, ऋण रय अनर अन ग रह 17 अन च त भ ग य न और र श वत 19 अ य यष ट र व य पय न य त रण 21 मन ल नन र ग क र क थय म 22 क पन स सय धन कय स रक षण और उपय ग 23 ग पन य जय नकय, ड टय ग पन र य व स रक षण थय म तडरय अन र ध 25 अ दर न स चनय पर आधय र त व य पय 27 य जन त क गत व तधरय और य गदय न 28 अ म र क स पर ध र ध और अनर प रत स पर ध क न न 29 आ तर क र प रटब ग थय न य त रण; र क र ड प रत धय ण 31 क र प र ट र प रटब ग और क र प र ट जय नकय कय सय यजन क प रकट करण 32 ल खय कन, ल खय -पर क षय मय मल और ध खय धड क स ब ध म र प र ट 33 च य ओ क र प रटब ग; FedEx अलर ट लय इन 34 ग र-प रत श ध 36 छ ट 37 प रवर तन 38 स मय पन स चनय 39 व य पय र क आचरण और न त स ह य 1
अधरक ष कय पत र मय प रत ष ठ म त प र ण रणन त क पर स पतत ह, और इसकय स रक षण और स वर धन म सब पर न र भर ह आज क पर व श म, मय स दक ढ क पप र ट प रत ष ठ अ म लर ह म ज य भ पर चय लन कर रह ह, य क क न न कय अन पय लन करनय और व य पय थय व तत गत न त क य क उच च स क बनय ए रखनय मय द र घकय तलक प रत बद ध य ह मय क र प र ट त मशन त व म सपष ट र प स क य गरय ह, क पप र ट गत व तधरय उच च म न त क और प श वर मय नक क अन र प स चय तल क जय ए ग FedEx क प रतर क न द शक, अध कय और क म यचय स यह अप क षय क जय ह क वह इस व य पय र क आचरण और न त स ह य म तनधय यर त न त य कय पय लन कर FedEx क ओर स स य ओ कय न ष प दन करन य ल क य पक ष स भ अप क षय क जय ह क व स ह य म उतललतख तसद धय क अन र प कय म कर कक परय आपक कय म क स ध प रभय त त करन य ल क न न थय तनर म क स ब ध म कय र यसय धक ज ञ न व कस त करन क ल ए इस स ह य क पढ च क स ह य प रतर क स थ त क कवर नह कर सकत ह, इसल ए यह म त प र ण ह क आप इस स ह य क स य जन क र प म अनर FedEx न त रय, म न अल और ह डब क भ पढ व श षत, क ई न र णय ल न स पहल अपन प रब धक, क पन स पर क रय FedEx वक ल स सलय मय गन म स क च न कर यद आप मय नत ह क क न न रय न त क उलल रन ह आ ह, त उसक बय म अपन प रब धक, क पन स पर क, क न न रय मय नव स सय धन व भय ग, रय FedEx अलर ट लय इन क र प र ट करनय आपकय क यव ह मय न त रय इस दय तरत क प य करन पर आपक व र द ध क स भ स र प क प रत कय कय न ष ध करत ह इस स ह य क तसद धय क बढ य य द नय और ट म क सभ सदसर क ब च उच च म न त क व यवह र क म लर क बढ य य द न य ल स स क त क कय र म करनय मय अध कय र य, न द शक और प रब धक क अत र त ज म म दय ह सह कय म करन क प रत मय प रत बद ध य, स द गध उलल रन क तत परत स, सय धय न और सम मय न क सय थ हल करन क क ष म य पर न र भर करत ह इस स ह य क पढ न, स मझन क ल ए स मर न कय लन थय पय लन करन, और FedEx बय ड व प रत ष ठ क प रत आपक न र तर स मप यण क ल ए धन यव द प रतर क FedEx अन भव क उत क ष ट बनय न क ल ए उच च म न त क और प श वर मय नक कय पय लन करनय मय Purple Promise क प य करन कय म त प र ण ह स स ह सतरतनष ठ मय स स क त और मय भय सफल य क क ज ह भवद य, फ डर क डबलर. तस म थ (Frederick W. Smith) च र म न, प र स ड ट और च फ एक स र रट ऑफ सर व य पय र क आचरण और न त स ह य 2
कय र यस थल उत क ष ट य थय FedEx व य पय र क आचरण और न त स ह य FedEx क व य पय र क आचरण और न त स ह य यह स तनतच त करन क ल ए द शय - तनदद श प रदय न करत ह क कय म करत स मर मय य व यवह र न त क ह और द तनरय क सबस प रश सन य बय ड क र प म ख य त अर ज त करन य ल FedEx क प रत ष ठ कय स म थ यन क य ह FedEx क द तनरय भर म कय म करन क ल ए ब हतर न क पन य म स एक क र प म न र तर मय न यत द जय रह ह स ह य ज य व व ध कय र यस थल स थ त य क ल ए मय ग यदर शन प रदय न करत ह, वह मय कय र य पर व श क च ह न करन य ल उच च स क सय क भ क छ सरल तसद धय क र प प रस ककरय जय सक य ह मय ग रय क क प रत सम मय न मय सहकर म यर क प रत सम मय न मय क पन क प रत सम मय न मय स म दय र क प रत सम मय न म ग रय क क बय स नत ह और कय र यस थल उत क ष ट य कय प ररय स करत ह ज म उनक ज र रत क प य करन और उनक अप क षय ओ क पय करन म सक ष म बनय य ह म स रक ष त कय र यस थल बनय ए रखत ह ए ऐस ब हद प र र त और प रभय ट म सदसर क व कस त करत ह ज व व ध य, ट म वर क और मय नव गर मय कय म त स मझत ह क पन क प रत ष ठ पर मय कय म कय असर और क पन स सय धन क व व कप र ण उपय ग क प रत म ज य बद ह ह म उन स म दय र कय स म थ यन करत ह ज य म अपनय व य पय स चय तल करत ह और ज म म दय व श व क नय गर क क र प म कय म करत ह य सरल तसद धय म म स प रतर क क मय ग रय क क प रत और द सर क प रत Purple Promise क प य करन म सक ष म बनय ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 3
इस स ह य क अन क न त त व क बय द एक रय एकय तधक प रश न और उत द ए गए ह न त य क सपष ट करन क ल ए और आपक अपन कय म क द य न ज न व भ न न म द कय सय मनय करनय पड य ह, उन हल करन क ल ए प रश न त शय त मल क ए गए ह प र.: क य स ह तय FedEx म हर क स पर लय ग ह त ह? उ.: य स ह य द तनरय भर म FedEx क पप र शन और उसक स य रक क पन य क प रतर क अध कय, न द शक, प रब धक और क म यचय पर लय ग ह त ह आपक यह स ह य आपक कय म पर लय ग ह न य ल क स अनर FedEx न त, म न अल रय ह डब क क सय थ पढ न चय त ए ज स FedEx ऑपर ट ग क पन क ल ए आप कय म करत ह, ह सक य ह क उनक क छ ऐस न त रय ह, ज इस स ह य क त व स थ ड अलग ह उस स थ त म, आपक अध क प रत ब धय त मक न त कय पय लन करनय चय त ए रय अपन क पन क क न न व भय ग स मय ग यदर शन करन क ल ए कहनय चय त ए प र.: क य स ह तय ठ क दय र पर लय ग ह त ह? उ.: इस स ह य क क छ प रय स ग क प रय धय न FedEx क ओर स स य ए न ष प द त करन य ल क य पक ष ( ठ क दय ") पर भ उस हद तक लय ग ह त ह ज तनय FedEx क सय थ उनक स ब ध त स मझ त म उतललतख ह और लय ग क न न क तहत अन मत ह अगर इस स ह य क सय थ क ई टक य क स थ त उतपन न ह, त ऐस क स स मझ त रय लय ग क न न क श त लय ग ह ग क स भ स थ त म, सभ ठ क दय और उनक कर म यर स अप क षय क जय ह क व व य पय र क न त क य क उच च म मय नक बनय ए रख और सभ लय ग क न न कय अन पय लन स तनतच त कर इस स ह य क न त य क बय म अत र त जय नकय चय न य ल ठ क दय प रश न क स ध FedEx ("क पन स पर क ") म अपन प रय थत मक स पर क क रय क न न व भय ग क भ ज प र.: क य स ह तय अन ब ध ह? उ.: स ह य और उस म वर ण त न त रय र जगय अन ब ध नह ह इसक अलय य, इस स ह य क क स भ बय क FedEx और उसक ठ क दय रय उनक कर म यर क ब च न य क त -क म यचय स ब ध क र प म नह स मझय जय एगय FedEx इस स ह य क जय करक क ई अन ब ध कय अध कय सक तज नह क य स ह य और अनर FedEx न त रय, म न अल, ह डब क, द शय -तनदद श थय स ब ध त कय र य-प रणय तलरय क स भ स मर FedEx द य य पर वर तन क अध न ह प र.: यद स ह तय क बय र म म र क ई प रश न ह त म झ क सस बय त करन चय ह ए? उ.: स ह य म शय त मल सय मग र स स ब ध त प रश न आपक प रब धक, आपक क पन क क न न रय मय नव स सय धन व भय ग रय क पप र ट सतरतनष ठ और अन पय लन व भय ग क integrity@fedex.com पर तनदद श त क ए जय न चय त ए व इस स ह य क अत र त प रत तलतपरय भ प रदय न कर सकत ह स ह य क प रत डय उनल ड करन क ल ए, http://corpcomm.web.fedex.com/corpcomm/alertline.html पर रय http://investors.fedex.com पर FedEx न व शक स ब ध व बसय इट क अभ शय सन और नय गर क य अन भय ग पर जय ए व य पय आचरण और न त क य स ह य FedEx म हर क स पर लय ग ह त ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 4
क न न-सम मत और न त क व यवह र क न न-सम मत और न त क व यवह र न क वल मय सतत सफल य क ल ए म त प र ण ह, बतलक यह आवशरक भ ह म अपन व य पय स चय लन स स ब ध त क न न और तनर म कय पय लन करनय चय त ए इसक अलय य, म ऐस क स गत व ध स बचनय चय त ए और गत व ध र प र ट करन चय त ए ज स म क ई स भय त त अव ध व यवह र शय त मल ह रय ज उस म FedEx क सम म ल त कर सकत ह तदन सय, म अपन कय म क ल ए प रय स ग क क न न और तनर म क स मझनय चय त ए और ज न द श म म कय म कर रह ह, य क क न न आवशरक य ओ कय पय लन करनय चय त ए क छ क न न हर क स क प रभय त त करत ह, ज स व ज स मय न र जगय अवसर और व य पय र क स व स थर थय स क षय स स ब ध त ह अनर क न न म खर र प स व श ष ट भ त मकय ओ म कय र यरत, ज स मय पर वहन न टवर क पर चय लन, व त र र प रटब ग और ग रय क स य स स ब ध त क म यचय र य और ठ क दय क प रभय त त करत ह मय गत व ध य क न य त र त करन य ल क न न जट ल ह सकत ह, ल क न क न न क अज ञ न य म अन पय लन करन क अपन दय तरत स छ टकय य नह द लय ह यद आपक कय म स स ब ध त क न न रय तनर म क बय म आप सपष ट नह ह, त अपन प रब धक, क पन स पर क रय अपन क पन क क न न व भय ग स सलय ल क न न कय पय लन करन क अलय य, म इस स ह य म उतललतख न त क और अनर मय नक कय पय लन करनय ह गय FedEx अपन सभ व य पय गत व तधरय सतरतनष ठ और न त क व यवह र क उच च म मय नक क अन र प स चय तल करन कय प ररय स क य ह म यह स तनतच त करनय ह गय क म हर स मर व ध सम मत और न त क य क दक तष ट स कय म करत ह, भल ह इसस म अलप स मर क ल ए अपनय व य पय रय लय भ ह र न ख नय पड व ध और न त क व यवह र, मय द र घकय तलक ह त म ह र क यह मय व श वसन र य और व श वस तत क प रत मय उत क ष ट प रत ष ठ क बनय ए रख य ह उच त व य पय आचरण मय ट म क सदसर, आप र त क य यओ और ग रय क क मय प रत वफय दय क प र त स ह त क य ह और FedEx थय उन स म दय र क ब च पय सपर क र प स लय भप रद स ब ध क बढ य य द य ह, ज य म पर चय लन करत ह मस अप क षय क जय ह क म उच त न र णय ल और अपन ज म म दय र य क न ष प द त करन म अटल सतरतनष ठ, ज म म दय और प श वर आचरण क प रदर श त कर म ग रय क, सरकय अध कय र य, जन य, आप र त क य यओ, प रत सपर ध य थय सय थ क म यचय र य और ठ क दय क सय थ अपन ल नद न म ई मय नदय और न षपक ष रहनय चय त ए और उनक अध कय कय सम मय न करनय चय त ए म ह य फ र, ध खय, छ पय, व श ष र प स प रय प त जय नकय कय द र पय ग, तथ य क ग लतबरय न रय क स अनर ऐस जय नब झकर क ए गए व यवह र क मय ध यम स क ई अन च त लय भ कभ नह उठय नय चय त ए न ह म द सर द य य स चय तल क स अव ध आचरण म भय ग ल नय रय उस स ग म करनय चय त ए म म शय ई मय नदय, न षपक ष य, व श वसन र य, सम मय न और व श वस तत क म लर क प रदर श त करत ह ए व ध और न त क पक ष म च क करन चय त ए सतरतनष ठ और अन पय लन ट म क प रतर क सदसर क ज म म दय ह और सभ प रब धक य कर तव म म त प र ण तत ह इस स ह य म व य पय और व तत गत आचरण क कई प र म ख क ष त र क न त गत त व और सय य श शय त मल ह य लय क यह मय च य क म खर म द कय स मय धय न करत ह, थय तप ऐस अन क व श ष ट न त रय स थय तप ह ज न म पढ नय और स मझनय चय त ए दक ष टय क ल ए, FedEx Express क क म यचय र य क अनर बय क अलय य द प पल और द प र फ ट म न अल म न ह त न त य क द खनय चय त ए ठ क दय क FedEx क सय थ अपन अन ब ध क श त, सय थ ह अपन स र क आ तर क न त य और प रकर रय ओ क द खनय चय त ए यह भ म त प र ण ह क क म यचय र य और प रब धक क ब च ख लय स ब ध बनय ए रखय जय ए, अनर FedEx क पन य म क म यचय र य क सय थ उत प दक और व य पय र क स ब ध ह और हर स मर न य यस गत फ सल और सतरतनष ठ व यवह र म लय ए जय ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 5
FedEx प रब धक क व श ष ज मम दय रर य प रब धक स र और अपन क म यचय र य द य य इस स ह य क पय लन क ल ए ज म म दय ह सभ FedEx प रब धक म सतरतनष ठ क स दक ढ भय नय ह न चय त ए और उनस अन करण य थय सच चय ई क सय थ व यवह र करन क उम म द क जय ह यद आप प रब धन पद पर ह, त आपक व श ष ज म म दय बनत ह क इस स ह य म उतललतख तसद धय क अन र प स स गत तर क स आचरण कर आप अपन क म यचय र य क ल ए र ल म डल क र प म कय म करत ह और आपक र प र ट करन य ल ल ग द य य आपक कय म क द खय और उनकय अन करण ककरय जय य ह आपक द य य अपन र ज म य य क कय म कय लहजय उस स स क त क बढ य य द न कय सबस म त प र ण कय क ह ज सक अन र प आपक क म यचय इस स ह य म उतललतख तसद धय क अन पय लन म कय य य ई करत ह न तय क र प म, आपक : स तनतच त करनय चय त ए क ज ल ग आपक र प र ट करत ह उन न स ह य क पढ य और स मझय ह स ह य और स ब ध त न त य और प रकर रय ओ क तनरत म र प स लय ग करनय चय त ए आपक ज म म दय क क ष त रय ध न स ह य कय अन पय लन स तनतच त करन क ल ए उच त पर यव क षण और न र क षण कर य न व त करनय चय त ए अन पय लन स ब ध ज तख म कय प य यन मय न लगय नय, उनस बचनय और उनकय प य लगय नय चय त ए स तनतच त कर क आपक क ई भ क म यचय सद भ वप र वक र प र ट करन य ल क ख लय फ ज य ब कय य य ई न कर उच त अन शय सनय त मक कय य य ई करन सह त, अन पय लन स ब ध क स उलल रन रय क मज र क त र त र प र ट करनय चय त ए ऐस स स क त क बढ य य द नय चय त ए ज स म ट म क सदसर च य ओ क र प र ट करन थय म द क आग लय न म सहज म स स कर - इस म स ह य क तनबब ध न त क बढ य य द नय और सद भ वप र वक म द रय च य ओ क प रकट करन य ल अपन क म यचय र य कय स म थ यन करनय शय त मल ह प र.: FedEx हर सय ल न ष प दन य मय नद ड ऊ चय उठय तय ह, और हम हम शय ब हतर पर णय म य स ल करन क ल ए आवश य म करन क ल ए दबय म प रत त ह त ह क य जट ल व य पय र क और व त लक क प र त क य दय व त इस स ह तय क तहत म र दय व त स टकरय म ह? उ.: नह क पन क ह त क कभ भ अव ध रय अन त क व य पय प र थय ओ स नह सय धय जय सक य मय प रत ष ठ म ल क र प स व श वय स पर ट क ह, और FedEx द तनरय क सबस भर स म द बय ड म स एक ह इस बह म लर व श वय स क बनय ए रखन क ल ए उच च म न त क और प श वर मय नक क बनय ए रखनय म त प र ण ह प र.: FedEx म म र सम ह क पय स ल ब समय स एक सप ल यर ह ज स हम हम शय स क न, प स ल व न य म सस थ त आप र त तय त क म ख य लय क डय द व रय च क भ जकर भ गतय न करत ह सबस य ल क भ गतय न क ल ए, आप र त तय त न म झस ब य मय क एक ब क म सर ट श वर ज न द व प-सम ह क क पन क नय म पर सस थ त खय त म तय र अ तरण क मय ध म स अपनय भ गतय न भ जन क ल ए य क य म झ स द ह करनय चय ह ए? उ.: य, यद ल न-द न म ऐस द सर द श रय स स थय ओ क रय उनस न ध अ तरण शय त मल ह, ज नकय ल न-द न स क ई स ब ध नह ह रय अनर पक ष क ल ए वह य र क क नह ह, त आपक स द ह करनय चय त ए क य पक ष क धन अ तर त करन क ऐस अन र ध भ लय ल झ ड कय स क त द त ह, ज य ल न-द न क व ध य स तनतच त करन क ल ए जय च क आवशरक य ह आग बढ न स पहल, अपन प रब धक रय अपन क पन क क न न व भय ग स प य मश य कर क स भ स थ त म, अगर क छ सह नह लग य ह, त आपक बय करन चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 6
क न न-सम मत और न त क व यवह र प र.: अलग-अलग क न न इतन जट ल ह और इतन सय र व भ न न क त क कवर करत ह, ऐस म म क स आश वस त ह सकतय ह क म क न बय र हक य उलल घन नह कर गय? इसक अलय य, म यह सब क स समझ सकतय ह? म वक ल नह ह उ.: अपन ख द क फ सल क ब लक ल न छ ड यद आपक क छ सहज ज ञ न स ग लत लग य ह, त कय य य ई करन स पहल प छ आपक कय म क स चय तल करन य ल तनर म क बय ककर क स मझनय भ आपकय दय तरत ह आपकय प रब धक आपक कय र य स ब ध आवशरक य ओ स पर च त ह और आपक क पन कय क न न व भय ग आपक पर चय लन क पन म स थय तप ल ख त न त य स पर च त ह अगर आपक सपष ट करण रय मय ग यदर शन क ज र रत ह, त उनस स पर क करन म स क च न कर प र.: अगर FedEx न त और उस द श क क न न क ब च टकरय ह ज म म य म कर र य ह, त म झ क य करनय चय ह ए? उ.: मय य लक र सभ स थय न य क न न कय अन पय लन और द तनरय म हर जगह सतरतनष ठ और न त क य क उच च म मय नक कय पय लन करनय ह स र फ इसल ए क व श ष द श क क न न क न मय मल म अ म र कय स क म प रत ब धक ह, FedEx न त य कय उलल रन करन कय ब य नय नह बन सक य इसक व पर त, स र फ इसल ए क FedEx क न त रय व श ष द श क क न न स क म प रत ब धक ह, ज य कह लय ग ह, उस द श क क न न क उलल रन कय ब य नय नह बन सक य FedEx क प रब धक, क पन स पर क और आपक क पन कय क न न व भय ग स थय न य क न न रय प र थय थय FedEx न त क ब च क स टक य स न पटन क तर क क बय म सपष ट अन द श प रदय न करन क ल ए ज म म दय ह यद आप पय ह क ऐसय क ई टक य म ज द ह ज स आपक प रब धक न हल नह ककरय, त आपक चय त ए क त र त उनकय ध य न इस ओर आकर ष त कर यद आपक अत र त मय ग यदर शन क ज र रत ह, त अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर यह ज र र ह क FedEx क ऐस क स मय मल क जय नकय ह ज य मय प र थय ए स थय न य क न न आवशरक य ओ क सय थ टक य क स थ त म ह FedEx सतरतनष ठ और न त क व यवह र क उच च म मय नक क बनय ए रख य ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 7
तनबब ध न त आपक प रब धन रय आपक क पन स पर क क स ध अपन व चय और च य ओ क स प र ष त करन क ल ए प र त स ह त ककरय जय य ह यह म त प र ण ह क आप त र त बय कर य क आपक व चय रय च य ओ कय स मय धय न ह सक व श वय स, सम मय न और सहय ग क मय ल म एक सय थ कय म करन स स य यतधक उत प दक कय र य पर व श उपलबध ह य ह यद आपकय मय ननय ह क आपक प रब धक रय क पन स पर क स मस य कय ह स स ह, त आप मय ग यदर शन क ल ए अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग रय क न न व भय ग स स पर क कर सकत ह, रय FedEx अलर ट लय इन स स पर क कर सकत ह प र.: अपन य म क और अध क क शल बनय न क बय र म म र क छ व चय र ह क य म झ प रब धन क सय थ अपन व चय र सय झय करन चय ह ए? उ.: य क पन म अनर ल ग क सय थ अपन व चय क सय झय करन म स क च न कर मय क छ ब हतर न व चय उन क म यचय र य स त मलत ह ज कय म क ब हतर ढ ग स करन कय तर क स च पय ह आज क प रत सपधध बय ज य म, म और अध क क शल बनय न क तर क पर स चनय और उन व चय पर कय य य ई करनय अतर म त प र ण ह र य तक क छ ट व चय भ, जब FedEx ज स मलट -ब ल यन ड लर उद य म म लय ग ककरय जय ए, त म त प र ण लय भ अर ज त कर सकत ह प र.: जब भ म अपन व भय ग क समस य ओ क स च त करतय ह, त म रय स पर य इज र य त म झ अनद खय करतय ह य उन पर य म नह करतय यद क ई म र बय त न स न त म क स स य द कर सकतय ह? उ.: पहल, स तनतच त कर क आपक स प र षण प रभय ह म शय त रय रह, जय न क आप क य कहनय चय ह और आप उस र कह रह ह स तनतच त कर क आपक श र त स नन क ल ए त रय ह और अनर च य ओ स व चल त रय ध य न मग न नह ह सय द, सरल भय षय कय उपय ग कर और अपन अन र ध रय स झय क सकय य त मक व क य म ढय ल अ त म, प रत कर रय चय स तनतच त कर क आपन ज सय चय य थय व स ह आपकय स द श भ जय और प रय प त ककरय गरय थय यद आपन क श श क ह और ई मय नदय स मय नत ह क आपक स प र षण क नज रअ दय ज ककरय जय य ह, त आप अनर तर क आज मय सकत ह, ज स अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग स रय अपन स प य इज र क प रब धक स बय करनय FedEx म ब हतर व य पय क तन मय यण क ल ए हर क स क अपन व चय, स झ और कय य य इय कय य गदय न करन क ल ए प र त स ह त ककरय जय य ह रय द रख क, कई कय ण स सभ व चय अपनय ए नह जय ए ग, ल क न स झय कय म शय स व गत ह ब हतर न व चय अ स क म यचय र य स आत ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 8
स मय न अवसर और उतप ड न-र ध न त रय मय सबस बड स पतत मय ल ग ह म ऐसय कय र यस थल उपलबध क य न क ल ए प रत बद ध ह ज य आपकय सम मय न ह, आप स त ष ट ह और स य नय पय ह मय न त रय हर क स क ल ए न षपक ष य और सम मय न क बढ य य द न क ल ए ड जय इन क गई ह म क म यचय र य क न य त करत ह, उनकय म ल य कन करत ह और उन पद न नत करत ह, थय ठ क दय व आप र त क य यओ क न ष प दन क आधय पर न य ज त करत ह इस ध य न म रखत ह ए, म प रतर क स उम म द करत ह क व द सर क सय थ गर मय और सम मय नप र वक प श आए थय म क छ व यवह र बदय यश नह करत अस कय र य व यवह र म शय त मल ह उतप ड न, ह सय, ध मक, बद मय श और जय त, र ग, ध म य, य ष ट र म ल, ल ग, य न अभ व न य स, ल ग पहचय न, ल ग अतभव तत, आय, व कलय ग य, स य तन क तत क स थ त, व य त क स थ त (ज य लय ग ह ) स ज ड क स भ तरह क भ दभय रय लय ग क न न क तहत स रक ष त क ई अनर व श ष य अन ष ट य न-स ब ध क प शकश और अनर अन च त व तत गत आचरण न ष द ध ह म क स भ प रकय क उतप ड न, रय क स ऐस कय य य ई क सख स प रत ब ध त करत ह, और बदय यश नह कर सकत ज सस व तत गत क म यचय मन बल क दक तष ट स रय लय ग क न न क उलल रन म उतप ड न क स भय नय बनत ह जय गर क रह क उतप ड न अन ष ट य न-स ब ध क प शकश, बद मय श, प रस त व, ध मक, ध मक भ य आचरण और अ य छ त शय र क स पर क सह त कई स र प ल सक य ह उतप ड न तब भ ह सक य ह जब आपक शबद, कय र य रय व यवह र शत र य प र ण रय आर य मक कय र य पर व श कय तन मय यण करत ह, ज स न चय द खय न य ल ट प पण य, च टक ल रय इशय FedEx म ऐस व तत क ख लय फ क स भ प रकय क बदल क कय य य ई वर ज त ह, ज क स ज ञ त रय स द गध द र व यवह र क बय म सद भ व स स च त क य ह मय न त रय हर क स क ल ए न षपक ष य और सम मय न क बढ य य द न क ल ए ड जय इन क गई ह प र.: म रय मय ननय ह क म झ पद न नत इसल ए नह म ल ह क म रय प रब धक य नतय ह क म गर भवत ह न क क श श कर र व ह म न अपन प रब धक क यह कहत ह ए स नय ह क जब क ई मह लय गर भवत ह य त ह, त यह अवन य त त य त न ष प दन म हस तक प करतय ह क य म क छ कर सकत ह? उ.: य FedEx म सभ र जगय स स ब ध त न र णय (ज स, कय म पर रखनय, पद न नत, कय र य स प र द करनय, म आ ज य, अन शय सन और प रश क षण) न कर स स ब ध त मय नद ड क आधय पर ल ए जय न चय त ए आपक पहल अपन क पन क अ दर न श कय र प रकर रय ओ कय उपय ग करनय चय त ए रय क पन क मय नव स सय धन रय क न न व भय ग क स थ त क र प र ट करन चय त ए यद आप उन मय गत कय उपय ग करन म असफल रहत ह रय आप ग मनय म बन रहनय चय ह, त आप FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स र प र ट कर सकत ह प र.: म र स मम म र य न अभ व न य स क बय र म मज य उड त ह क य म झ इस बस नज रअ दय ज करनय चय ह ए? उ.: नह FedEx इस व यवह र क बदय यश नह कर गय आपक पहल अपन क पन क अ दर न श कय र प रकर रय ओ कय उपय ग करनय चय त ए रय अपन प रब धक क इस र प र ट करनय चय त ए यद फ र भ आपक च य ओ कय स मय धय न न ह, त आप अपन क पन क मय नव स सय धन रय क न न व भय ग स स पर क कर सकत ह रय, अगर आप ग मनय म बन रहनय चय ह, त FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स र प र ट कर सकत ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 9
स व स थर, स क षय और परय य ण म स रक ष त, स व स थरकय और श य ब थय मय दक पदय थत स म त कय र यस थल उपलबध क य न क प रत प रत बद ध ह म मय व य पय गत व ध य क प रभय त त करन य ल स क षय, स व स थर थय परय य ण स ब ध क न न और तनर म, और सय थ ह, स ब ध त क पन क क न न त य क स मझनय और उनकय पय लन करनय चय त ए म परय य ण और उन स म दय र पर प रत क ल प रभय स बचन क ल ए प रत बद ध ह, ज य म व य पय करत ह मय सय थ कय म करन य ल ठ क दय, आप र त क य यओ और द सर पर भ म लय ग ह न य ल क न न थय तनर म कय पय लन थय अन सरण करन पर ज र द त ह ध मक रय ड य न य ल व यवह र क क ई भ स र प, बद मय श, मल रय क स भ तरह ह सय न ष द ध ह आप ध मक, बद मय श, उतप ड न, प छय करनय, रय ल ख त, म ख क रय शय र क खतर क बय म अपन क ई भ च य र प र ट कर क ई ऐसय व यवह र रय कय य य ई, ज व तत क भय रय उनक स क षय क स ब ध म च य क स थ त उतपन न करत ह, FedEx स क षय, FedEx प रब धन कय क ई सदसर रय FedEx अलर ट लय इन स स पर क करन कय कय ण ह सभ क म यचय अस रक ष त कय र य स थ त, ध मक, कय र यस थल पर ह सय क स भय नय रखन य ल कय म और स थ त रय (चय व ठ क दय, आप र त क य यओ रय ग रय क स स ब ध त ह र न ह ) र प र ट करन क ल ए ज म म दय ह अन स सय धन: य त स थ ल ह सय वन य रण क र यक रम प र.: स व पर स रक ष क बय र म FedEx द व रय कह य न क बय द, म र प रब धक क मय ग ह क म उन लक क य स ल क र ज क वल स रक ष प रक र य ओ क त ड र प रय प त क ए य सकत ह म न अपन सहकर म य क सय थ इस म द क उठय य, ल क न उन न म झ च प रहन क य वरनय म न कर स वन य लय य सकतय ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: सभ पर चय लन म स क षय मय पहल प रय थत मक य ह स क षय प रकर रय ओ स कभ स मझ य नह करनय चय त ए आपक पहल अपन प रब धक, रय FedEx प रब धन क अगल स क सय थ स थ त पर चचय य करन चय त ए यद आप ऐसय करन म सहज म स स नह करत, रय अगर आप प रब धन कय ध य न आकर ष त करन म व फल रहत ह, त आपक अपन क पन क मय नव स सय धन रय क न न व भय ग रय FedEx अलर ट लय इन स स पर क करनय चय त ए FedEx सद भ वप र वक च य व त करन य ल क म यचय र य क ख लय फ क स ज य ब कय य य ई क अन मत नह द ग प र.: म न य म करत ह ए अपन प ठ पर मर ड महस स क, ल क न म न र प त नह क क क इसक ल ए आ श क र प स म स वय ज मम दय र थ य क क इसस म र य न ट य च ट स म क त र क डत ट ट य एगय म झ क य करनय चय ह ए? उ.: आपक कभ क स स मस य क अनद ख रय उस छ पय नय नह चय त ए सभ द र घटनय ए ज तन जलद ह सक प रब धन रय आपक क पन स पर क क स च त क जय न चय त ए य क FedEx आपक स क षय थय भव षर म इस प रकय क घटनय ओ क र कन क ल ए आवशरक कय य य ई कर सक स धय य त मक कय य य ई म कय र य प रकर रय ओ म पर वर तन रय अत र त स क षय प रश क षण शय त मल ह सकत ह FedEx सद भ वप र वक च य व त करन य ल क म यचय र य क ख लय फ क स ज य ब कय य य ई क अन मत नह द ग प र.: म झ य द च छ मय दक द रव पर क ण क ल ए च नय ग य ह म अव ध नश ल पदय थ थ य उपय ग नह करतय, इसल ए म नह मय नतय क म र पर क ण क ज र रत ह क य पर क ण म र ग पन यतय पर हमलय नह ह? उ.: नह पर वहन और स ब ध त स य ओ क प रदय य क र प म, म कई क न न आवशरक य ओ कय पय लन करनय ह गय र क व क म यचय र य थय कय र यस थल क श य ब और न ष द ध द य ओ स म त रखन क ल ए त रय क ए गए ह इसकय लक र मय क म यचय र य और जन य क स क षय स तनतच त करनय ह क छ पर स थ त य म, और क न न क अन सय, FedEx अपन क म यचय र य कय पर क षण कर सक य ह मय पर क षण आपक व तत गत ग पन र य और गर मय क अन र प क ए जय ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 10
स व स थर, स क षय और परय य ण प र.: म झ लगतय ह क म र ब स क शरय ब प न क समस य ह ज म र क त क य म म दखल द र व ह म क य कर सकतय ह? म व क ई मदद करनय चय तय ह उ.: आपकय दय तरत ह क आप अपन ब स क प रब धक रय अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग क स मक ष अपनय स द ह र प र ट कर पर वहन स य ओ क प रदय य क र प म, क म यचय और सय यजन क स क षय क ल ए म त प र ण ह क सभ FedEx कय र यस थल श य ब और न ष द ध द य ओ स प र तरह म त ह अब अपन स द ह क र प रटब ग करक, आप न क वल FedEx क ल ए अपन क यव क प य कर ग, बतलक आप स भवत अपन ब स क ग भ र स मस य स छ टकय य द लय न म भ मदद कर सकत ह प र.: म रय स मम य म करत समय आसय न स उत ज त ह य तय ह और उसन ऐस ट पपण क ह ज सस म य त स थ ल पर अपन और द सर क स रक ष क ल कर भयभ त ह म क य कर सकतय ह? उ.: आपकय दय तरत ह क अपन प रब धक, FedEx स क षय रय FedEx अलर ट लय इन क अपन च य ए र प र ट कर FedEx स भय त त कय र यस थल ह सय क च य ओ क बह त ग भ य स ल य ह और यह स तनतच त करन क ल ए कय य य ई क य ह क म स रक ष त कय र य पर व श प रदय न करनय जय रख व य पय र क आचरण और न त स ह य 11
मय न य तधकय FedEx मय सभ पर चय लन म मय न य तधकय क क षय करन और उन आग बढ य न क ल ए प रत बद ध ह FedEx मय सभ पर चय लन म मय न य तधकय क क षय करन और उन आग बढ य न क ल ए प रत बद ध ह म द सर क सय थ सम मय न और गर मय क सय थ व यवह र करत ह, व व ध य और व व ध य र क प र त स ह त करत ह, कय म करन क ल ए स रक ष त पर स थ त रय प रदय न करत ह और सभ क ल ए स मय न अवसर क बढ य य द त ह म उतप ड न, बद मय श, भ दभय और बय ल श रम, अतन य र य रय ब गय क उपय ग क प रत ब ध त करत ह मय पय स क स भ प रय जन क ल ए ग लय म रय मय नव तसक क प रत ब ध त करन क प रत श नर सहनश ल य क न त भ ह म अपन ठ क दय और आप र त क य यओ स भ इन म त प र ण तसद धय क बनय ए रखन क उम म द करत ह अन स सय धन: मय नव तस कर पर र क लगय न य ल न त व य पय र क आचरण और न त स ह य 12
ह त म टक य ऐस क स भ गत व ध रय स थ त स बच ज य ह त म टक य ह न कय आभय स ह य ह म आपक व तत गत मय मल और न व श कय प रब धन करन क अध कय कय सम मय न करत ह ल क न सय थ ह, क म यचय र य क उनक न ज ह त और FedEx क ह त क ब च टक य क जन म द न य ल गत व ध य, स ब ध रय पर स थ त य स बचनय चय त ए क म यचय र य क FedEx क प रत न ष ठ ह न चय त ए, और इसल ए FedEx क स प त म ह त म उच त फ सल क स त र व यवह र क सय थ हस क ष प करन य ल क स ह त, न व श रय स ब ध स बचनय चय त ए FedEx व य पय रय अनर लय भ क बदल म ठ क दय, आप र त क य यओ रय ग रय क द य य प रदय न क ए गए म कर क भ ग य न, उप य रय अनर व तत गत लय भ सख स न ष द ध ह इसक अलय य, ऐस क स गत व ध रय स थ त स बचनय चय त ए ज नस ह त म टक य प दय ह न कय आभय स ह य ह व श ष र प स : FedEx पक षपय क ब नय कय बय क य ह तदन सय, न त आप और न ह आपक न कटस थ पर य क क स भ सदसर कय क स ऐस स गठन म (ज स म ठ क दय, आप र त क य य, ग रय क रय FedEx क प रत सपधध शय त मल ह ) प रतरक ष रय अप रतरक ष र प स व त र ह त, रय उनक सय थ स ब ध नह ह नय चय त ए, ज य ऐस व त र ह त रय र श FedEx क ओर स अपन कर तव और ज म म दय र य क न भय न म आपक न षपक ष य और आपक न र णय ल न रय आचरण क स त र य क प रभय त त कर सकत ह असय धय ण पर स थ त य क अलय य, ज य व श ष व स थय ए स कक क गई ह रय ल ख त र प म अध कक ककरय गरय ह, आपक कभ भ र जगय क स थ त य क (ज स पद न नत, कय र य स प र दग, म आवजय और अन शय सन) रय पर य क सदसर रय ऐस व तत ज सक सय थ आपक क ब व तत गत स ब ध ह, ज FedEx क म यचय, ठ क दय रय सप ल यर ह, उनक न ष प दन म ल य कन क प रभय त त करन य ल पद पर कभ नह ह नय चय त ए यद पर य कय क ई सदसर रय ऐसय क ई व तत, ज सक सय थ आपक क ब व तत गत स ब ध ह, FedEx क सय थ कय बय करन य ल क पन म न य ज त ह रय उसकय स य त मत रय व त र ह त ह, त आपक अपन प रब धक क पय र य र क रय व तत गत स ब ध ख लय सय करनय चय त ए और FedEx थय उस क पन क ब च व य पय स ब ध म क ई सहभय तग य, रय क स प रकय प रभय त त करन कय प ररय स नह ह नय चय त ए FedEx क क म यचय र य क बय क स गठन म अत र त र जगय नह ल नय चय त ए, अपन स र कय व य पय स चय तल नह करनय चय त ए रय क स लय भप रद रय लय भ तर क क स पद पर स य नह ह नय चय त ए, यद इस तरह कय न य जन रय गत व ध उनक FedEx क न कर क कर तव क सय थ हस क ष प कर रय FedEx क सय थ य स त क रय आभय स ह त म टक य ह (ज स प रत सपधध, ग रय क रय सप ल यर क पय स र जगय, रय उसक स स थय म स य ), रय ऐस न य जन रय गत व ध म FedEx क स य त मत जय नकय रय FedEx आधय र त स पतत रय स स टम कय उपय ग शय त मल ह जब तक FedEx क पप र शन क कय र यकय य इस प र स ड ट और म खर व त र अध कय द य य प र व म ज र न द जय ए, तब तक आप क स ऐस व तत क न य ज त नह कर सकत ह, ज स FedEx क पप र शन क स त र ल खय पर क षक ( य मय न म, Ernst & Young LLP) द य य प छल त न षत क द य न न य ज त ककरय गरय ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 13
ह त म टक य म उम म द करत ह क आप जय नब झकर स र क ऐस स थ त म नह डय ल ग ज ह त म टक य उतपन न कर, रय टक य कय आभय स द यद आपक लग य ह क आपक ह त म टक य ह सक य ह, त आपक त र त अपन प रब धक और आपक क पन क क न न व भय ग क स मक ष इस तथ य कय ख लय सय करनय चय त ए प र.: क य म अपन भय ई क FedEx क ल ए ठ क पर क छ य म करन क ल ए न य ज त कर सकतय ह यद उसक दर सबस अ छ उपलबध दर ह? उ.: नह FedEx आ म त र पर क म यचय क पर य क सदसर क सय थ व य पय ल न-द न प रत ब ध त क य ह आपक भय ई क दर क बय ज द, FedEx उस अन ब ध क तहत स य ओ क न ष प दन क ल ए न य त नह कर गय यद वह आपक द खर ख म कय म कर गय रय आप उस न य त करन क न र णय क प रभय त त करन क क स स थ त म ह प र.: म र ब व न कर ढ ढ र व ह और उसन FedEx क ल ए य म करन म द लचस प व क त क ह इस पर FedEx क क य न त ह? उ.: यद स ब ध त FedEx क पन म कय म पर रखन क न त इसक अन मत द त ह, त आपक ब ट FedEx म र जगय क ल ए आव दन कर सकत ह, बश द ज स पद क ल ए वह आव दन कर रह ह वह स ध आपक र प र ट न क य ह और आप उस र प र ट न करत ह उसक आव दन कय सभ अनर आव दन क ल ए लय ग मय पद ड क अन सय ह म ल य कन ककरय जय एगय आप कय म पर रखन क प रकर रय क प रभय त त करन क ल ए अपन अध कय रय पद कय उपय ग नह कर सकत प र.: म र पत FedEx प रवतस पधम क ल ए य म करत ह क य यह ह त म टकरय ह? उ.: नह, ज र र नह ह फ र भ, यह स तनतच त करन क ल ए आपक अपन प रब धक स स थ त पर चचय य करन चय त ए क आपक ऐसय क ई कय म नह स पय जय य ह, ज सस ह त कय टक य प दय ह क स भ स थ त म आपक अपन ज वन-सय थ क सय थ FedEx क ग पन य जय नकय कय ख लय सय नह करनय चय त ए रय उसस उनक न य क त क बय म ग पन य जय नकय नह मय गन चय त ए प र.: द स त न म झ ऐस क पन म न व श करन क ल ए य ह ज अ तत स भव ह ऐस उत प द य उत प दन कर ग ज FedEx क ब चय य सकतय ह अगर नई क पन म म र क वल व त भय ग दय र ह, त क य यह ह त म टकरय ह? उ.: FedEx म आपक पद, FedEx द य य खर दय क न र णय क प रभय त त करन क आपक क ष म य, आपक न व श क य तश और नई क पन क भय ग रय क क र प म FedEx क म त पर न र भर करत ह ए, इस म टक य क स भय नय ह न व श करन स पहल, आपक अपन प रब धक क स च त करनय चय त ए सय थ ह आप उत प द क खर दय स स ब ध त FedEx क न र णय म शय त मल नह ह सकत, रय उस प रभय त त करन कय प ररय स नह कर सकत व य पय र क आचरण और न त स ह य 14
ह त म टक य यद आपक लग य ह क आपक ह त म टक य ह सक य ह, त आपक त र त अपन प रब धक और आपक क पन क क न न व भय ग क स मक ष इस तथ य कय ख लय सय करनय चय त ए प र.: म स दर य-प रसय धन ब चन य लय लघ घर ल व य पय र चलय तय ह, ज ज य दय तर ऑनलय इन ह तय ह म अपन घर ल व य पय र क ईम ल और व बसय इट तक पह च य स ल करन तथ य म र ग र हक क ऑडत र स सय ध त करन क ल ए य त स थ ल पर अपन क प र य उपय ग करतय ह और म अपन व य पय र क ल ए र शर फ क प करन क ल ए कलर क प यर य उपय ग करतय ह ल क न, म न कभ ऐस क स गत व ध क FedEx म अपन ड व क सय थ हस तक प नह करन हद य, इसल ए म नह मय नतय क इसम क ई ह त य टकरय ह क य म स व ह? उ.: नह आपकय द स य व य पय FedEx म आपक कय म क सय थ हस क ष प क य ह रय नह, इसकय तल य ज न करत ह ए आप FedEx म कय र य-स मर क द य न उस व य पय स ब ध कय म म स लग न नह ह सकत रय FedEx क स पतत रय स स टम (ज स क पर टर और क प यर) कय उपय ग नह कर सकत आपक अपनय घर ल व य पय अपन घर स चलय नय चय त ए इसक अलय य, श प ग छ ट सह त, FedEx क म यचय छ ट आपक व य पय र क उपय ग क ल ए उपलबध नह ह प र.: म र गर लफ ड य उसक प ग स य ए प रदय न करन य ल क पन क मय लक न ह FedEx म म र य म य FedEx द व रय य उसक प ग स य ओ क उपय ग स क ई ल नय -द नय नह ह और FedEx म य उसक प ग स य ओ क उपय ग स स ब ध त न र णय ल न य म र पय स क ई अधध य र नह ह क य म य उसक प ग स य ओ य स चय लन करन य ल FedEx सम ह स बय त कर सकतय ह और अपन गर लफ ड क क पन क य म स पन क ल ए उन मनय न य प र य स कर सकतय ह? उ.: नह यद आपक पर य कय क ई सदसर रय ऐसय व तत ज सक सय थ आपक क ब न ज स ब ध ह, य मय न रय भय ग रय क, ठ क दय रय आप र त क य य द य य न य ज त ह रय व त र ह त रख य ह, त आपक य मय न रय भय ग रय क, ठ क दय रय आप र त क य य क सय थ FedEx क व य पय स ब ध क प रभय त त करन कय प ररय स नह करनय चय त ए आपक अपन प रब धक क स मक ष इस र श कय ख लय सय भ करनय चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 15
क पप र ट अवसर ग रय क, क म यचय, स य प रदय य और अनर ल ग न म त र पर FedEx क अपन व चय और अवसर प रस करत ह इस तरह, FedEx क सय थ अपन न य जन क द य न, आपक भ नए व य पय रय न व श क ल ए व चय रय अवसर प रस, प रकट रय व कस त क ए जय सकत ह य अवसर रय व चय FedEx क एकल और अननर स पतत ह क म यचय र य क अपन क पन क क न न व भय ग स प र व, ल ख त स मत क ब नय ऐस व चय रय अवसर क व तत गत लय भ क ल ए उपय ग करन क मनय ह आप FedEx क भ तर अपन पद, रय क पन क क स स पतत रय जय नकय कय, अन च त न ज लय भ रय FedEx क सय थ प रत स पर ध क ल ए उपय ग नह कर सकत ह जब ऐसय करन कय अवसर उतपन न ह य ह, त FedEx क प रत आपकय क यव ह क मय ह त क आग बढ य ए जब अवसर उतपन न ह, त FedEx क ह त क आग बढ य नय मय य क यव ह प र.: य म करत समय, य ल व म म न एक FedEx ग र हक स बय त क, ज सन ऐस आकर षक अचल स पधत क ल न-द न क बय र म म झ बतय य ज जलद व उपलबध ह न य लय ह और ज सम FedEx क द लचस प ह सकत ह म इस ग र हक स अकसर म लतय ह और हम द न म अ छ द स त ह क य म उसम अपन प स न व श कर सकतय ह? उ.: आप अपन क पन क क न न व भय ग क स मक ष सभ व वरण कय ख लय सय क ए ब नय और प र व, ल ख त स मत प रय प त क ए ब नय ऐसय नह कर सकत प र.: म र क ल ज क समत न य त स थ ल पर म झ आकर षक नए स ट क क बय र म बतय न क ल ए फ न क य क य म उसम अपन प स न व श कर सकतय ह? उ.: य, बश द आपक इस अवसर कय प य FedEx क ल ए अपन ड ट न भय स मर न लगय ह फ र भ, कक परय न ट कर क कय र य-स मर क द य न आपक न ज व य पय कय स चय लन करन स बचनय चय त ए और इस स ह य क भ कदरय जय नकय क आधय पर व य पय अन भय ग कय पय लन करनय चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 16
उप य, मन र जन, ऋण रय अनर अन ग रह आप और आपक क ब पर य क सदसर आपक क पन क म य अभ वक त क प र व म ज र क ब नय ऐस क स एक ह य मय न रय भय ठ क दय, आप र त क य य, ग रय क रय क स अनर व तत (" क य पक ष") स प रत वर ष US$75 स अध क स य त म लर क उप य स कय नह कर सकत ह, ज नक सय थ FedEx व य पय क य ह रय कर सक य ह आप और आपक क ब पर य क सदसर क य पक ष स क स भ म लर कय ऋण रय अन ग रह भ स कय नह कर सकत ऐस वस ओ रय अन ग रह प रय तप त स वस तनष, न षपक ष और न य य- सम मत व य पय न र णय ल न क आपक क ष म य क सय थ स मझ य ह सक य ह - रय स मझ य ह य ह आ प रत त ह सक य ह आप व ध व य पय र क प रय जन क ल ए क य पक ष स उच त और उपय त भ जन और मन र जन स कय कर सकत ह क य पक ष द य य FedEx क म यचय क ख ल, स ग त रय सय स क त क कय र यक रम क ल ए ट कट सह त, भ ग य न ककरय गरय मन र जन, ज स म क य पक ष कय प रत न ध शय त मल न ह, उप य मय नय जय एगय और उप य म ज र क द शय -तनदद श लय ग ह ग आप भ व ध व य पय र क प रय जन क ल ए क य पक ष क उच त और उपय त उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश कर सकत ह ऐस क स उप य, इनय म रय मन र जन क प शकश रय प रय तप त स बचनय चय त ए ज स व य पय न र णय क अन च त र प स प रभय त त करनय मय नय जय सक य ह नकद रय नकद स म लर क उप य (ज स उप य कय ड य रय उप य प र मय ण-पत र) क प शकश कभ नह करन चय त ए रय प रय प त नह करन चय त ए इसक अलय य, आपक कभ उप य रय मन र जन मय गनय नह चय त ए व य पय मन र जन मय म ल स कय ह नय चय त ए और यह क वल व य पय क लक र क स ग म बनय न क इ य द स ह नय चय त ए बय बय द ए जय न य ल उप य और मन र जन (चय क तनय छ टय ह र न ह ) दय य क ल ए दय तरत सक जन कय प ररय स मय नय जय सक य ह और इसल ए अन पय त ह यह न त म शय लय ग ह ग, और पय पर क उप य द न क म स म क द य न बदल ग नह सरकय अध कय र य क उप य, भ जन और मन र जन क प शकश करत स मर अत र त तनर म लय ग ह ग य.एस. क सरकय अध कय र य क उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश स पहल सरकय स पर क और प रव प रकट करण अन पय लन न त थय ग र-अ म र क सरकय अध कय र य क उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश करन स पहल व श व क भ रष टय चय न र धक न त द ख जब स द ह ह, अपन क पन क क न न व भय ग स सलय ल अन स सय धन: व श श व उप य र और मन र जन न त सर य र स प त और प रव प र व रण अन पय लन न त व श श व भ रष ट चय र-न र धक न त व य पय र क आचरण और न त स ह य 17
उप य, मन र जन, ऋण रय अनर अन ग रह प र.: आप र त तय त स भ जन य मन र जन क प शकश स य र करन पर व चय र करत समय म झ क न य रक क ध य न म रखनय चय ह ए? उ.: उप य, भ जन रय मन र जन क म ज र कय न र णय ल त स मर सबस म त प र ण व चय यह ह नय चय त ए क क य इसस (i) वस तनष, न षपक ष और न य यसम मत व य पय न र णय क आपक क ष म य क सय थ स मझ य ह गय रय ऐसय ह य ह आ प रत त ह गय, रय क य यह (ii) व य पय स ब ध क प रभय त त कर गय रय प रभय त त क य ह आ प रत त ह गय इस कय ण स, व य पय र क मन र जन मय म ल स कय ह नय चय त ए और क वल व य पय लक र क स ग म करन क इ य द स ह नय चय त ए न सस द ह, यह तथ य और पर स थ त य स स ब ध त प छ य छ ह प रय स ग क कय क म, अनर बय क अलय य, शय त मल ह, उच त म लर कय भ जन रय मन र जन, क य आप र त क य य कय र यक रम म म ज द रह गय, आप र त क य य स प रय प त उप य, भ जन थय मन र जन क आव त त और आप र त क य य क सय थ व य पय स ब ध क स थ त यद आपक क स वस क बय म, रय इस बय म स द ह ह क क य वह य स त क रय कत थ र प स ह त म टक य उतपन न करत ह, त अपन क पन क क न न व भय ग स मय ग यदर शन प रय प त कर प र.: एक आप र त तय त न म झ ऐस ख ल क र यक रम क ल ए म फ त म ट कट क प शकश क ह ज सम म व क ई भय ग ल नय चय तय ह आप र त तय त म र सय थ नह आएगय क य म स य र कर सकतय ह? उ.: आप US$75 रय उसस क म क ल म लर क ट कट स कय कर सकत ह जब ऐस ख ल, स ग त रय सय स क त क कय र यक रम क ल ए FedEx क म यचय क ट कट प रदय न क जय ह ज य क य पक ष उपस थ त न ह, त व उप य मय न जय ए ग और उप य स कय करन स स ब ध त द शय -तनदद श लय ग ह ग यद ट कट कय क ल म लर US$75 स अध क ह, त आपक अपन क पन क म य अभ वक त स म ज र प रय प त करन ह गय यद क य पक ष उपस थ त य ह, त उस प शकश क मन र जन मय नय जय एगय और जब तक व श व क उप य और मन र जन न त क तहत मन र जन स कय करन क ल ए तनधय यर त द शय -तनदद श क प र त ह त ह, उस स कय ककरय जय सक य ह म लर कय अन मय न लगय न क ल ए आपक अपन उत तम व व क कय उपय ग करनय चय त ए इसक अलय य, रय द रख क एक ह प र ट स एक वर ष म क ल US$75 स अध क म लर क अन क उप य क ल ए आपक क पन क म य अभ वक त द य य म ज र आवशरक ह प र.: ऐस द श म य पय र पर क र प स अकसर और मह ग उप य र द ए य त ह, म न एक आप र त तय त स मय म ल स अध क उप य र प रय प त क य ह म इस क स न भय ऊ? उ.: क छ स स क त य म, उप य और मन र जन व य पय स ब ध म म त प र ण भ त मकय न भय ह, और अ म र कय स बय क द श म कय म करत स मर स थय न य पर प य ओ क स मझनय और उनक अन क ल स र क ढय लनय म त प र ण ह फ र भ यद उप य कय म लर US$75 स अध क ह, त आपक अपन क पन क म य अभ वक त स म ज र प रय प त करन ह ग म ज र क ल ए तनधय य ण करत स मर, म य अभ वक त स थय न य पर प य ओ कय तल य ज कर सकत ह प र.: म न एक ग र हक स उप य र प रय प त क य, ल क न उसक म ल क बय र म म अन श च त ह म झ क स पतय चल गय क म झ अपन प रब धक क समक उस य ख लय सय करनय ह गय य नह? उ.: आपक हर मय म ल च ज क ल ए म ज र प रय प त करन क ज र रत नह ह, बश द द सर ल ग उस आपक व य पय न र णय क प रभय त त करन य लय न स मझ आप प रय प त उप य क म लर कय अन मय न लगय न क ल ए अपन उत तम व व क कय उपय ग कर सकत ह और उच त म ज र प रय प त कर सकत ह यद वस क म लर रय य स त क अ थ य कत थ ह त क टक य क स ब ध म उसक प रभय क बय म आपक क ई श कय ह, त अपन क पन क क न न व भय ग स मय ग यदर शन प रय प त कर प र.: म झ आप र त तय त द व रय आय ज त समम लन म आम सत त क य ग य आप र त तय त न व मय न-क रय य, भ जन और आ य स सह त म र सभ य त र व य भ गतय न करन क प शकश क ह क य म यह प रस तय स य र कर सकतय ह? उ.: FedEx व श व क उप य और मन र जन न त आपक क पन क म य अभ वक त द य य प र व म ज र प रय प त क ए ब नय आपक द य य आप र त क य य स रय त रय और आ य स क ल ए भ ग य न क प शकश क स कय करन पर प रत ब ध लगय ह आप आप र त क य य स भ जन स कय कर सकत ह बश द वह भव रय अतरतधक न ह, अनर थय ऊपर स च बद ध द शय -तनदद श कय पय लन कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 18
अन च त भ ग य न और र श वत FedEx म व य पय अवसर द न रय मय पक ष म व य पय न र णय ल न क ल ए व तत रय स गठन क प रभय त त करन क ल ए व तत रय स गठन क भ ग य न करन रय वस र प म (उप य, अन ग रह आद ) भ ग य न करन क बदय यश नह क य अ य यष ट र व य पय म, व श ष र प स, क म यचय रय ठ क दय कभ - कभ दबय म आकर ऐस प त मट रय स य ए प रदय न करन ह त, ज नक म सय मय नर हकदय नह ह, द सर क प र र त करन क ल ए भ ग य न रय वस र प म भ ग य न कर सकत ह आप ऐस भ ग य न कभ न कर रय भ ग य न करन क ल ए स म न ह क स व तत रय स गठन क र श वत, ग प त ल न- द न, ग प त क म शन रय इस प रकय क भ ग य न सख र प स वर ज त ह इसक अलय य, य.एस. क क न न और अनर द श क क न न क तहत व FedEx और उसक क म यचय र य थय ठ क दय क आप य तधक म कद म और ग भ र ज मय यन क ज तख म म भ डय ल सकत ह चय अ म र कय म ह रय अनर द श म, जब FedEx सरकय एज स य और अध कय र य क सय थ कय बय क य ह, त सख तनर म लय ग ह त ह FedEx क न द शक, अध कय, क म यचय रय ठ क दय क र प म, आपस अप क षय क जय ह क आप य.एस. क व द श भ रष ट व यवह र अतधतनर म ( FCPA ) कय पय लन कर FCPA क अन सय सरकय कय म रय न र णय क प रभय त त करन रय व य पय प रय प त करन रय बनय ए रखन क ल ए क ई अन च त लय भ उठय न क ल ए व द श अध कय रय ऐस अध कय क ओर स कय म करन य ल व तत क द गई र श वत अव ध ह र श वत म ल यव न (चय य तश क तन ह र न ह ) क ई भ भ ग य न रय प शकश रय य दय ह सक य ह, और व द श अध कय स य तपर य सरकय अध कय, य जन त क दल क अध कय, य जन त क उम म द य रय सय यजन क अ य यष ट र स गठन क अध कय ह FCPA क यह भ अप क षय ह क म क न न क उलल रन स बचन क ल ए आ तर क व त र न य त रण कय अन रक षण कर और उच त ल खय - बह, अभ ल ख और खय रख ज सभ ल न-द न और स पतत क स र प क सट क र प स प रत ब ब त कर स व धय भ ग य न, न ष द ध ह ज ग र-अ म र क सरकय अध कय रय क म यचय क क ए गए भ ग य न ह त ह ज प त मट जय करन रय कस टम व भय ग क मय ध यम स श प म ट न कल य न ज स न म सरकय कय य य ई म त ज लय न रय स व धय जनक बनय न क ल ए द ए जय ह, बश द ऐस भ ग य न व तत क स व स थर रय क षय क ल ए आवशरक न ह यद आपस कभ र श वत द न रय स व धय भ ग य न करन क ल ए क य जय य ह, त त र त अपन प रब धक और अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर सरकय अध कय र य क उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश करत स मर व श ष ट तनर म लय ग ह त ह य.एस. क सरकय अध कय र य क उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश स पहल सरकय स पर क और प रव प रकट करण अन पय लन न त थय ग र-अ म र क सरकय अध कय र य क उप य, भ जन रय मन र जन क प शकश करन स पहल व श व क भ रष टय चय न र धक न त द ख जब स द ह ह, अपन क पन क क न न व भय ग स सलय ल अन स सय धन: व श श व भ रष ट चय र-न र धक न त व श श व उप य र और मन र जन न त सर य र स प त और प रव प र व रण अन पय लन न त र श वत क सख मनय ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 19
अन च त भ ग य न और र श वत प र.: म र व चय र म हमय र एक ठ क दय र द व रय FedEx क ओर स सर य र अधध य र य क अन च त भ गतय न क य य र य ह क य म झ च त त ह नय चय ह ए? उ.: य मय ओर स स य ए न ष प द त करन य ल पक ष क कय य य ई FedEx क भ रष टय चय व र ध क न न क तहत म त प र ण दय तरत क ज तख म म डय ल सकत ह सरकय अध कय र य क स ध और पर क ष, द न र प म अन च त भ ग य न क ल ए FedEx क ज म म दय ठ य रय जय सक य ह यद आपक पय स यह मय नन कय कय ण ह क FedEx क ओर स स य ए न ष प द त करन य ल पक ष द य य अन च त भ ग य न ककरय जय य ह, त त र त अपन प रब धन और अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर प र.: य.एस. स बय र क छ द श म य ग ज य रत य ई स गम करन क ल ए छ ट भ गतय न करनय आवश ह तय ह यद य छ ट भ गतय न न क ए य ए, त य ग ज य रत य ई करन म म व न लग सकत ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: इस प रकय कय भ ग य न न ष द ध स व धय भ ग य न ह FedEx ऐस भ ग य न करन, भ ग य न क प शकश, य रद रय अध कक करन पर प रत ब ध लगय य ह बश द ऐस भ ग य न व तत क स व स थर क क षय रय स क षय क दक तष ट स आवशरक न ह यद आपस स व धय भ ग य न करन क ल ए क य जय ए रय आपक जय नकय त मल क इन प र त स ह त ककरय जय य ह रय स थय न य अध कय र य द य य यह आवशरक ह, त आपक त र त अपन प रब धन और अपन क पन क क न न व भय ग क स च त करनय ह गय प र.: म FedEx क ल ए प रय स ग क प रस तय व त व ध यक पर चचय त क ल ए अम र क य ग सम न क स ट फ क ड नर पर ल य नय चय तय ह? क य इसक अन मत ह? उ.: य.एस. क स घ य, य जर और स थय न य क न न, तनर म और व तनर म सरकय अध कय र य और उनक पर य क सदसर द य य उप य, रय त रय, भ जन थय मन र जन क प रय धय न रय उन प रय प त करन पर म त प र ण प रत ब ध लगय ह इन क न न, तनर म और व तनर म कय क ष त रय तधकय भ न न ह और य बड जट ल ह त ह FedEx क अध कय और क म यचय अ म र क स घ य, य जर रय स थय न य सरकय अध कय रय उनक पर य क सदसर क क ई उप य, रय त रय, भ जन रय मन र जन प रदय न रय तनदद श त नह कर सकत बह त ह स त म पर स थ त य म, ज य FedEx क अध कय रय क म यचय कय यह मय ननय ह क इन म स क ई आइट म प रदय न करनय उपय त ह सक य ह, त ऐस उप य, रय त रय, भ जन रय मन र जन क ल ए FedEx सरकय मय मल व भय ग स प र व म ज र प रय प त करन क आवशरक य ह त ह इसक अलय य, प रव गत व ध य और र प रटब ग क अभ शय तस करन य ल व भ न न अ म र क स घ य, य जर और स थय न य क न न कय FedEx द य य अन पय लन स तनतच त करन क ल ए सरकय मय मल व भय ग ज म म दय ह तदन सय, क छ सरकय क म यचय र य क FedEx क ओर स रय FedEx अध कय रय क म यचय द य य, ल ख त रय म ख क, क ई स पर क रय स प र षण सरकय मय मल व भय ग द य य पहल स म ज र ह नय चय त ए प र.: एक ग र-अम र क सर य र अधध य र न उसक ब ट क प रश क क र प म न य क त करन क सस थ त म, हमय र व य पय र लय इस स क म ज र म त ज लय न क प शकश क ह क य हम यह करनय चय ह ए? उ.: नह आप क ई सरकय कय म करन क ल ए सरकय अध कय क प रभय त त करन क इ य द स, स ध रय पर क ष र प स, क ई म ल यव न भ ग य न रय भ ग य न करन क प शकश नह कर सकत क ई म ल यव न स य तपर य क वल प सय नह ह इस म पर य क सदसर क इ टर नश प और न कर क प शकश, अन ग रह, ध मय य थ य य गदय न, उप य, भ जन, मन र जन और रय त रय व र शय त मल ह सकत ह ऐस प शकश पर प रत कर रय करत स मर, कय य य ई क ल ए अध कय द य य क ए गए अन र ध क मनय कर और स मझय ए क FedEx क न त रय ऐस अन र ध पर व चय करन क प रत ब ध त करत ह सपष ट कर क इनकय न रप क ष ह और स तनतच त कर क आपक य -भय और शबद क चयन क ग लत नह स मझय जय य सय थ ह, त र त अपन प रब धक और अपन क पन क क न न व भय ग क अन र ध क र प र ट कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 20
अ य यष ट र व य पय न य त रण अ य यष ट र व य पय न य त रण क न न य ष ट र स मय ओ क पय मय ल, स य ओ, स फ ट यर और प र द य ग क क अ तरण क व तनरत म करत ह FedEx, स नर और द हर उपय ग य ल मद, द न पर आरय, न रय य न य त रण और व य पय थय आर थ यक प रत ब ध क स मय धय न सह त, सभ लय ग व य पय न य त रण क न न क अन पय लन क प रत प रत बद ध ह अ य यष ट र आरय और न रय य न य त रण क न न और व तनर म अनर बय क अलय य, व श व क स क षय क क षय और आत क य द क ख लय फ लड य ई क स दक ढ करन क ल ए त रय क ए गए ह FedEx आरय और न रय य न य त रण अन पय लन कय स म थ यन करन क ल ए व य पक न त य और प रकर रय ओ कय अन रक षण क य ह, ज यह स तनतच त करन क ल ए त रय क गई ह क FedEx: अ म र क प रत ब ध त द श म स चय लन करन रय प रत ब ध त व तत य क स य ए प रदय न करन क ल ए पर चय लन नह क य ; ऐस लदय न रय श प म ट स कय नह क य ज नक ढ लय ई, आरय, रय न रय य क न न रय व तनर म द य य न ष द ध ह ; आवशरक आरय और न रय य लय इस स क ब नय न य त र त प र द य ग क, उपकरण रय स फ ट यर क अ तर त रय पर वहन नह क य ; और स ब ध त सरकय प रत ब ध त पक ष क स च य म शय त मल क न न भय पर षक रय पर ष त य क पहचय न करन क ल ए सभ प क ज क जय च क य ह FedEx य.एस. क सरकय द य य म ज र न क ए गए व द श बह ष क र म सहभय तग य क भ प रत ब ध त क य ह न ष द ध गत व ध य म शय त मल क छ द श रय अनर सरकय द य य कय ल स च म डय ल गई क पन य क सय थ व य पय करन स मनय क स मझ त रय य स त क मनय ह, ल क न इन तक स त म नह ह आपक प रय प त क स बह ष क र स ब ध अन र ध क बय म त र त अपन क पन क क न न व भय ग क स च त कर FedEx और मय ग रय क क ओर स लदय न क आरय और न रय य म शय त मल सभ FedEx ट म क सदसर क FedEx क अ य यष ट र व य पय न य त रण न त य और प रकर रय ओ क स मझनय और प र तरह पय लन करनय चय त ए अ य यष ट र व य पय क प रशय तस करन य ल अ म र क और अ य यष ट र क न न कय उलल रन FedEx थय ज म म दय व तत य क परय यप त स भय त त आप य तधक और द य न द ड क ल ए व वश कर सकत ह, ज स म कय य य स, ज मय यनय और न रय य व श षय तधकय स व च त रखनय शय त मल ह प र.: य स त म व य पय र न य त ण क य ह? उ.: यह शबद स मय पय मय ल क भ त क पर वहन क प रशय तस करन य ल अ य यष ट र क न न और व तनर म; ऐस क स व तत क प र द य ग क और स फ ट यर कय व म चन/प रकट करण, ज य.एस. कय नय गर क रय स थय र तन य स नह ह ; अ म र क और अनर सरकय द य य नय त म प रत ब ध त लक र क सय थ व य पय और ल न-द न; और मय ल क आरय और इन आरय पर स मय -श लक क भ ग य न क प रशय तस करन य ल तनर म क स गक त स म ह क स दर भ त करन क ल ए प रय त ह य ह प र.: म अम रर य स बय र FedEx क ल ए य म करतय ह क य अम र क व य पय र न य त ण क न न म र क पन क पर चय लन पर लय ग ह त ह? उ.: य FedEx य.एस. म स थ त क पन ह, और ऐस सभ FedEx क पन य क पर चय लन, ज य कह स थ त ह, स भय त त र प स अ म र क व य पय न य त रण क न न थय व तनर म क अध न ह ग र-अ म र क व य पय न य त रण क न न और व तनर म भ लय ग ह सकत ह मय ग यदर शन क ल ए अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 21
मन ल नन र ग क र क थय म मन ल नन र ग यह जय नत ह ए व त र ल न-द न करनय रय करन कय प ररय स करनय ह क यह ल न-द न प र णत रय आ श क र प स व श ष ट अव ध गत व ध क आग म य तश क स र प, स थय न, स, स य त मत रय न य त रण क छ पय न रय प रचछन न रखन क ल ए त रय ककरय गरय ह FedEx मन ल नन र ग क ज र ए य तसल आप य तधक और आत क य द व त प षण कय प य लगय न, र कन और तन य ण क ल ए सरकय प रय तधकय र य क स य र य करन क ल ए प रत बद ध ह, और मन ल नन र ग क मय ध यम क र प म च ह न क स व स थय म शय त मल नह ह ग मन ल नन र ग क स क त म शय त मल ह सकत ह, ग रय क, ठ क दय रय आप र त क य य स नकद भ ग य न क अन र ध, भ ग य न क असय मय नर श त, सय मय नर आचरण क बय ल न-द न रय अनर गत व ध य क ल ए अस ब ध त द श क रय द श स न ध अ तरण यद आपक स भय त त मन ल नन र ग गत व ध य पर स द ह ह, त त र त अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 22
क पन स सय धन कय स रक षण और उपय ग FedEx क ल ए क यव और ज म म दय र य क न भय स मर उपय ग क ल ए FedEx स व धय ए, उपकरण, पर वहन और प र द य ग क स सय धन उपलबध क य ह इन स सय धन म शय त मल ह क पर टर, स फ ट यर, म बय इल उपकरण, स पतत, कय रय यलय उपकरण, पर वहन उपकरण और अनर आप र यरय आपक FedEx क स सय धन क क षय करन चय त ए और उनकय क शल थय उच त उपय ग स तनतच त करनय चय त ए च र, लय प य और अपश ष ट कय मय लय भप रद य पर स ध प रभय पड य ह आपक अपन कय म म मदद क ल ए ई म ल प रणय तलरय, इ टरन ट स य ए और स मय ट यफ न ज स द रद य ज तक पह च द न य ल उपकरण सह त मय क पर टर स सय धन प रदय न क ए जय ह इन स सय धन कय उपय ग करत स मर, आपस अप क षय क जय ह क FedEx क म यचय र य, प रणय तलर थय स सय धन क प रत ज म म दय क सय थ कय म कर यद आपक FedEx क पन म और आपक प रब धक रय क पन स पर क द य य ऐस उपय ग क अन मत द जय ह, और यह आपक कय र य स ब ध कर तव, अनर क म यचय र य क व य पय र क ज र रत थय ग रय क स य म हस क ष प नह क य, त नर न म व तत गत उपय ग स कय र य ह क पर टर स सय धन कय अव ध कय म क ल ए कभ उपय ग नह ककरय जय नय चय त ए, ज स क प य इट य ल सय मग र (ज स स ग त और फ ल म ) क डय उनल ड करनय, क प करनय रय भ जनय ऐस क ई जय नकय तक पह च य तसल न कर, उस प र ष त रय डय उनल ड न कर ज उतप ड न रय बद मय श कहलय सकत ह रय ज स र थ च त र प स क म यचय र य, ग रय क रय आप र त क य यओ क ध मकय नय, ड य नय, ह सक, द भय य नय प र ण, अश ल रय भ दभय प र ण मय नय जय सक य ह ऐस जय नकय क उदय ण म शय त मल ह, ह सय रय शय र क न कसय न क ध मक, व तत क प रत ष ठ क द भय य नय प र वक य तन पह चय न क इ य द स द ए गए बरय न, रय ऐस स द श ज जय त, र ग, ध म य, य ष ट र म ल, ल ग, आय रय प रय जर क न न रय FedEx न त द य य स रक ष त अनर व श ष य ओ क आधय पर शत र य प र ण कय र य पर व श त रय कर सकत ह सय थ ह, रय द रख क FedEx प रणय तलर क ज क म ल, सय मय नर ज ञ न रय च टक ल स भरनय क पन क ल ए दय तरत सक जन कर सक य ह जब अप रय स ग क ह, व ध क पन व य पय क स चय तल करन क मय प रणय तलर क क ष म य क बय तध क य ह और इसक अन मत नह ह ई म ल पर य जनय -क कर त और तथ य-आधय र त ह न चय त ए FedEx और सय थ ह आपक स र क स रक षण क ल ए, आपक FedEx क क प य इट, ट ड मय क य और ब द ध क स पदय सह त, क प य इट, द सर क स य त मत य ल क प य इट सय मग र, ट ड मय क य और ब द ध क स पदय क उच त उपय ग क प रशय तस करन य ल क न न कय पय लन करनय चय त ए इस प रकय, FedEx क अप क षय ह क क पर टर स फ ट यर क वल लय इस स अन ब ध क श त क अन सय व तर त ककरय जय ए और ओपन स र स स फ ट यर कय उपय ग पहल स म ज र ह इसक अलय य, क पर टर स सय धन (क छ न र द ष ट ब ल ट न ब र ड क अत र त ) कय व य पय उद य म क बय, आपक क पन क न त य द य य प रत ब ध त य जन त क प रय जन रय क स प रल भन क ल ए उपय ग नह ककरय जय सक य कय र यस थल पर अपन ई म ल कय उपय ग क वल व य पय र क प रय जन क ल ए स त म करन कय प ररय स कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 23
क पन स सय धन कय स रक षण और उपय ग जब तक क न न द य य न ष द ध न ह, मय पय स आपक FedEx क पर टर, म बय इल तड य इस और FedEx सर वर पर स गक त क ई जय नकय ब य ल करन और क स भ कय ण स आपक जय नकय रय स मत क सय थ रय उसक ब नय, क स भ स मर उन पर म ज द सभ जय नकय तक पह चन, स म क षय और ख लय सय करन कय अध कय स रक ष त ह FedEx क पर टर स सय धन कय उपय ग करत स मर म शय व व कप र ण न र णय ल प र.: क य म अपन द स त और परर य र क व धक तगत स द श भ जन क ल ए अपन FedEx ईम ल खय त य उपय ग कर सकतय ह? उ.: ई म ल सह त FedEx क पर टर न टवर क कय उपय ग म खर र प स व य पय र क प रय जन क ल ए ह फ र भ, यद आपक द य य उपय ग प रय जर FedEx न त य कय पय लन क य ह और आपक रय अनर ल ग क कय र य न ष प दन म हस क ष प नह क य, त आप व तत गत स द श भ जन क ल ए अपन FedEx ई म ल खय कय उपय ग कर सकत ह थय तप, रय द रख क क पन ई म ल न ज नह ह जब तक क क न न द य य न ष द ध न ह, म आपक स च त क ए ब नय, अपन न टवर क क ज र ए रय FedEx द य य जय तड य इस कय उपय ग करक भ ज गए ई म ल क स म क षय करन कय अध कय स रक ष त रखत ह यद आपकय स द श ब हद न ज रय ग पन य ह, त आपक उन FedEx स स टम रय तड य इस कय उपय ग करक नह भ जनय चय त ए प र.: म झ अपमय नजनक ईम ल स द श प रय प त ह आ ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: जब तक क आपक यह न लग क त र त र प र ट करन चय त ए, प र षक स कह क वह आपक अप मय नजनक ई म ल भ जनय ब द कर यद प र षक FedEx क म यचय रय ठ क दय ह और वह अप मय नजनक सय मग र भ जनय जय रख य ह (रय आप म स स करत ह क प रय भ क घटनय त र त र प र ट क जय न चय त ए), त आप अपन प रब धक रय अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग क त र त र प र ट कर रय अपन क पन क भ तर म ज द श कय र प रकर रय ओ कय उपय ग कर यद प र षक FedEx स बय कय क ई व तत ह, त आपक क ष त र म स य द न य ल FedEx स चनय प र द य ग क कर म स अन र ध कर क इस स स भय स द श क अवर द ध कर प र.: म न प रब धक स स नय क उनक क छ ईम ल हमय र व म क प र व सदस य द व रय दय र म कदम म FedEx क ख ल फ इस त मय ल क ए गए थ स वय क ऐस सस थ त स बचय न क ल ए क य ऐस क ई न यम ह, ज न य म झ पय लन करनय चय ह ए? उ.: य ई म ल क कय ण व व ध नकय य त मक पर णय म सय मन आ सकत ह र क म कद म थय अनर मय मल म FedEx द य य उन क य पक ष क स पन क ज र रत पड सकत ह उच त प रत त ह न य ल ई म ल भ, जब उनक प ष ठभ त म थय स दर भ हटय द ए जय ए, त क म यचय र य, ग रय क और जन य क नज र म क पन क अध क न कसय न पह चय सकत ह और क पन क परय यप त क न न ज तख म कय सय मनय करनय पड सक य ह आपक क पर टर रय म बय इल उपकरण स ई म ल द य य FedEx व य पय स चय तल करत स मर, व श ष ट रय ग पन य जय नकय य ल स द श क उपय त र प स ल बल कर, मज य क क स त म कर रय उनस बच, अटकल न लगय ए रय न षकष य न न कय ल, और ई म ल क पर य जनय -क कर त थय तथ य-आधय र त बनय ए रख प र ष त करन स प र व अपन ई म ल क द बय य पढ य क स तनतच त ह क आप अपन कह गई बय पर बय द म न पछ य ए भल ह आपकय ई म ल हटय कदरय जय ए, उस ब य ल ककरय जय सक य ह और FedEx द य य म कद म रय सरकय जय च म ई म ल (और उनक अन लग नक) द सर क स पय जय सक य ह अदय लत रय सरकय एज स भ सभ सय मग र और उपकरण क अदय लत म प रस कर सकत ह और म ल दस त व ज कय प य लगय सकत ह इन ज तख म क मद नज र, आपक ई म ल भ जन स पहल इस बय पर व चय करनय चय त ए क क य इस मय मल म व तत क सय थ स ध रय ट ल फ न पर चचय य करनय उपय त ह गय यद आपक लग य ह क उस म न ह त मय मलय म कद म बय ज तक जय सक य ह त स ध अपन क पन क क न न व भय ग क ई म ल अग र ष त कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 24
ग पन य जय नकय, ड टय ग पन र य व स रक षण थय म तडरय अन र ध मय सबस म त प र ण स पतत कय बय क द य न मय द य य उतपन न जय नकय ह इस म ग र-सय यजन क जय नकय शय त मल ह ज न व शक क ल ए म त प र ण ह सकत ह, प रत सपर ध य क ल ए उपय ग ह सकत ह रय अनर थय अनध कक तर क स ( ग पन य जय नकय ) ख लय सय क ए जय न पर FedEx रय मय ग रय क रय क म यचय र य क ल ए य तनकय क ह सकत ह ग पन य जय नकय म शय त मल ह, व य पय रहसर, स य त मत व य पय पर स पतत य क बय म ग र-सय यजन क जय नकय, FedEx क आय, प र द य ग क, व य पय र क य जनय ए और रणन त रय, ब द ध क स पदय थय आप र त क य य व ग रय क स स ब ध त जय नकय ग पन य जय नकय क क षय करनय मय न र तर प रगत और प रत स पर ध करन क मय क ष म य क ल ए अतर म त प र ण ह FedEx क ग पन य जय नकय क क षय क ल ए सय धय न बरतन चय त ए आपक न कर रय न य जन क अवध क द य न और बय द म ग पन य जय नकय क क षय करन और उस प रकट न करन रय उसकय द र पय ग न करन क ल ए आप बय धर ह आपक बल ग, स शल म तडरय सय इट, व क, ऑनलय इन च ट र म, इल ट तनक ब ल ट न ब र ड रय इस प रकय सय यजन क र प स उपलबध इ टरन ट फ म सह त, क स भ स र प रय फ म म कभ भ ग पन य जय नकय कय ख लय सय नह करनय चय त ए सय यजन क स थल पर, ज स र स तर रय ल फ ट म, ज य आपक बय च त क द सर ल ग स न सकत ह, आपक FedEx व य पय पर चचय य करत स मर सय धय न बरतन चय त ए य ई ज य ज रय ट न ज स सय यजन क स थल पर ग पन य जय नकय य त दस त व ज पढ न स बचनय चय त ए और उन ऐस जगह नह फ कनय चय त ए ज य स अनर ल ग उन प रय प त कर सकत ह आपक अनर FedEx क म यचय र य क ग पन य जय नकय कय ख लय सय क वल उस स थ त म करनय चय त ए, जब उनक पय स जय नकय प रय प त करन क ल ए व ध, व य पय स स ब ध त ज र रत ह ज य स भव ह, और आपक कय म पर लय ग ह न य ल दस त व ज प रत धय ण न त य क अन र प ह, ग पन य जय नकय य त दस त व ज कय न पटय न छ ट -छ ट ट कड म ककरय जय नय चय त ए आपक कभ भ FedEx क ग पन य जय नकय कय व तत गत लय भ रय FedEx स बय य ल व तत य क फ य रद क ल ए उपय ग नह करनय चय त ए FedEx व तत गत ड टय क द र पय ग क प रत भ स व दनश ल ह, ज ऐस क ई भ जय नकय ह ज सकय व तत क पहचय नन क ल ए उपय ग ककरय जय सक य ह, ज स नय म, प य, फ न न बर, य ष ट र पहचय न स ख य और स व स थर स ब ध जय नकय ( व तत गत ड टय ) आपक FedEx क सभ क म यचय र य, ग रय क और ठ क दय क ग पन र य कय सम मय न करनय चय त ए FedEx व तत गत ड टय क स ग रहण, उपय ग, अ तरण और नष ट करन स स ब ध त ड टय स रक षण क न न और व तनर म कय पय लन करन क ल ए प रत बद ध ह आपक क वल उन प रय जन क प य करन क ल ए व तत गत ड टय स गक त रय उस तक पह च करन चय त ए इसक ल ए उनकय स ग रहण रय पह च क गई ह FedEx न ग पन य जय नकय और व तत गत ड टय क ग म ह न, द र पय ग रय पर वर तन स बचय न क ल ए तकन क, प रशय सन क और भ त क कय र य-प रणय तलरय कर य न व त क ह यद आपक प य चल य ह क ग पन य जय नकय कय अनध कक र प स ख लय सय ककरय गरय ह, रय व तत गत ड टय कय द र पय ग ककरय गरय ह, त त र त अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर यद म तडरय क सदसर रय न व श व श षक द य य आपस FedEx-स ब ध मय मल म स पर क ककरय जय ए, त सरल प रश न ह न क बय ज द, आप त र त उस व तत क, ज सय उच त ह, क पन क स प र षण व भय ग रय न व श स ब ध व भय ग म भ ज यह अतर म त प र ण ह क क ई क वल एक व तत FedEx क ल ए बय कर य क म व र धय भय स बरय न द न स बच सक यह धय य व तन, घ ट रय र जगय क अनर श त व तनर म क बय म क म यचय र य द य य रय उनक ब च स प र षण क प रत ब ध त नह करत ह अन स सय धन: स चनय स रक ष न त स शल म वड य क ल ए द शय -वनदद श व य पय र क आचरण और न त स ह य 25
प र.: म झ गहरय स द ह ह क एक स मम FedEx ग र हक क क वड य डत न बर च रय र य ह म झ इस मय मल क क स स भय लनय चय ह ए? उ.: सहकर म पर स ध आर प न लगय ए त र त अपन च य ए अपन प रब धक, FedEx स क षय रय क पन क क न न व भय ग क स च त कर यद इन म स क न मय ध यम स र प र ट करन म आप असहज म स स करत ह रय आप ग मनय म बन रहनय चय ह, त आपक अपन च य FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स र प र ट करन चय त ए प र.: हमन ऐस व धक त क न य क त क य ह ज पहल प रवतस पधम क ल ए य म करत थ वह अपन प र व न य क तय क स य समत तथ य ग पन य स चनय क बय र म य नत ह क य FedEx क सय थ यह य न य र सय झय करनय ठ क ह गय? उ.: नह FedEx क न त उनक प र व क पन क बय म स य त मत, तकन क जय नकय और ग पन य व य पय र क जय नकय कय ख लय सय करन पर प रत ब ध लगय ह भल ह उसकय आकस म क र प स ख लय सय ह गरय ह, आप उस जय नकय कय उपय ग नह कर सकत सरल शबद म कह, त FedEx अनर क पन य क स य त मत थय ग पन य जय नकय क सय थ उस प रकय व यवह र क य ह ज सय क म अपन प र व FedEx क म यचय र य स मय ग पन य जय नकय क स ब ध म अप क षय रखत ह प र.: म FedEx तथ य अन क पन क ब च व य पय र क गठब धन य म ल य कन करन य ल व म य सदस य ह व म म अन क पन क सदस य शय समल ह क य म अपन व म क सदस य क सय थ FedEx क बय र म य न य र सय झय कर सकतय ह? उ.: आपक स थ त म अध क सय धय न और व व क बरतन क आवशरक य ह ऐस म द क स मय धय न क ल ए आपक ट म म क न न व भय ग कय सदसर ह नय चय त ए क स भ स थ त म, FedEx स बय य ल व तत य स क ई स य त मत (ग र-सय यजन क) जय नकय सय झय करन स पहल आपक क न न व भय ग स प य मश य ल न चय त ए क छ मय मल म, क न न व भय ग ऐस व तत य स ग पन र य अन ब ध न ष प द त करन कय अन र ध कर सक य ह ध य न रह क यद क ई दस त व ज ग पन य च ह न नह ह, त ज र र नह क उसकय ख लय सय ककरय जय ए रय उस सय मग र म सय यजन क जय नकय शय त मल ह प र.: म क र यर ह और हमय र एक श प ग ग र हक उनक भवन म अन ल ग द व रय भ ज य न य ल सय मग क र प पर स य ल करत ह म र व चय र म यह ग र हक और म र द स त ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: आपक व तत गत भय नय ओ क बय ज द, म अपन ग रय क स रय ज नक बय म जय नकय प रय प त करत ह, उस अतर ग पन य रखय जय नय चय त ए आप FedEx क बय क स व तत क इस जय नकय कय ख लय सय नह कर सकत ह इसक अलय य, आपक व य पय क सय मय नर कर रय त ध स बय (अ थय य, क वल जय नन -क -ज र रत आधय पर) अनर FedEx क म यचय र य क सय थ ग रय क क जय नकय सय झय नह करन चय त ए FedEx क ग पन य जय नकय क क षय क ल ए सय धय न बरतन चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 26
अ दर न स चनय पर आधय र त व य पय प रत भ त य क व य पय क ल ए ग पन य म त प र ण जय नकय कय उपय ग करनय, रय ल न-द न करन क ल ए द सर क ट प द नय, द न अन त क और ग र- क न न ह म त प र ण अ दर न जय नकय क पन (FedEx, मय आप र त क य य रय मय ग रय क) क बय म ऐस जय नकय ह ज सय मय नर बय ज य तक नह पह च और ज स उस क पन क श यर खर दन रय ब चन कय न र णय ल न क ल ए न व शक द य य म त प र ण मय नय जय य ह द सर क (ज स र श दय, सहकर म रय द स ), ज न इसस लय भ ह सक य ह, ऐस जय नकय उपलबध क य स मर सय धय न बरतन चय त ए इसक अत र त, ब र ड क सदसर, अध कय और प रब ध न द शक (और उनक क ब पर य क सदसर ) क क पन द य य लय ग शय त अवध म FedEx क श यर म ल न-द न करन क मनय ह अन स सय धन: प रत भ त म न अल अ दर न जय नकय क आधय पर व य पय करन क सख मनय ह प र.: म य नतय ह क FedEx म म रय स मम नए आप र त तय त क सय थ बड ठ क पर य म कर र य ह क य म झ FedEx क प रत भ त य म व य पय र करन क अन मत ह? नए आप र त तय त क प रत भ वत य? एक नए आप र त तय त क प रवतस पधम क प रत भ वत य? उ.: यद आप नए अन ब ध क बय म आपक प रय प त जय नकय क कय ण क स क पन क प रत भ त य क खर दनय रय ब चनय चय ह, त उत, नह ह यद अन ब ध र थ च त र प स FedEx, नरय आप र त क य य रय नए आप र त क य य क प रत सपधध क ल ए म त प र ण ह न क स भय नय ह, त आपक पय स म ज द जय नकय सय यजन क ह न तक आपक व य पय करन क मनय ह अ दर न व य पय क आभय स स भ FedEx क न कसय न पह च सक य ह तदन सय, यद आपक स द ह ह क आपक पय स म त प र ण ग र-सय यजन क जय नकय ह, त आपक ऐस जय नकय क आधय पर क ई व य पय करन स पहल प रत भ त और क पप र ट क न न व भय ग (securities_law@fedex.com) स प य मश य करनय चय त ए प र.: म झ पतय चलय ह क स भय व त रणन त क गठब धन क स ब ध म FedEx क द सर क पन क सय थ समझ तय य तय त ह र व ह म न अन य न म यह बय त अपन पर च त क बतय ई ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: भल ह अनजय न म ह, ल क न इस प रकय क स व दनश ल जय नकय कय ख लय सय करनय क पन क न त कय उलल रन ह यद उलल रन ह आ ह त आपक त र त प रय प तक य य क स च त करनय चय त ए क जय नकय ग पन य ह और उस क स और क सय थ सय झय नह करनय चय त ए रय प रय प तक य य द य य उपय ग नह ककरय जय नय चय त ए व श ष र प स, जब तक क उन म स क ई एक ल न-द न कय सय यजन क र प स ख लय सय न कर, प रय प तक य य द य य FedEx रय अनर क पन क श यर म व य पय नह करनय चय त ए आपक भ त र त प रत भ त और क पप र ट क न न व भय ग (securities_law@fedex.com) क उलल रन क र प र ट करन चय त ए, र क अ दर न व य पय क न न कय उलल रन व तत गत र प स आपक और क पन क क न न दय तरत क ल ए बय धर कर सक य ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 27
य जन त क गत व तधरय और य गदय न आप अपन न ज य गदय न रय अपन न ज स मर क य गदय न द य य अपन पस द दय उम म द य रय स गठन क स र स य म ह रय क य ह ए य जन त क प रकर रय कय स म थ यन कर सकत ह फ र भ, य गत व तधरय क पन स मर म स चय तल नह क जय न चय त ए रय इन म ट ल फ न, क पर टर रय आप र त य ज स क पन क क न स सय धन कय उपय ग शय त मल नह ह नय चय त ए आप FedEx क ओर स क ई य जन त क अ शदय न नह द सकत रय प रत बद ध नह कर सकत अन स सय धन: रय न त क य गदय न पर न त प र.: क य म व धक तगत रय न त क य गदय न कर सकतय ह? उ.: य व तत गत य जन त क य गदय न प रत ब ध त नह ह और यह प र तरह व तत गत पस द कय मय मलय ह प र.: म आगय म च नय म पद क ल ए उमम द य र य प रज र समथ त न करतय ह क य म य म करत ह ए अजभ य न क पचच बय ट सकतय ह? उ.: नह कय र य-स मर क द य न रय कय र य क ष त र म ऐस सय मग र कय व तरण क पन क स पतत और स मर कय अस कय र य उपय ग ह और इसस यह ग लत धय णय बन सकत ह क FedEx उस व श ष उम म द य कय स म थ यन कर य ह प र.: क य म य र बय र-समय क बय द आय ज त रय न त क र ल म बय त कर सकतय ह? उ.: य ल क न, कय र यक रम क आय जक क आप यह सपष ट कर द क आप FedEx कय प रत न ध त नह कर रह सय थ ह, आपक FedEx क दध रय ऐसय क ई आइट म नह पहननय चय त ए ज स पर FedEx कय नय म ह र ल म आपक दर शक क यह मय नन कय म क नह द नय चय त ए क FedEx व श ष ट उम म द य रय य जन त क दक तष टक ण कय स म थ यन कर य ह प र.: क य म झ FedEx रय न त क य रत य ई सम त क क ई अ शदय न द नय ह गय? उ.: ब लक ल नह आप भय ग ल न कय चयन कर सकत ह, ल क न सभ अ शदय न प र तरह स तचछक ह और कर-छ ट क ल ए पय त र नह ह कक परय ध य न रख क क वल अ म र क नय गर क (चय द तनरय म कह भ बस ह ) और अ म र कय म बस व द श नय गर क क, ज न क न नन अ म र कय म स थय र तन य स क ल ए प रव श कदरय गरय ह, FedEx य जन त क कय र य सत मत म अ शदय न द न क अन मत ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 28
अ म र क स पर ध र ध और अनर प रत स पर ध क न न अन च त स य द त र त खत म कर और उन क न न व भय ग क र प र ट कर स पर ध र ध क न न, ज न अ म र कय स बय प रत स पर ध क न न भ क य जय य ह, ऐस न षपक ष और प रत स पर ध म त बय ज य प रणय ल स तनतच त करन क ल ए बनय ए जय ह, ज न म क ई स य रय उत प द प रदय न करन पर क स एक क पन कय एकय तधकय नह ह य FedEx बय ज य म प र उत स ह स प रत स पर ध क य ह और ज य म व य पय करत ह, य क सभ लय ग स पर ध र ध और प रत स पर ध क न न कय पय लन करत ह इसकय अ थ य ह क म अपन स य ओ, क म और ग रय क क वफय दय क य ग यत क आधय पर प रत स पर ध करत ह प रत सपर ध य क ब च क छ अतर ग भ र स पर ध र ध अप य ध ह त ह, ज स म लर तनधय य ण क ल ए स मझ त रय ग रय क, क ष त र रय बय ज य कय व भय जन इसल ए यह ब हद ज र र ह क ग रय क, म लर रय म लर स ब ध न त य और रणन त, ब तलरय, छ ट, क म यचय व तन ड टय, ठ क दय क भ ग य न, पद न नत रय, तबर क श त और तनर म थय अनर क ई स य त मत रय ग पन य जय नकय क स ब ध म प रत सपर ध य क सय थ व चय -व मश य स बच रय द रख क अव ध स मझ त ल ख त र प म ह नय रय उस म अतभव त प रत बद ध य ओ कय ह नय ज र र नह अव व कप र ण बय च त, अन पचय र क चचय यए, रय क वल क छ जय नकय क आदय न-प रदय न क आधय पर स मझ त कय अन मय न लगय रय जय सक य ह स पर ध र ध और प रत स पर ध क न न ब च मय रकब ग प ररय स, व य पय स घ क ब ठक रय प रत सपर ध य स य त रणन त क गठब धन पर भ लय ग ह त ह यद प रत सपधध क सय थ स य द अन च त क ष त र म प रव श क य ह, त आपक त र त बय च त खत म करन चय त ए और मय मलय त र त अपन क पन क क न न व भय ग क र प र ट करनय चय त ए अन स सय धन: स पधय त र ध /प रवतस पधय त क न न क अन पय लन पर न त व य पय र स घ म सहभय वगतय क ल ए FedEx म र गन र द श व य पय र क आचरण और न त स ह य 29
अ म र क स पर ध र ध और अनर प रत स पर ध क न न प र.: म झ व य पय र स घ म भतम ह न क ल ए य ग य ह क य यह उच त ह? उ.: व य पय स घ म भ ध ह न स पहल आपक अपन क पन क क न न व भय ग स अन र ध करनय और म ज र प रय प त करन ह ग इसक अलय य, रय द रख क क छ व य पय स घ क सदसर भ मय प रत सपधध ह और स पर ध र ध क न न थय व तनर म लय ग ह सकत ह प रतर क सदसर क स र अपन म लर, उत प दन व तबर स तनधय यर त करन, और अपन बय ज य, ग रय क थय आप र त क य य च नन क ल ए प र तरह स त र ह नय चय त ए सदसर क ब च ऐसय क ई स मझ य ( म ख क, ल ख त, रय न ह त भ ) नह ह नय चय त ए ज इन स त र न र णय क प रत ब ध त कर औपचय र क ब ठक, अन पचय र क ज मय ड, ई म ल रय परसप बय च त म, आपक म लर-तनधय य ण रय अनर क स म त प र ण म द पर चचय य स बचनय चय त ए आप FedEx व य पय स घ क द शय - तनदद श स पर च त ह यद ऐस स स थय क व श ष ट गत व ध क बय म क ई प रश न ह, त त र त अपन क पन क क न न व भय ग स प य मश य कर प र.: प रत स पर ध य क बय र म य न य र प रय प त करन क स य त तर क क उदय रण क य ह? उ.: म खर ब द सय यजन क र प स उपलबध जय नकय कय उपय ग करनय ह उदय ण म शय त मल ह, य र ष क र प र ट, तनरय मक फ य इल ग, सट कब कर रय पर वहन व श षज व श षण, प र स र ल ज, इ टरन ट और ट ड जर नल प र.: म र एक ग र हक न म झ बतय य क हमय र एक प रवतस पधम द व रय श प ग क ल ए क य श ल जल य य र य ह क य म झ इस ग र हक क ल ए प रवतस पधम म ल प रय प त करन ह त प र य स करन क ल ए क मत स ब ध इस य न य र य उपय ग करन क अन मत ह? उ.: य यद ग रय क प रत सपधध द य य प रदय न क गई क मत आपक ब य य ह, त आप ग रय क क ल ए प रत सपधध म लर प रय प त करन क प ररय स म इस क मत कय उपय ग कर सकत ह ल क न आप ग रय क स प रत सपधध म लर नह मय ग सकत रय प रत सपधध क क ल करन और स र क स भय त त ग रय क क र प म दशय य ह ए भ रय मक मय ध यम स प रत सपधध क मत प रय प त करन कय प ररय स नह कर सकत रय म ज दय रय स भय त त ग रय क स आपक ल ए म लर स ब ध जय नकय प रय प त करन क ल ए नह कह सकत यद आपक ग रय क स जय नकय प रय प त ह त ह, त उस प रत सपर ध य क सय थ कभ सय झय नह करन चय त ए और म प रत सपर ध य क (FedEx रय अनर थय ) म लर स ब ध जय नकय द न क ल ए ग रय क कय य क क र प म उपय ग नह करनय चय त ए ग रय क क जय नकय क ग पन य रखनय चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 30
आ तर क र प रटब ग थय न य त रण; र क र ड प रत धय ण मय व त र, क न न, व तनरय मक और पर चय लन क उद शर और आवशरक य ओ क प र त क ल ए परय यप त र क र ड रख जय ह अध कय श FedEx क म यचय और ठ क दय क स न क स प रकय क र क र ड म शय त मल ह त ह, ज स टय इ म-श ट त रय करनय, व र व तणरय रय स य अवध क ल ग, इनव इस क म ज र, ग रय क जय नकय र प र ट करनय, खर द गई सय मग र क रस द क ल ए हस त क षर करनय रय मय ल-स च स ब ध र प र ट त रय करनय य लय क म सबक ल खय कन प रकर रय ओ स अवगत ह नय चय त ए, म यह स तनतच त करन क आवशरक य ह क उच त व य पय अभ ल ख कय रखरखय ककरय जय य ह और इस प रकय क अभ ल ख रय र क र ड सट क, प र और व श वसन य ह क पन क क स दस त व ज रय र क र ड कय त म थरय करण रय अनध कक व नय श, चय वह कय ग ज, ट प, ड सक, व ड य, इल ट तनक म तडरय रय अनर क स स र प म ह र न ह, बदय यश नह ककरय जय एगय FedEx आ तर क न य त रण क प रणय ल कय अन रक षण क य ह, ज अनर बय क अलय य, FedEx कय बय और व त र र क र ड क सतरतनष ठ और सट क य स तनतच त करत ह आपक अपन कय म क ल ए लय ग ह न य ल आ तर क न य त रण आवशरक य ओ कय पय लन करनय चय त ए और स तनतच त करनय चय त ए क व सभ व य पय अभ ल ख, ज नक ल ए आप ज म म दय ह, सह और सट क र प स र क र ड क ए जय न य ल ल न-द न क प रत ब ब त करत ह दर ज न क गई रय बह य स बय म ज द तनतधरय रय आस त य क स प रय जन क ल ए नह रख जय न चय त ए और क पन क सभ ल न-द न, चय बड ह रय छ ट, उच त र प स प रल ख त और ल खय क त ह न चय त ए ज य आपक कय म क ल ए लय ग ह, आपक न म त र पर आतस र क ल ख त अभ ल ख क य स त क आतस र स त लनय करन चय त ए झ ठ, भ रय मक रय अध र जय नकय अचछ न र णय ल न क आपक क ष म य क बय तध करत ह, द र घकय ल म भर स क य तन पह चय ह, और क छ मय मल म अव ध ह सकत ह आपक स तनतच त करनय चय त ए क क वल प रय तधकक व तत FedEx क ओर स ल न-द न न ष प द त करत ह रय उनक FedEx आतस र तक पह च ह त ह यद FedEx क आ तर क न य त रण क स ब ध म आपक क ई प रश न ह, त कक परय अपन क पन क व त रय क न न व भय ग स प य मश य कर क न स अभ ल ख और जय नकय रख और क तन स मर तक रख जय ए भ रय मक ह सक य ह मय प रत धय ण आवशरक य ए स मर-स मर पर व श ष ट क न न और व तनरय मक आवशरक य ओ क अन र प ह त ह ज व श ष ट व य पय पर चय लन रय कय म क ल ए अतद य ह ऐस प रत धय ण आवशरक य ए, ई म ल थय अनर इल ट तनक र क र ड सह त, सभ FedEx अभ ल ख पर लय ग ह त ह मय र क र ड प रत धय ण न त य क पय लन म च क, चय अनजय न म ह र न ह, ग भ र व य पय र क रय क न न नत ज कय कय ण बन सकत ह यद र क र ड प रत धय ण क स ब ध म आपक क ई प रश न ह, त अपन प रब धक, क पन स पर क रय अपन क पन क क न न व भय ग स ब झ झक प य मश य ल यद आपक लग य ह क क ई दस त व ज रय र क र ड क स ल ब त, ख तर क रय स भय त त दय, व य द रय कय य य ई स स ब ध त ह, चय वह ख ज, प रशय सन क रय न य य क ह र न ह, त उन नष ट रय पर वर त त न कर प र.: म FedEx क र क डत प रत धय रण आवश तय ओ क अन र प न म त र पर अपन ईम ल स द श य तय ह म झ अभ पतय चलय ह क FedEx पर म कदमय चलय य य सकतय ह, और म झ य द आ य क य ल व म म न ऐस कई ईम ल य द ह ज प रय स ग क ह सकत ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: अपन प रब धक, अपन क पन क क न न व भय ग क सच त कर और आपक क ष त र म स य प रदय न करन य ल स चनय प र द य ग क कर म स स पर क कर अ स य ल ह म हटय ई गई क पर टर फ य इल (ई म ल सह त) क ब य ल करनय स भव ह य ह प र.: च क म मय क ल ए य स तव क स ख य क अपन मय स क प य त न मय न य म लय न कर र य ह, त म न न ट क य क म रय य स तव क व म र प य त न मय न स कई ज य र ड लर अध क ह छ ट अ तर क ल ए म आसय न स समय जन कर सकतय ह और अ तर रय जश क अगल मय क व वरण म डय ल सकतय ह एक ऐस जगह ह य वह हफ ह सकत ह और म अगल मय क अपन प य त न मय न म अत र क त व कवर कर सकतय ह म अपन प य त न मय न म य रन स थ ग य ह क य म समय ज त कर सकतय ह? उ.: नह य जस और व र क सह स मरय तध म दर ज करनय चय त ए, और प रतर क व य पय और व त र ल न-द न, भल ह वह क तनय ह अप रय स ग क र न ह, सट क र प स थय ई मय नदय स र प र ट करनय चय त ए क पन क क स दस त व ज रय र क र ड म ह य फ र ग भ र अप य ध ह और इसक पर णय मस र प आप न कर स न कय ल जय सकत ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 31
क र प र ट र प रटब ग और क र प र ट जय नकय कय सय यजन क प रकट करण FedEx मय सय यजन क ख लय स म प र ण पय दरश य य क प रत प रत बद ध ह म अपन सय यजन क स प र षण थय अ म र क प रत भ त और व तन मर आय ग ( SEC ) सह त, व तनरय मक अध कय र य क पय स दय र क जय न य ल र प टत और दस त व ज म प र ण, उच त, सट क, सह स मर पर और स मझन य गर प रकट करण प रदय न करन क ल ए प रत बद ध ह सय यजन क ख लय स क प रशय तस करन य ल क न न कय श ब द क और भय य त मक, द न र प म सख अन पय लन थय SEC क र प र ट करन क आवशरक य ह मय प रकट करण मय श यरधय क क (i) मय द य य द ख जय न य ल म खर व य पय अवसर, (ii) मय द य य प रब ध त स मस य ए और ज तख म, (iii) मय द य य लय ग म त प र ण ल खय कन न त रय और (iv) मय व त र व वरण य क त रय करन म मय द य य ल ए जय न य ल म त प र ण न र णय क स मझन म सक ष म कर ग क वल क छ FedEx क म यचय र य क उनक तनरत म ड ट क अ श क र प म, मय स थय तप प रकर रय ओ क अध न, FedEx क बय म और उसक ओर स जय नकय जय करन क ल ए प रय तधकक ककरय गरय ह म तडरय क सदसर रय न व श व श षक क सय थ FedEx क ओर क ए गए स प र षण क, उच त र प स, मय क पन क स प र षण व भय ग रय न व शक स ब ध व भय ग क मय ध यम स समन व त ककरय जय नय चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 32
ल खय कन, ल खय -पर क षय मय मल और ध खय धड क स ब ध म र प र ट स द य सपद ल खय कन और ध खय धड प र थय ओ स स ब ध त च य ए र प र ट कर यद आपक FedEx स स ब ध त स द य सपद ल खय कन, आ तर क ल खय कन न य त रण, ल खय -पर क षय मय मल रय ध खय धड क आपक जय नकय ह, त आपस अप क षय क जय ह क उन र प र ट कर ऐस जय नकय र प र ट करन म व फल य क ल ए, स थय न य क न न और तनर म क अन पय लन म न कर स बखय यस ग तक और उसक सह त अन शय सनय त मक कय य य ई क जय सकत ह ऐस च य ओ क उदय ण म शय त मल ह : क स FedEx व त र व वरण क त रय, म ल य कन, स म क षय रय ल खय - पर क षय म ध खय धड रय जय नब झकर ग लत ; FedEx क व त र र क र ड क दर ज करन और उसक रखरखय म ध खय धड रय जय नब झकर ग लत ; FedEx क आ तर क ल खय कन न य त रण म कत मरय, रय उनकय अन पय लन न करनय ; FedEx क व त र र क र ड, व त र र प र ट रय ल खय -पर क षय र प टत म न ह त मय मल क स ब ध म वर ष प रब धक रय ल खय कय क, रय उनक द य य ग लतबरय न, रय झ ठय बरय न; FedEx क व त र स थ त क प र तरह और सपष ट य स र प र ट करन म व चलन; रय क पन रय ग रय क स सय धन कय ध खय धड स उपय ग FedEx क पप र शन क कय र यकय य इस प र स ड ट और म य अभ वक त रय क पप र ट य इस प र स ड ट और व श व क म खर अन पय लन थय अभ शय सन अध कय क रय FedEx अलर ट लय इन कय उपय ग करत ह ए र प र ट क ए जय ए FedEx म ऐस व तत क ख लय फ क स भ प रकय क बदल क कय य य ई वर ज त ह, ज क स ज ञ त रय स द गध द र व यवह र क बय म सद भ व स स च त क य ह अन स सय धन: ल खय कन और ल खय -पर क ष मय मल स स ब ध त जश य त क प रब धन पर न त व य पय र क आचरण और न त स ह य 33
च य ओ क र प रटब ग; FedEx अलर ट लय इन यद आप क स क न न, व तनर म, इस स ह य रय अनर FedEx न त क उलल रन, FedEx स स ब ध त क स अन त क व यवह र, रय क ई स द य सपद ल खय कन, आ तर क ल खय कन न य त रण, ल खय कन मय मल रय FedEx स स ब ध त ध खय धड क बय म जय नत ह रय उनक स ब ध म आपक क ई स द ह ह, त इस बय म आपक त र त: अपन प रब धक; क पन स पर क ; अपन क पन क क न न व भय ग; अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग क र प र ट करन चय त ए; रय अपन क पन क भ तर म ज द श कय र प रकर रय ओ कय उपय ग करनय चय त ए जब व श ष स थ त म स प त म कर रय त ध क बय म स द ह ह, त प रब धक, क पन स पर क, आपक क पन क क न न रय मय नव स सय धन व भय ग रय अनर उपय त कर म यर स बय च त क ल ए म आपक प र त स ह त करत ह जब आप अपन प रब धक, क पन स पर क रय आपक क पन क मय नव स सय धन व भय ग क सदसर क उलल रन रय स द गध उलल रन र प र ट करत ह और उच त कय य य ई नह क जय, त आपक अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क करनय चय त ए ट ल फ ट ल फ न न बर क फ न करक रय ऑनलय इन प रश नय ल भरकर स चनय द जय सकत ह लय ग क न न द य य अन मत क स मय तक द तनरय म कह भ FedEx क म यचय र य और ठ क दय क उपय ग क ल ए द न म 24-घ ट ट ल फ न ह टलय इन थय ऑनलय इन र प रटब ग, द न उपलबध ह प रश क ष त कर म, ज FedEx क म यचय नह ह, FedEx अलर ट लय इन स चय तल करत ह आपक द य य FedEx अलर ट लय इन कय उपय ग करत ह ए प रदय न क गई जय नकय त र त उच त पक ष क भ ज द जय एग, ज न म वर ष प रब धन क सदसर और न म नल ख त FedEx व भय ग म स क स एक रय सभ व भय ग क ल ग शय त मल ह सकत ह : व ध, स क षय, मय नव स सय धन और आ तर क ल खय -पर क षय जब आप FedEx अलर ट लय इन स स पर क करत ह, त आपक र प र ट क न य त रण स ख य आब ट त क जय एग ज आपक FedEx स मय मल म अपड ट, यद क ई उपलबध ह त, प रय प त करन क ल ए अन वर तन करन, रय अत र त जय नकय प रदय न करन क स व धय द गय FedEx अल त लय इन: 1.866.42.FedEx (1.866.423.3339) www.fedexalertline.com अ य यष ट र क लर अपन क ष त र रय द श क ल ए लय ग ह न य ल न बर जय नन क ल ए www.fedexalertline.com द ख सकत ह FedEx म ऐस व तत क ख लय फ क स भ प रकय क बदल क कय य य ई वर ज त ह, ज क स ज ञ त रय स द गध द र व यवह र क बय म सद भ व स स च त क य ह यद उपर यत तर क कय उपय ग करन क बय द भ आपक स मस य कय स मय धय न नह ह य ह, इन म स क स मय ध यम स स चनय द न क बय द आप सहज म स स नह कर रह ह रय यद आप अनय म रहनय चय ह, त आपक अपन म द क बय म FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स स च त करनय चय त ए, ज द श म स थय न य र प स लय ग क न न और व तनर म क व षय- वस ह FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स आप क न न, स ह य रय क पन क क स अनर न त क उलल रन रय अनर अन त क व यवह र क अनय म और ग पन य र प स स चनय द सकत ह प र.: म र एक स मम, य लय क वह अक म नह ह, व कलय ग व धक त क ल ए न रदत ष पय र ग जगह पर य न पय त करत ह क य म झ FedEx अल त लय इन स स प त करनय चय ह ए? उ.: आपक म शय क स च य क बय म पहल अपन प रब धक स प य मश य ल नय चय त ए यद आप य च य ए अपन प रब धक क स मक ष प रस करन म सहज म स स नह करत रय आपक च य ओ कय आपक प रब धक स मय धय न नह करत ह, त आपक य च य ए अपन क पन क मय नव स सय धन रय क न न व भय ग क स मक ष प रस करन चय त ए यद आप ग मनय म बन रहनय चय ह, आप इन अनर च नल कय उपय ग करन म सहज म स स नह करत ह रय आपक च य क सय थ इन च नल क क म यचय र य कय स धय स ब ध ह, त आपक FedEx अलर ट लय इन स स पर क करनय चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 34
च य ओ क र प रटब ग; FedEx अलर ट लय इन FedEx अलर ट लय इन अनय म और ग पन य र प रटब ग क अन मत द य ह प र.: म च त त ह क क पन क न त य क स भय व त उलल घन क र प र ग करन क ल ए प रब धक म र ख ल फ य ब य रत य ई कर ग हमय र न त क य ह? उ.: सद भ वप र वक च य ए र प र ट करन क ल ए, FedEx क स भ स र प म प रत श ध क प रत ब ध त क य ह क पन क न त य क ज ञ त रय स द गध उलल रन र प र ट करन य ल क स व तत क ख लय फ स ध रय पर क ष र प स बदलय ल न य ल क स भ व तत क प रत स धय य त मक और/रय अन शय सनय त मक कय य य ई क जय एग प र.: म च त त ह क म रय प रब धक क पन क ख ल फ ध खय धड कर र य ह, ल क न म प र तरह आश वस त नह ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: अपन क पन क क न न व भय ग क अपन च य त र त र प र ट कर यद आप क न न व भय ग क र प र ट करन म असहज म स स कर रह ह रय आप ग मनय म रहनय चय ह, त FedEx अलर ट लय इन स स पर क कर और परय यप त व वरण प रदय न कर द न ह स थ त य म, जय च क द य न आपक जय नकय सय धय न स स भय ल क जय एग यद आपक च य क स त र र प स प ष ट नह ह त, त आपक प रब धक क ख लय फ क ई कय य य ई नह क जय एग और सद भ वप र वक र प र ट करन क ल ए आपक ख लय फ भ क ई कय य य ई नह क जय एग भल ह आपक प रब धक क स द ह ह क आपन उनक ख लय फ श कय र क ह, म सद भ वप र वक अपन च य र प र ट करन क ल ए आपक ख लय फ क स भ स र प म बदल क कय य य ई क सख स प रत ब ध त करत ह प र.: म रय प रब धक म झस क छ ऐस च ज करन क ल ए कह र य ह ज म र व चय र म क पन क न त य य उलल घन ह म झ क य करनय चय ह ए? उ.: FedEx प रब धन क अगल स रय अपन क पन क मय नव स सय धन व भय ग स स पर क कर व आपक सय थ क पन क न त य पर चचय य कर सकत ह और कत थ उलल रन क बय म आपक च य कय स मय धय न कर सकत ह यद स थ त कय स मय धय न नह ह य ह, और आप इस व तत स मय मल पर चचय य करन म सहज म स स नह करत ह, त अपन क पन क क न न व भय ग रय FedEx अलर ट लय इन स स पर क कर प र.: क य इस पर क ई क न न प रत ब ध ह क अल त लय इन क मय ध म स क न मय मल क उठय य य सकतय ह? उ.: य.एस. म अलर ट लय इन क मय ध यम स उठय ए जय सकन य ल मय मल क प रकय पर क ई क न न प रत ब ध नह ह य लय क, क छ अ य यष ट र स थय न म, द श क स थय न य क न न अलर ट लय इन क मय ध यम स आपक द य य र प र ट क ए जय न य ल व षय पर प रत ब ध लगय सकत ह यद आप अतनतच त ह क क ई मय मलय अलर ट लय इन क मय ध यम स र प र ट ककरय जय सक य ह रय नह, त अपन क पन क क न न व भय ग स स पर क कर यद आपक म द क ल ए अलर ट लय इन उपलबध नह ह, त म आपक प र त स ह त करत ह क आप अपन प रब धक, तसकप ल वल प रकर रय, मय नव स सय धन रय अपन क पन क क न न व भय ग सह त, आपक ल ए उपलबध हर अनर च नल कय उपय ग कर व य पय र क आचरण और न त स ह य 35
ग र-प रत श ध FedEx अपन क म यचय र य और ठ क दय क ज ञ त रय स द गध क न न रय न त क उलल रन अ थ य इस स ह य क उलल रन क र प र ट करन क ल ए प र त स ह त क य ह सद भ वप र वक ज ञ त रय स द गध उलल रन क र प र ट करन य ल क स भ व तत क प रत श ध कय सय मनय नह करनय पड गय, रय क म यचय क मय मल म, र जगय स ब ध प रत क ल कय य य ई कय सय मनय नह करनय पड गय म जय च म स य र य करन य ल क स व तत क ख लय फ भ ज य ब कय य य ई कय न ष ध करत ह यद क ई सद भ वप र वक उलल रन र प र ट करन य ल, रय जय च म स य र य करन य ल व तत क ख लय फ ज य ब कय य य ई करत ह ए पय रय जय ए, त उस पर न कर स बखय यस ग तक और सह त, अन शय सनय त मक कय य य ई क जय एग FedEx सद भ वप र वक उलल रन र प र ट करन य ल व तत क ख लय फ प रत श ध पर प रत ब ध लगय य ह प र.: म रय मय ननय ह क आइटम क ल खय कन स ब ध म र जश य त क बय द म र न ष प दन य ख रय ब म ल य कन क य ग य ह इसस पहल, म न हम शय उत ष सम क ष ए पय ई थ म क य कर सकतय ह? उ.: FedEx सद भ वप र वक च य व त करन य ल क म यचय र य क ख लय फ क स प रकय क प रत श ध पर प रत ब ध लगय य ह यद आपक लग य ह क आप, रय अनर क म यचय क ख लय फ ज य ब कय य य ई क गई ह, त आपक अपन च य ओ क सय थ अपन क पन क क न न रय मय नव स सय धन व भय ग स स पर क करनय चय त ए यद उपर यत तर क कय उपय ग करन क बय द भ आपक स मस य कय स मय धय न नह ह य ह, रय आप इन म स क स मय ध यम स स चनय द न म सहज म स स नह कर रह ह, त आपक अपन च य FedEx अलर ट लय इन क मय ध यम स स च त करन चय त ए व य पय र क आचरण और न त स ह य 36
छ ट कय र यकय अध कय र य रय FedEx क पप र शन क न द शक म डल क सदसर क ल ए इस स ह य म तनधय यर त तसद धय और प र थय ओ म क ई छ ट क वल न द शक म डल क व त प रय तधकरण क सय थ द जय सकत ह ऐस भ छ ट कय त र त सय यजन क ख लय सय ककरय जय एगय व य पय र क आचरण और न त स ह य 37
प रवर तन अन त क रय ग र-क न न व यवह र क घटनय क र कनय, प य चलन य ल ऐस व यवह र क त र त र कनय और ऐस व यवह र म ल प त व तत य क प रत अन शय सनय त मक कय य य ई करनय मय न त ह म उच त पर यव क षण और न र क षण करन म च कन और इसक कय ण ऐस व यवह र कय प य न चलन द न य ल प रब धक क प रत भ अन शय सन क कय य य ई कर ग ट म क सभ सदसर कय क यव ह क व FedEx, मय ग रय क थय ट म क सय थ सदसर क ह त क क षय क ल ए सहय ग कर और, पर स थ त य पर न र भर करत ह ए, आ तर क जय च म सख ग पन र य बनय ए रख इस स ह य थय अनर FedEx न त य म तनधय यर त मय ग यतनदद श स व चलन क मय मल म, उन म शय त मल व तत य और FedEx, द न क ल ए ग भ र पर णय म ह सकत ह इस स ह य रय अनर FedEx न त य म तनधय यर त मय ग यतनदद श कय उलल रन करन य लय आचरण, र जगय रय न य जन स मय प त करन तक रय उस सम म ल त करत ह ए, अन शय सनय त मक कय य य ई कय आधय बन सक य ह क छ मय मल म, आप य तधक और द य न अभ य ग भ चलय रय जय सक य ह FedEx क र प र शन क कय र यकय य इस प र स ड ट थय म य अध वक त क प म ज म म दय ह क लय ग ह न य ल सभ क न न, इस स ह य और स ब ध त सभ न त य और प रकर रय ओ क अन पय लन पर न ग य न रख FedEx प रब धन कय प रतर क सदसर इस स ह य, और अपन ज म म दय क क ष त रय ध न सभ प रय जर न त य थय प रकर रय ओ कय अन पय लन स तनतच त करन क ल ए ज म म दय ह प र.: क य FedEx न त क मय नक य उलल घन करन क ल ए व क ई म झ न कर स वन य लय य सकतय ह? उ.: य म अपन न त क मय नक क ग भ य स ल त ह और उन लय ग कर ग उदय ण क ल ए, यद आप क पन स क छ च र करत ह, रय उसक ख लय फ ध खय धड करत ह - त आपक पद क प य क ए ब नय - आपक न कर स बखय यस ककरय जय एगय ह त म टक य, उतप ड न रय क पन क र क र ड म ह य फ र ज स अनर उलल रन क पर णय मस र प भ न कर स न कय लय जय सक य ह इस स ह य रय क स अनर FedEx न त क क स व चलन क ल ए न कर स बखय यस ग तक और उस सम म ल त करत ह ए, अन शय सनय त मक कय य य ई क जय सकत ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 38
स मय पन स चनय इस स ह य क प य ध प ष ठ व ध और न त क व य पय प र थय ओ क प रत FedEx क प रत बद ध य कय वर णन करत ह और मय ट म क सभ सदसर क ल ए गय इड क र प म कय म करत ह मय य उद शर ह, FedEx क सय थ ज ड हर व तत स प रत य श त न त क और प श वर मय नक क उच च स क सय थ आपक अपनय कय म न ष प द त करन क ल ए सह जय नकय और सय धन उपलबध क य नय व स त आपक स ह य (सय थ ह, आपक कय म क ल ए लय ग ह न य ल व श ष ट न त रय और कय र य-प रणय तलरय ) पढ न चय त ए और उनस पर च त ह नय चय त ए, ल क न सभ न त क रय अन पय लन क म द सपष ट नह ह त क ई द स थ त रय एक ज स नह ह त ह, और कदय तच स क म अ तर इस बय क प रभय त त कर सकत ह क क स व श ष स थ त क क स स भय लय जय ए इन पर स थ त य म, आपक म शय अपन आप स यह स य ल प छनय चय त ए: क य म र पय स सभ ज र र तथ य म ज द ह? क य यह क न न रय क स FedEx न त रय प रकर रय कय उलल रन क य ह? म र न र णय रय तनतषर र य क फलस र प क य पर णय म न कल सक य ह? यद आप ख द क ऐस स थ त म पय ह ज य आप अतनतच त ह क क य ककरय जय ए, त आपक अपन प रब धक और अपन क पन क मय नव स सय धन थय क न न व भय ग सह त, इस स ह य म वर ण त स सय धन क मय ध यम स मय ग यदर शन पय नय चय त ए आप क पप र ट सतरतनष ठ और अन पय लन व भय ग स भ integrity@fedex.com पर स पर क कर सकत ह म म स प रतर क मय क पन क सफल य म म त प र ण भ त मकय न भय य ह सतरतनष ठ और ई मय नदय क सय थ Purple Promise न भय ह ए, म FedEx क न र तर सफल य स तनतच त करन म मदद कर सकत ह 2 ज न, 2003 क अ ग कक प छलय स श धन 26 स त बर, 2016 क क य म अपन कय य य इय क बय म उन ल ग क ब य ह ए गर व म स स कर गय /कर ग, ज नकय म सम मय न क य /करत ह? क य म कल क अख बय म उस पढ नय चय ह गय /चय ह ग? क य FedEx म ऐसय क ई ह ज म झ क छ मय ग यदर शन प रदय न कर सक य ह? म म स प रतर क मय क पन क सफल य म म त प र ण भ त मकय न भय य ह व य पय र क आचरण और न त स ह य 39